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Anker SOLIX Balkonkraftwerk | Versandinformationen
Vielen Dank für den Kauf bei Anker. Nachfolgend findest du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auch unsere Versandrichtlinien darstellen. Bei Fragen wende dich bitte an support@anker.com.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen.
Versandart
Wir liefern unsere Produkte per Paket, Sperrgut oder Spedition. Ausschlaggebend für die Wahl der Versandart sind die Maße und das Gewicht der Produkte.
Aus logistischen Gründen kann es vorkommen, dass wir die Bestellung in mehreren Teillieferungen versenden. Bitte beachte, dass bei abweichender Anzahl der Artikel im Warenkorb die Versandart angepasst werden kann.
Produkte werden als Sperrgut mit der GEL oder CARGO INTERNATIONAL versendet. Sperrgut wird einzeln verpackt und zusammen mit dem Zubehörpaket geliefert. Du erhältst eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald das Paket versandt wurde.
Lieferzeit
Bitte rechne damit, dass dein Paket innerhalb von 3-7 Werktagen ab dem Kaufdatum ankommt. (Hinweis: Die Lieferzeit von Vorverkaufsprodukten ist abhängig vom Verkaufsstart.)
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Normalerweise werden Pakete an Werktagen von Montag bis Freitag zugestellt.
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Wir versuchen sicherzustellen, dass alle Artikel dich zur gleichen Zeit erreichen. Manchmal werden unsere Produkte nicht in einem Paket verschickt, da je nach Produkt unterschiedliche Versandoptionen verwendet werden können. Sobald ein Artikel versandt wurde, erhältst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.
Lieferzone
Solarspeicher-Versand nur innerhalb von Deutschland. Versand von PV-Solarpanels nach Deutschland und Österreich.
Andere Fragen
Woher werden die Produkte versendet?
Unser Lager befindet sich in Deutschland und die Produkte werden aus Deutschland versendet.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Wenn die Bestellung versandt wird, erhältst du von uns eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Du kannst deine Bestellung auch auf unserer Website über https://us.anker.com/apps/aftership verfolgen.
Was ist, wenn ich mein Paket nicht erhalte?
Leider können wir die Sendung nicht mehr ändern, sobald das Produkt bereits unterwegs ist, aber du kannst eine Bestellung innerhalb von 60 Minuten stornieren und mit aktualisierten Angaben neu bestellen.
Hinweis:
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Wird die Bestellung mehr als 1 Stunde nach Bestellung durch den Kunden storniert, trägt der Kunde eventuell anfallende Rücksendekosten.
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Wenn vom Kunden eine falsche Adresse angegeben wird und dies dazu führt, dass das Paket verloren geht oder anderweitig unwiederbringlich wird, trägt der Kunde die Kosten für den Verlust. Anker wird die Bestellung nicht ersetzen oder eine Rückerstattung veranlassen.
Was muss ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Kontaktiere bitte den Kundendienst unter support@anker.com mit Bildern, die das beschädigte Paket/Produkt zeigen.