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Conditions générales du programme de fidélité et de récompenses (adhésion et crédits)
À propos du programme de récompenses OneAnker
Le programme de récompenses OneAnker (« le Programme ») est un programme de fidélité gratuit offert par Anker Innovations Limited sur le site Web officiel One Anker Canada à l’adresse [anker.com/ca] (« le Site »). Le Programme permet aux clients d’accumuler des crédits sur les achats et les activités admissibles effectués sur le Site, lesquels peuvent être échangés contre des récompenses et des avantages réservés aux membres en guise de remerciement pour leur fidélité.
🆕 Intégration de la marque One Anker : Dans le cadre de la structure de marque unifiée One Anker, Anker, soundcore et eufy fonctionnent comme des sous-marques au sein d’un site web unique. Les crédits sont universels et partagés entre toutes les sous-marques ; il n’y a pas de notion d’« utilisation inter-marques », car tous les crédits appartiennent au même système One Anker.
🆕 Migration des crédits : Lors de la consolidation des comptes des sous-marques sur le site One Anker, tous les crédits des sites web officiels des sous-marques associés à un même compte seront regroupés et transférés en un seul montant vers le site One Anker. Les crédits provenant de comptes différents ne peuvent être combinés ni fusionnés.
Le programme a été lancé le [Date de lancement] . Les achats effectués avant cette date ne donnent pas droit à des crédits.
Admissibilité
- 🆕 Le programme est ouvert aux personnes âgées de 14 ans ou plus résidant au Canada (ou à l’âge minimum requis par la loi locale applicable).
- Chaque personne ne peut posséder qu'un seul compte membre . La création ou la gestion de plusieurs comptes est interdite et peut entraîner la suspension du compte et la perte de tous les crédits.
- Ce programme est offert exclusivement sur le site officiel One Anker Canada. Les achats effectués auprès de détaillants tiers (notamment Amazon, eBay, Walmart et autres partenaires de vente au détail) ou par l’intermédiaire de grossistes ne sont pas admissibles.
- 🆕 Les employés, les sous-traitants et les partenaires grossistes ne sont pas autorisés à participer, sauf autorisation explicite.
Comment devenir membre gratuit
L'adhésion au programme est gratuite.
- Titulaires d'un compte existant : si vous possédez déjà un compte sur le site ou l'application et que vous avez effectué la vérification par courriel, vous êtes automatiquement inscrit. Il vous suffit de vous connecter à votre compte.
- Nouveaux utilisateurs : Créez un compte sur le site ou l’application et effectuez la vérification de votre adresse e-mail pour commencer à gagner des récompenses immédiatement.
Vous pouvez consulter à tout moment le solde de vos crédits et l'historique de vos transactions en vous connectant à votre compte et en visitant la page du programme de crédits.
Avantages exclusifs réservés aux membres
En tant que membre One Anker, vous bénéficiez gratuitement des avantages suivants :
Avantage | Description |
|---|---|
Récompense d'inscription | Recevez un coupon après l'inscription de votre compte et la vérification de votre adresse e-mail. |
Gagnez des crédits à chaque achat | Cumulez des crédits sur chaque commande admissible |
Échangez contre des récompenses | Échangez vos crédits contre des bons de réduction, des produits ou des cartes-cadeaux |
Tarifs d'adhésion | Accédez à des prix spéciaux réservés aux membres sur une sélection de produits |
Cadeau d'anniversaire | Recevez un cadeau spécial ou un bon d'achat pendant votre mois d'anniversaire |
Livraison standard gratuite | Profitez de la livraison standard gratuite sur toutes les commandes |
Assistance clientèle à vie | Accédez à un soutien continu pour tous vos besoins |
Accès prioritaire aux tests bêta | Soyez parmi les premiers à essayer les nouveaux produits |
Acquisition de crédits
Règles de calcul du crédit
- Les crédits sont calculés sur la base du sous-total du produit après réductions , hors taxes, frais de livraison et achats de cartes-cadeaux.
- Les crédits sont arrondis à l'entier le plus proche (par exemple, un achat de 49,75 $ rapporte 50 crédits ; 49,24 $ rapporte 49 crédits).
- 1 $ = 1 crédit. Le montant est en dollars canadiens.
Quand recevrai-je mes crédits ?
- Crédits liés à l'achat (y compris la récompense pour premier achat) : les crédits sont émis environ 30 jours après la réussite du paiement et l'exécution de la commande.
- Crédits pour tâches ponctuelles (inscription, complétion de profil, abonnement par courriel) : les crédits sont ajoutés à votre compte immédiatement après l’exécution de la tâche.
Expiration du crédit, valeur et transférabilité
Expiration
- 🆕 Les crédits restent valides 365 jours à compter de leur date d'activation. Ils peuvent être annulés si votre compte est inactif (aucun crédit gagné ni utilisé) pendant plus de 12 mois consécutifs. Anker vous informera par écrit au moins 30 jours à l'avance avant toute annulation de crédits pour cause d'inactivité.
- Les crédits expirés sont automatiquement déduits de votre compte et ne peuvent être ni rétablis, ni récupérés, ni réémis .
- Anker se réserve le droit de modifier la période d'expiration à sa discrétion.
Valeur
- Les crédits n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l'argent liquide, un crédit en magasin ou tout autre équivalent monétaire.
- Les crédits sont valables uniquement sur le Site et n'ont aucune valeur en dehors du programme de récompenses One Anker.
Transférabilité
- Les crédits ne sont pas transférables . Vous ne pouvez ni vendre, ni donner, ni céder, ni transférer vos crédits à une autre personne ou à un autre compte.
- Les crédits obtenus sur différents comptes ne peuvent être combinés, fusionnés ou agrégés .
- Deux comptes différents ne peuvent pas être fusionnés en un seul compte.
- La vente, l'achat ou le troc de crédits sont strictement interdits et peuvent entraîner la résiliation immédiate de votre adhésion et la perte de tous vos crédits.
Exclusions de revenus
Les crédits ne sont pas attribués sur :
- Frais d'expédition, frais de manutention ou taxes
- Remises, montants des coupons ou réductions de prix promotionnelles
- achats de cartes-cadeaux
- Commandes passées par l'intermédiaire de détaillants tiers ou de canaux de vente en gros
- Transactions effectuées avant la date de lancement du programme
- Commandes passées sans être connecté à votre compte enregistré
- Les commandes qui sont ultérieurement annulées, remboursées ou font l'objet d'un remboursement.
- 🆕 Cadeaux gratuits inclus dans les ensembles promotionnels — la valeur au détail de tout article gratuit reçu au cours d'une promotion n'est pas admissible aux crédits.
Retours et annulations de crédit
Si vous retournez un produit, annulez une commande ou recevez un remboursement (total ou partiel, y compris les ajustements de prix) :
- Les crédits obtenus grâce à cet achat seront annulés ou déduits de votre compte.
- Le montant de la déduction sera égal aux crédits initialement obtenus lors de la transaction, y compris tout bonus ou crédit promotionnel applicable.
- Si votre compte ne dispose plus de suffisamment de crédits pour couvrir la déduction (par exemple, si les crédits ont déjà été utilisés ou ont expiré), Anker se réserve le droit de déduire un montant correspondant des crédits futurs gagnés ou de compenser la valeur de tout montant de remboursement.
Échange de crédits
Processus de rachat
- Connectez-vous à votre compte sur le Site.
- Accédez à la section « Échanger des crédits et des récompenses ».
- Parcourez les récompenses disponibles et sélectionnez celle que vous souhaitez.
- Cliquez sur « Utiliser maintenant » et suivez les instructions à l'écran.
Catégories de rachat
Catégorie | Description |
|---|---|
Coupons de réduction | Codes de réduction en pourcentage ou à montant fixe pour les achats futurs |
Produits | Certains produits sont échangeables contre des crédits (un paiement supplémentaire en espèces peut être requis). |
Cartes-cadeaux | Cartes-cadeaux de montants spécifiés |
🆕 Paiement par carte de crédit à la caisse | 🆕 Utilisez vos crédits pour réduire directement le total de votre commande au moment du paiement. |
Veuillez consulter la page du programme de crédits pour connaître les récompenses actuellement disponibles, qui peuvent être modifiées à tout moment.
Règles de remboursement
-Un seul code de réduction peut être utilisé par transaction.
-Certains coupons ne peuvent pas être utilisés pour certains produits.
-Certains codes de réduction peuvent comporter un montant d'achat minimum ou une limite de quantité minimale.
-Certains coupons ne peuvent être utilisés qu'à des moments précis et peuvent expirer s'ils ne sont pas utilisés à temps.
-Toute réduction liée aux récompenses applicable à la commande sera répartie équitablement entre les produits concernés de la commande une fois le retour effectué.
-Les produits seront expédiés séparément.
-Une fois votre demande confirmée, la récompense sera créditée directement.
Une fois votre récompense expédiée, vous recevrez une notification d'expédition avec un numéro de suivi. Veuillez consulter la commande correspondante dans votre espace personnel pour plus d'informations.
-Nous vous prions de nous excuser, mais une fois que vous aurez confirmé l'utilisation de vos eufyCredits, vous ne pourrez ni annuler, ni retourner, ni échanger la récompense.
-Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez contacter le service client d'eufy à l' adresse support@eufy.com dans les 7 jours suivant la réception.
c. Autres articles échangeables contre des points dans la boutique de crédits : Nous vous encourageons à utiliser vos points pour profiter pleinement des avantages du programme de crédits OneAnker, notamment les réductions et les produits. Les codes de réduction et les accessoires échangeables peuvent être modifiés, supprimés, restreints ou remplacés à tout moment et à notre entière discrétion, avec ou sans préavis. L’attribution des récompenses est à la discrétion de OneAnker.
🆕 - Les crédits obtenus lors d'un achat ne peuvent pas être utilisés lors de la même transaction au cours de laquelle ils ont été obtenus.
🆕 - Les crédits utilisés ne peuvent pas être appliqués rétroactivement aux commandes passées.
🆕 - L'intégralité du processus d'échange doit être effectuée pendant la période de validité de l'abonnement. Les récompenses ne peuvent être émises après l'annulation ou la résiliation de l'abonnement.
Droits de modification et de résiliation
OneAnker se réserve le droit, à son entière discrétion, de :
- Modifier, suspendre ou mettre fin au Programme, ou à tout aspect de celui-ci (y compris, mais sans s'y limiter, les taux d'accumulation de crédits, les options d'échange, les politiques d'expiration et les avantages réservés aux membres), à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
- Modifier, restreindre ou remplacer à tout moment les récompenses, codes de réduction et offres de remboursement disponibles, avec ou sans préavis.
- Les modifications apportées au Programme entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le Site, sauf indication contraire. La poursuite de la participation au Programme après la publication des modifications vaut acceptation des conditions modifiées.
- 🆕 En cas d'annulation ou de résiliation du compte d'un membre ou de son adhésion au Programme pour quelque raison que ce soit, toutes les récompenses non utilisées seront immédiatement annulées et ne pourront être récupérées, transférées ou rétablies.
🆕 Pour les membres résidant en Ontario : Anker vous avisera clairement par écrit avant l’expiration, l’annulation ou la suspension de vos crédits. Vous pouvez soumettre une demande écrite pour rétablir les crédits indûment perdus, et Anker vous fournira une explication écrite en cas de refus. Pour les membres résidant au Québec : Anker vous avisera par écrit de 60 à 90 jours avant l’entrée en vigueur de toute modification importante des présentes conditions. Anker ne dévaluera pas rétroactivement vos crédits accumulés et n’augmentera pas de façon disproportionnée le nombre de crédits requis pour obtenir une récompense sans justification fondée sur une augmentation correspondante de la valeur marchande. Pour toutes les autres provinces canadiennes : OneAnker fera des efforts raisonnables pour aviser ses membres des changements importants à l’avance.
Liste de contrôle de révision juridique / 法务重点审核清单
# | 条款区域 / Zone de clause | 法务确认要点（中文） | Point clé de l'examen juridique (anglais) |
1 | Âge requis (14+) | 各省是否统年人合同有特殊规定，需确Les lois LPRPDE/CPPA des années 14 à 17 ont été adoptées. | L’âge de 14 ans est-il légalement suffisant dans toutes les provinces canadiennes ? Le Québec a des règles spécifiques concernant les contrats avec les mineurs. Veuillez vérifier si le consentement parental est requis pour la collecte de données auprès des utilisateurs âgés de 14 à 17 ans en vertu de la LPRPDE/LPRP. |
2 | Politique de migration des crédits | 子品牌积分自动迁移是否需用户事先知情同意？是否与原有子品牌协议存在冲突？迁移前是否需专项通知条款？ | La migration automatique des crédits nécessite-t-elle un consentement préalable et éclairé ? Existe-t-il des obligations contradictoires, découlant des conditions générales de vente des sous-marques existantes, qui doivent être résolues avant la migration ? |
3 | 12个月不活跃积分取消 Annulation d'inactivité de 12 mois | 30 heures de route La question est de savoir si vous avez besoin d'aide. | La loi canadienne restreint-elle l'annulation des crédits de fidélité pour cause d'inactivité ? Un préavis de 30 jours est-il suffisant en Ontario et au Québec ? Veuillez vérifier la cohérence avec les exceptions propres à chaque province. |
4 | Règles provinciales de l'Ontario | "perdu de manière inappropriée Crédits"的认定标准是否需更明确的定义？ | Cette disposition satisfait-elle pleinement aux exigences de la Loi sur la protection du consommateur de l’Ontario en matière de programmes de fidélité ? La notion de « crédits perdus indûment » est-elle suffisamment définie pour minimiser les litiges ? |
5 | Règles provinciales du Québec | 是否符合魁北克省《消费者保护法》（LRQ, c. P-40.1）？"的标准是否需进一步明确？条款是否需提供法语版本？ | Cette disposition est-elle conforme à la Loi sur la protection du consommateur du Québec (LRQ, ch. P-40.1) ? La notion d’« augmentation disproportionnée des crédits requis » doit être précisée. Une version française est-elle nécessaire ? |
# | 条款区域 / Zone de clause | 法务确认要点（中文） | Point clé de l'examen juridique (anglais) |
6 | Compensation des crédits contre le remboursement en espèces | 当积分已使用/过期而用户申请退款时，从退款金额中扣除积分价值是否在加拿大法律框架下合法？抵扣汇率（1积分=C$1）是否应在条款中明确载明？ | Est-il légal de déduire la valeur des crédits utilisés ou expirés d'un remboursement en espèces ? Le taux de change (1 crédit = 1 $ CA) doit être clairement indiqué. Veuillez nous informer des risques juridiques. |
7 | 积分直接结账抵扣 Paiement par crédit à la caisse | Les informations sur les services de CANAFE务企业（MSB）注册要求？是否需要额外金融合规审查？ | L’activation des cartes de crédit comme mode de paiement direct entraîne-t-elle l’inscription des entreprises de services monétaires auprès de CANAFE ? Veuillez nous éclairer sur les questions de conformité en matière de services financiers. |
8 | Récompenses annulées à la résiliation | 加拿大各省消费者保护法是否允许账户终止后立即没收全部未兑换奖励？是否需给予用户宽限兑换期？ | En vertu des lois canadiennes sur la protection du consommateur, la confiscation immédiate de toutes les récompenses non utilisées en cas de résiliation est-elle permise ? Un délai de grâce est-il requis ? |
9 | 促销赠品不计积分 Cadeaux gratuits non éligibles aux crédits | 促销广告中是否需显著披露赠品不计积分的规则？是否符合加拿大竞争局对促销透明度的要求？ | La Loi sur la concurrence du Canada exige-t-elle une mention visible dans le matériel promotionnel ? Vérifiez la conformité aux exigences en matière de publicité véridique. |
10 | Date de lancement et confidentialité des données | 条款中"[Lancement Date] " Les déclarations de la LPRPDE/LPRPDE/CPPA 14-17 ans sont-elles vraies ? | La mention « [Date de lancement] » doit être remplacée avant publication. Le consentement implicite satisfait-il aux normes de consentement éclairé de la LPRPDE/LPRP ? Existe-t-il des obligations supplémentaires en matière de protection des données pour les utilisateurs âgés de 14 à 17 ans ? |
Copie de la page du programme de récompenses
Avantages de l'adhésion
Avantage |
|---|
Coupon de 20 $ （待定） lors de l'inscription |
Gagnez des crédits à chaque achat |
Échangez vos crédits OneAnker contre des cadeaux spéciaux |
Tarifs réservés aux membres sur certains produits |
Cadeau d'anniversaire spécial |
Livraison rapide et gratuite |
Assistance clientèle à vie |
Accès prioritaire aux tests bêta |
Moyens de gagner des crédits OneAnker
Action | Crédits obtenus |
|---|---|
Créer et activer un compte | 300 crédits |
S'abonner aux courriels | 300 crédits |
Complétez votre profil | 400 crédits |
Effectuez votre premier achat | 200 crédits |
Gagnez des points pour les commandes passées ailleurs | 200 crédits |
Gagnez des crédits Anker à chaque achat | 1 $ = 1 crédit Anker |
Échanger les récompenses AnkerCredits
FAQ
Adhésion
Q1 : Qu’est-ce que le programme de récompenses Crédits ? R : Le programme de fidélité permet aux clients d’accumuler des crédits sur le site Web officiel (à l’exclusion des détaillants tiers) qu’ils peuvent échanger contre des récompenses et des avantages réservés aux membres. L’inscription est gratuite et ouverte à toute personne de plus de 14 ans au Canada.
Q2 : Comment puis-je m’inscrire et consulter mes crédits ? R : Si vous avez un compte et que vous avez reçu l’e-mail d’activation, vous êtes déjà inscrit. Connectez-vous à votre compte et consultez la page du programme de crédits pour voir votre solde et votre activité.
Q3 : Puis-je transférer ou fusionner mes crédits ? R : Les crédits ne peuvent être ni transférés à une autre personne, ni échangés contre de l’argent, ni vendus. Il est impossible de fusionner deux comptes distincts ou de cumuler les crédits de comptes différents. Remarque concernant l’intégration de la marque OneAnker : si vous possédiez auparavant des comptes sur les sites web de sous-marques individuelles (par exemple, Anker, Soundcore, Eufy) et que ces comptes sont désormais regroupés sous un même compte OneAnker, vos crédits provenant de ces sites web officiels de sous-marques seront automatiquement transférés vers votre compte OneAnker. Il s’agit d’une migration du système au sein d’un même compte ; le regroupement des crédits provenant de différents comptes propriétaires n’est pas possible.
Acquisition de crédits
Q4 : Comment et où puis-je gagner des crédits ? R : Les crédits ne peuvent être gagnés que sur le site officiel, une fois connecté. Vous en gagnez grâce à :
- Achats (1 $ = 1 crédit OneAnker, calculé sur le sous-total du produit après réductions, arrondi à l'entier le plus proche ; hors taxes, frais de port et achats de cartes-cadeaux)
- Tâches ponctuelles : inscription (300), abonnement par courriel (300), complétion du profil (400)
Q5 : Quand vais-je recevoir mes crédits ? R : Les crédits liés aux achats sont crédités environ 30 jours après le paiement (y compris les récompenses pour le premier achat). Les crédits pour les tâches ponctuelles sont crédités immédiatement.
Q6 : Les crédits expirent-ils ? R : Les crédits sont bloqués pendant 30 jours après leur émission, puis débloqués. Une fois débloqués, ils sont valables 365 jours à compter de la date de déblocage. Les crédits peuvent également être annulés après 12 mois d’inactivité du compte (aucun crédit gagné ni utilisé), moyennant un préavis écrit d’au moins 30 jours. Les crédits expirés ne peuvent pas être réactivés.
Q7 : Existe-t-il des exclusions ? R : Oui :
- Aucun remboursement pour les frais d'expédition ou les taxes.
- Aucun crédit ne s'applique aux remises, aux crédits ou aux achats de cartes-cadeaux.
- Aucun crédit ne sera accordé pour les transactions effectuées avant le lancement du programme.
- Si vous retournez un produit, les crédits liés à cet achat sont annulés.
Utilisation des crédits
Q8 : Comment utiliser mes crédits ? R : Connectez-vous, accédez à « Utiliser mes crédits », sélectionnez un produit, un coupon ou une carte-cadeau, cliquez sur « Utiliser maintenant » et suivez les instructions. Vous pouvez également utiliser l’option « Dépenser mes crédits comme de l’argent comptant » pour un paiement direct au moment du règlement.
Q9 : Quelles sont les règles d’utilisation des crédits ? R :
- Livraison gratuite sur la plupart des articles échangés (certains peuvent nécessiter des frais).
- Les produits obtenus grâce à l'échange sont expédiés séparément et possèdent leur propre numéro de commande.
- Impossible d'annuler, de retourner ou d'échanger après utilisation.
- Maximum d'un remboursement par période de 7 jours
- Contactez le service client dans les 7 jours si les produits arrivent endommagés.