Plus tôt cette année, Anker a mis en œuvre une série de protocoles d'assurance qualité renforcés afin de détecter plus tôt les problèmes de fabrication dans le cycle de production. Ces mesures de protection, notamment des audits approfondis au niveau des composants et des tests auprès des fournisseurs, nous ont permis d'identifier un problème potentiel concernant des cellules de batteries lithium-ion courantes provenant d'un fournisseur unique.
Bien que le risque de dysfonctionnement soit jugé minime, par mesure de précaution, nous avons décidé de procéder à un rappel volontaire mondial de plusieurs modèles de batteries externes Anker. Nous avons officiellement informé les autorités réglementaires de toutes les régions concernées et nous collaborons avec elles afin de garantir que ce rappel soit effectué conformément à la réglementation locale en vigueur.
Les produits suivants peuvent être concernés : - Batterie externe Anker (20 000 mAh, 22,5 W, câble USB-C intégré) — Modèle : A1647 - Batterie externe Anker Zolo (20 000 mAh, 30 W, ports USB-C et Lightning intégrés) — Modèle : A1681 - Batterie externe Anker Zolo (20 000 mAh, 30 W, câble USB-C intégré) — Modèle : A1689
Étape 1 : Vérifiez le numéro de modèle situé à l’arrière de votre batterie externe.
Si cela correspond à l'un des suivants : A1647, A1681 ou A1689, passez à l'étape 2.
Étape 2 : Vérifiez votre numéro de série ou soumettez votre preuve d’achat à l’aide de notre formulaire de rappel en ligne : http://www.anker.com/ca-fr/rc2506-form
Remarque : Veuillez examiner attentivement les lettres et les chiffres de votre numéro de série, tels que « 1 », « L », « l », « 2 » et « Z ». Les caractères comme « 0 » (zéro) et « O » (lettre O) peuvent facilement être confondus. Les numéros de série concernés ne contiennent pas les lettres « O » ni « I ».
- Cessez immédiatement d'utiliser l'appareil.
- Ne jetez pas votre batterie externe tant que vous n'avez pas reçu la confirmation d'Anker que votre appareil est concerné. Si la confirmation est faite, reportez-vous à la section « Comment jeter votre batterie externe en toute sécurité » ci-dessous.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour obtenir des instructions sur la façon de demander une batterie externe de remplacement ou une carte-cadeau (utilisable sur https://www.anker.com/ca-fr ).
Après avoir reçu la confirmation d'Anker que votre appareil est admissible à un remplacement ou à une carte-cadeau, veuillez vous débarrasser de l'unité concernée dans un établissement agréé qui accepte les batteries lithium-ion rappelées.
Ne jetez pas cette batterie lithium-ion faisant l'objet d'un rappel à la poubelle, dans les bacs de recyclage ordinaires (par exemple, les bacs de recyclage de rue ou les bacs de recyclage ménagers) ni dans les conteneurs de collecte de batteries usagées standard. Ces derniers ne sont pas conçus pour traiter les produits lithium-ion faisant l'objet d'un rappel.
Les batteries lithium-ion rappelées doivent être manipulées différemment des batteries ordinaires car elles présentent un risque d'incendie plus élevé.
Installations locales de gestion des déchets : De nombreuses villes et municipalités du Canada disposent d’installations de gestion des déchets qui acceptent les déchets dangereux, y compris les piles au lithium. Vous pouvez rechercher les installations disponibles dans votre région.
Best Buy : La plupart des magasins Best Buy au Canada acceptent les piles usagées, y compris les piles au lithium-ion, pour le recyclage. Pour plus d’information, consultez leur site Web : https://www.bestbuy.ca/en-ca/help/haul-away-and-recycling/battery-and-electronic-recycling-program
Staples : Les succursales Staples partout au Canada acceptent également les piles usagées pour le recyclage. Pour plus d’information, consultez leur site Web : www.staples.ca/a/content/sustainability
