30-Tage Geld-zurück-Garantie ohne Wenn und Aber:

Um eine volle Rückerstattung aus jeglichem Grund zu erhalten können Sie Ihr unbeschädigtes Produkt mit Verpackung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Sie erhalten eine Erstattung in Höhe des Verkaufspreises.
Sollte die Rücksendung eines Produktes nicht aus qualitätsbezogenen Gründen geschehen, können Rücksende- und Verarbeitungskosten anfallen, welche vom Kunden getragen werden.

18-Monate Herstellergarantie:
● Anfragen innerhalb des Kauflandes

Alle qualitätsbezogenen Fälle werden mit Ersatz oder einer vollen Rückerstattung einschließlich etwaiger Rückversandkosten behandelt. Bitte beachten Sie: Alle zur Verfügung gestellten Versandetiketten müssen innerhalb von 20 Tagen nach dem Kauf verwendet werden.

● Anfragen außerhalb des Kauflandes

Alle qualitätsbezogenen Fälle werden mit einer vollen Rückerstattung oder Ersatzlieferung behandelt. Internationale Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.

● Anfragen für Aufträge, die international versendet wurden

Alle qualitätsbezogenen Fälle werden mit einer vollen Rückerstattung einschließlich aller Kosten der Rücksendung behandelt. Dies umfasst auch Zukäufe im Ausland, die aus den USA geliefert und welche über Amazon oder mittels eBay erworben wurden.

Einkäufe, die über Einzelhändler getätigt wurden:

Die Aftersales-Support-Richtlinien anderer Händler variieren. Bitte kontaktieren Sie den Händler direkt für spezielle Leitlinien im Garantieprozess.

Nicht autorisierter Wiederverkauf von Anker Produkten ist streng verboten.

Häufig gestellte Fragen:

1. Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?

● Käufe von Lazada

● Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern

● Unsachgemäß betriebene Geräte

● Verlorene oder gestohlene Produkte

● Käufe, die vor über 18 Monaten getätigt wurden (sofern keine andere Garantie zum Kaufzeitpunkt angegeben wurde)

● Nicht qualitätsbezogene Fälle (nach 30 Tagen ab Kaufdatum)

● Kostenfreie Produkte

2. Ab wann beginnt der Garantiezeitraum?

Der Garantiezeitraum beginnt am Tag der Bestellung.

3. Wie fordere ich die Garantie ein?

Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, wenden Sie sich bitte an die spezifischen FAQ für Ihr Produkt und versuchen Sie, alle Vorschläge zur Fehlerbehebung auszuführen.

Wenn Sie glauben, dass das Produkt defekt ist und unter die Garantie fällt, reichen Sie bitte einen Antrag für Rückgabe oder Umtausch auf der Support-Seite des Produkts ein oder kontaktieren Sie uns unter support@anker.com.

4. Was ist ein gültiger Kaufnachweis?

● Eine Amazon-Bestellnummer oder ein eBay-Benutzername, der für einen Kauf über AnkerDirect genutzt wurde

● Ein Kaufbeleg von einem autorisierten Anker Wiederverkäufer, der eine Beschreibung des Produkts zusammen mit dem Preis zeigt

5. Was ist, wenn ich keinen Kaufbeleg habe?

● Wenn Sie Ihren Kauf durch AnkerDirect getätigt haben, können wir Ihre Bestellung mit Ihrer E-Mail-Adresse, Name oder Lieferadresse finden.

● Wenn Sie Ihren Kauf über einen autorisierten Anker Wiederverkäufer getätigt haben, können Sie den Händler kontaktieren, um zu sehen ob dieser eine Kopie Ihrer Quittung zur Verfügung stellen kann.

● Wenn das Produkt ein Geschenk ist, können Sie den Geber fragen, ob dieser eine Kopie der Quittung zur Verfügung stellen oder die Garantie in Ihrem Namen beanspruchen kann.

6. Wird die Garantie verlängert, wenn mein Produkt ersetzt wird?

Die Garantie läuft ab dem Datum der ursprünglichen Bestellung weiter. Der Garantiezeitraum wird nicht erneuert, nachdem Ersatz zur Verfügung gestellt wurde.

7. Wer sind autorisierte, Anker Einzelhändler und Wiederverkäufer?

Unsere wichtigsten autorisierten Einzelhändler und Wiederverkäufer sind Newegg, Staples, RadioShack und Amazon.com LLC. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter support@anker.com.