Wie kann ein Antrag gestellt werden

Willkommen bei der Anker Selbstbedienung zur Abwicklung von Garantieanträgen und anderen Anliegen. Diese Funktion wurde dafür entwickelt eventuell entstandene Probleme schnellstmöglich zu lösen. Wir entschuldigen uns vorab für jedwede Unannehmlichkeit, welche Ihnen mit dem Kauf eines Anker Produkts entstanden sein könnte.

Bitte beachten Sie, dass diese Seite nur für Käufe durch den AnkerDirect Shop auf Amazon geeignet ist. Für Käufe durch Ankers autorisierte Wiederverkäufer kontaktieren Sie diese bitte direkt.

Alle Produkte, welche über Anker erworben werden, kommen mit einer unkomplizierten Garantie. Sie können die konkrete Garantiezeit Ihres Produkts in der Packungsbeilage oder in dieser Tabelle finden. Sie können die Garantiezeit auch direkt mit dem Kundenservice-Team in Ihrer Nachricht über das Kontaktformular unten bestätigen.

Sollte sich bei dem Produkt ein Defekt innerhalb der Garantiezeit herausstellen, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular unten und lassen Sie uns wissen was wir für Sie tun können. Es könnte bereits helfen, zunächst einen Blick auf die FAQs oder Anleitungen Ihres Produkts zu werden bevor Sie einen Garantieantrag stellen.

Vielen Dank im Voraus für alle Informationen, welche Sie uns zur Verfügung stellen. Uns ist bewusst, dass Ihre Zeit sehr wertvoll ist.

Garantieinformationen - Tips

Bestellnummer: Im Bestellverlauf des Kundenkontos, über welches der Kauf getätigt wurde.
Modellnummer: Im Bestellverlauf oder auf der Verpackung und Anleitung des Produkts. Einige Produkte werden mit der Modellnummer direkt auf dem Produkt ausgeliefert. Modellnummern helfen uns bei der Identifikation eines Produkts besser als ein Produktname.
Seriennummer / SN Nummer: Auf dem Hauptteil des Produkts oder auf dem zugehörigen Ladekabel. Auf einem Sticker/Fähnchen oder direkt auf das Produkt gedruckt, niemals auf der Verpackung selbst. Beispiele: “SN: FY123456” oder “ABCDEF1234567890”

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Kontaktinformationen

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Bestelldetails: Für die Abwicklung eines Garantieaustauschs wird ein Kaufnachweis benötigt. Sie können einen Screenshot der Bestelldetails oder die Rechnung über die “Bilder”-Funktion weiter unten anhängen.

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Modellnummer

Serien-Nr.: Auf dem Produkt, wie zum Beispiel "SN: AXXXXXXX"

Aktuelle Adresse(Wenn eine Anfrage zum Garantieaustausch gestellt wird, wird diese Adresse als aktuelle Lieferadresse verwendet sofern nicht anders beschrieben.)

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