Anker propose une garantie simple et rapide à mettre en œuvre. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les délais de garantie des différents produits, car ceux-ci varient selon les modèles.

Cette garantie limitée fournie par le fabricant n'affecte en aucun cas une éventuelle garantie légale.

Délai de garantie

Produit	Période de garantie standard La durée de la garantie standard est indiquée pour chaque produit. Certains modèles peuvent bénéficier d'une garantie prolongée. Veuillez consulter la page produit en ligne ou la facture pour connaître la durée exacte.
Batteries externes	Banque d'alimentation Anker GaNPrime / Prime / Nano / MagGo	24 mois
	Réserve de puissance Anker PowerCore	36 mois
	Autre	18 mois
Chargeurs	Chargeurs Anker GaNPrime / AnkerPrime Chargeur Anker 511 (Nano 3, 30 W), Anker Nano (30 W) — A2337	24 mois
	Chargeur sans fil Anker MagGo (sauf le chargeur MagGo 737)	24 mois
	Autre	18 mois
Courant alternatif	Station de recharge Anker GaNPrime / Prime / Nano / MagGo	24 mois
	Autre	18 mois
Hubs et adaptateurs		18 mois
Câbles	Câble Anker Micro / Câble audio / Câble HDMI / Câble Thunderbolt	18 mois
	Câble 3 en 1 Anker PowerLine II	Durée de vie
	Câble USB-A vers Lightning : Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine Select+	18 mois
	Câble USB-A vers Lightning : Anker PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / PowerLine+ III Anker Premium Nylon à double tresse	Durée de vie
	Câble USB-C vers Lightning : Anker PowerLine III Flow / PowerLine Select / PowerLine Select+	18 mois
	Câble USB-C vers Lightning : Câbles Anker 541 et 542 en bio-nylon et biosourcés Câble adaptateur USB-C vers Lightning pour Anker 310 et 322	24 mois
	Câble USB-C vers Lightning : Anker New Nylon / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / PowerLine+ III	Durée de vie
	Câble USB-A vers USB-C : Câble USB-C vers USB-C Anker 310 et 322 Câble tressé bio Anker Câble Anker USB-C vers coudé	24 mois
	Câble USB-A vers USB-C : Anker PowerLine Select+	18 mois
	Câble USB-A vers USB-C : Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / Anker Premium Nylon	Durée de vie
	Câble USB-C vers USB-C : Flux d'alimentation Anker PowerLine III Câble USB4 Anker 515	18 mois
	Câble USB-C vers USB-C : Câbles Anker 765 , 543 et 544 en bio-nylon et biosourcés Câble USB-C vers USB-C Anker 310 et 322 Câble Anker USB-C vers coudé	24 mois
	Câble USB-C vers USB-C : Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / PowerLine+ III / PowerLine Select+ Anker New Nylon	Durée de vie
Protection d'écran et étui	Protection d'écran	12 mois
	Étui de téléphone	12 mois
Souris et clavier		18 mois
Générateurs solaires, centrales électriques portables, panneaux solaires et refroidisseurs électriques	https://www.ankernordics.com/anker-refund-policy
Roav		12 mois
Soundcore	https://www.ankernordics.com/soundcore-refund-policy
eufy	https://www.ankernordics.com/eufy-refund-policy
Nébuleuse	https://www.ankernordics.com/nebula-refund-policy
AnkerWork	https://www.ankernordics.com/ankerwork-refund-policy

Garantie de remboursement de 30 jours, sans motif.

• Les retours doivent inclure tous les accessoires
• Les articles doivent inclure leur emballage d'origine
• Pour les réclamations au titre de la garantie non liées à la qualité, les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.
• Pour les réclamations au titre de la garantie non liées à la qualité, Anker rembourse le coût du produit lui-même.
• Les retours peuvent être refusés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus.

Les demandes de remboursement au titre de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une réclamation. Aucun remboursement ne sera possible pour les articles non liés à un défaut de fabrication après ce délai de 30 jours. Pour les achats effectués hors des boutiques en ligne Anker, veuillez contacter directement le revendeur pour obtenir un remboursement. Pour les problèmes liés à la qualité, veuillez consulter les informations ci-dessous.

Comment retourner un article sur anker.com ?
Pour effectuer un retour, vous devez soumettre une demande de retour. Veuillez vous munir de votre numéro de commande et de l'adresse courriel utilisée lors de l'achat. Vous pouvez commencer votre demande de retour ici .

Si vous possédez un compte Anker, vous pouvez gérer vos retours directement depuis votre historique de commandes. Les clients ne disposant pas de numéro de commande peuvent créer un compte en utilisant l'adresse e-mail associée à leur achat. Cela leur permettra d'accéder à leur historique de commandes et de gérer leurs retours.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Le remboursement sera effectué dès réception de l'article dans notre entrepôt. Le remboursement sera crédité selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande initiale. Le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.

Réclamations au titre de la garantie pour des problèmes liés à la qualité

Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par Anker ou par les revendeurs agréés d'Anker sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat (voir en haut de la page la durée de garantie de votre produit).

La garantie limitée d'Anker est valable uniquement dans le pays d'achat. Elle est nulle pour les articles emportés hors du pays d'achat initial ou du pays de destination après un achat en ligne autorisé.

Les réclamations au titre de la garantie relatives à la qualité des achats effectués auprès des distributeurs et détaillants agréés d'Anker, tels que Walmart et BestBuy, sont traitées par Anker (voir la liste des distributeurs et détaillants agréés ici).

Pour toute réclamation au titre de la garantie relative à un défaut de qualité, les articles seront remplacés par un modèle reconditionné en usine de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité. Dans le cas contraire, un article neuf sera envoyé. Si le remplacement n'est pas possible ou souhaité, Anker proposera un remboursement partiel calculé au prorata de la durée d'utilisation de l'appareil.

Les garanties sur tous les produits de remplacement sont soumises à la même période de garantie que celle du produit défectueux d'origine, ou à une période de 3 mois après le remplacement, selon la plus longue des deux. Les garanties sur les produits sont annulées après remboursement intégral.

Processus:

• L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante
• Anker doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit
• Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible du défaut sont requis.
• Il peut être nécessaire de retourner un article pour un contrôle qualité.
• Pour les articles défectueux qu'Anker doit récupérer, les garanties sur ces remplacements sont annulées si le mauvais article est retourné à Anker ou si l'article défectueux n'est pas retourné.

Preuve d'achat valide :

• Numéro de commande des achats en ligne effectués via Anker ou ses revendeurs agréés.
• facture de vente
• Reçu de vente daté d'un revendeur Anker agréé, indiquant la description du produit ainsi que son prix.

Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être nécessaires pour traiter une demande de garantie (par exemple, un reçu de virement bancaire et une confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).

Les demandes de garantie pour défauts de fabrication expirent 90 jours après leur ouverture. Aucune demande ne peut être traitée pour les articles dont la période de garantie initiale ou le délai de 90 jours suivant la demande de prise en charge est expiré, selon la période la plus longue.

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur dans les situations suivantes :

• Les retours de produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré ne sont pas acceptés.
• Les demandes de garantie concernant les articles achetés hors du pays d'origine ne sont pas prises en charge.
• Retours accidentels de l'acheteur
• Retour des objets personnels
• Articles retournés, prétendument défectueux, mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité d'Anker.
• Retour des articles défectueux par expédition internationale
• Les frais liés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)

Non couvert par la garantie :

• Produits sans preuve d'achat suffisante
• Produits perdus ou volés
• Les articles dont la période de garantie a expiré
• Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours suivant l'achat)
• Produits gratuits
• Réparations effectuées par des tiers
• Dommages provenant de sources extérieures
• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils)
• Achats auprès de revendeurs non autorisés

Anker n'est pas responsable de :

• Perte de données résultant de l'utilisation des produits Anker
• Retourner des effets personnels envoyés à Anker

Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Anker, Anker prend en charge tout dommage ou perte survenu pendant le transport. En cas de retour pour un motif autre qu'un problème de qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. Anker n'effectue aucun remboursement pour les articles endommagés pendant le transport dans le cadre de réclamations sous garantie non liées à un défaut de qualité.