Wie kann ein Antrag gestellt werden?

Willkommen bei der Anker Selbstbedienung zur Abwicklung von Garantieanträgen und anderen Anliegen. Diese Funktion wurde dafür entwickelt, eventuell entstandene Probleme schnellstmöglich zu lösen. Wir entschuldigen uns vorab für alle Unannehmlichkeiten, die durch einen Kauf eines Artikels von Anker entstanden sind.

Bitte beachte, dass diese Seite nur für Käufe durch den AnkerDirect Shop auf Amazon geeignet ist. Für Käufe durch Ankers autorisierte Wiederverkäufer kontaktiere diese bitte direkt.

Alle Produkte, welche über Anker erworben werden, kommen mit einer unkomplizierten Garantie. Du kannst die konkrete Garantiezeit deines gekauften Artikels in der Packungsbeilage oder in dieser Tabelle finden. Du kannst die Garantiezeit auch direkt mit dem Kundenservice-Team in deiner Nachricht über das Kontaktformular unten bestätigen.

Sollte sich bei dem Produkt ein Defekt innerhalb der Garantiezeit herausstellen, kontaktiere uns bitte über das Formular unten und lassuns wissen, was wir für dich tun können. Es könnte bereits helfen, zunächst einen Blick auf die FAQs oder Anleitungen des gekauften Produkts zu werfen, bevor du einen Garantieantrag stellst.

Vielen Dank im Voraus für alle Informationen. Uns ist bewusst, dass deine Zeit sehr wertvoll ist.

Garantieinformationen - Tipps

Bestellnummer: Im Bestellverlauf des Kundenkontos, über welches der Kauf getätigt wurde.
Modellnummer: Im Bestellverlauf oder auf der Verpackung und Anleitung des Produkts. Einige Produkte werden mit der Modellnummer direkt auf dem Produkt ausgeliefert. Modellnummern helfen uns bei der Identifikation eines Produkts besser als ein Produktname.
Seriennummer / SN Nummer: Auf dem Hauptteil des Produkts oder auf dem zugehörigen Ladekabel. Auf einem Sticker/Fähnchen oder direkt auf das Produkt gedruckt, niemals auf der Verpackung selbst. Beispiele: “SN: FY123456” oder “ABCDEF1234567890”

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Kontaktinformationen

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Bestelldetails: Für die Abwicklung eines Garantieaustauschs wird ein Kaufnachweis benötigt. Sie können einen Screenshot der Bestelldetails oder die Rechnung über die “Bilder”-Funktion weiter unten anhängen.

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Modellnummer

Serien-Nr.: Auf dem Produkt, wie zum Beispiel "SN: AXXXXXXX"

Aktuelle Adresse(Wenn eine Anfrage zum Garantieaustausch gestellt wird, wird diese Adresse als aktuelle Lieferadresse verwendet sofern nicht anders beschrieben.)

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