Politique de confidentialité Anker

Date d'entrée en application :23/10/2018

Cette Politique de confidentialité s'applique à certaines informations, telles que définies ci-dessous, qu'Anker Innovations Limited, une société de Washington, ses filiales et ses sociétés affiliées (ci-après « Anker », « notre » ou « nous ») collectent via nos sites Web, produits et applications (ci-après les « Services »).

LE RESPECT DE VOTRE CONFIDENTIALITÉ EST IMPORTANT POUR NOUS. VEUILLEZ LIRE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR EN SAVOIR PLUS SUR LES INFORMATIONS QU'ANKER COLLECTE SUR VOUS ET SUR LA MANIÈRE DONT ANKER UTILISE CES INFORMATIONS.

EN UTILISANT LES SERVICES, VOUS CONSENTEZ À LA COLLECTE, À L'UTILISATION ET AU TRANSFERT DE VOS INFORMATIONS COMME DÉCRIT PAR CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. SI VOUS ÊTES EN DÉSACCORD AVEC TOUTE PARTIE DE LA PRÉSENTE CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LES SERVICES.

Sachez que tous les Services et systèmes associés PEUVENT ÊTRE hébergés sur des serveurs aux États-Unis. SI VOUS ÊTES SITUÉ À L'EXTÉRIEUR DES ÉTATS-UNIS, LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS (Y COMPRIS LES COOKIES) SONT TRAITÉES ET STOCKÉES AUX ÉTATS-UNIS, CE QUI PEUT OCCASIONNER UNE RÉDUCTION DU NIVEAU DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE PAR RAPPORT AU PAYS OÙ VOUS RÉSIDEZ OU DONT VOUS ÊTES CITOYEN. EN UTILISANT LES SERVICES ET EN NOUS FOURNISSANT DES INFORMATIONS, VOUS CONSENTEZ À LA TRANSMISSION ET AU TRAITEMENT DE CES INFORMATIONS AUX ÉTATS-UNIS.

Quelles informations collectons-nous ?

Informations fournies par les utilisateurs

  • Informations relatives à votre compte : Vous fournissez votre adresse e-mail, ou donnez vos identifiants d’un compte tiers (comme Facebook), pour créer un compte en ligne ou sur notre application (ci-après le « Compte ») ou pour vous abonner à nos communications. Si vous refusez de fournir de telles informations, vous ne pourrez pas être en mesure d'utiliser les Services correctement. Lorsque vous créez votre Compte, il vous sera demandé de saisir certaines informations, comme votre nom, votre avatar, votre âge, votre sexe, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
  • Informations de paiement ; Processeur de paiement tiers : Nous utilisons un processeur de paiement tiers (actuellement Paypal) pour faciliter le traitement de vos informations de paiement personnellement identifiables. Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire des Services, les informations de la carte de crédit que vous donnez sont cryptées et transmises directement à Paypal. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit, ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des traitements de Paypal, de sa collecte de données ou de l'usage qu'il fait de vos informations. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Paypal stocke et utilise vos informations de carte de crédit en accédant à la politique de confidentialité de Paypal.
  • Support client : Lorsque vous nous contactez, vous pouvez nous fournir des informations sur votre utilisation des Services, y compris des informations sur les produits électroniques et/ou de consommation d'Anker (ci-après les « Produits ») en votre possession, et fournir vos coordonnées, afin que nous puissions vous proposer un support client. Par exemple, vous pouvez envoyer un courrier électronique au support client contenant des informations sur la performance de notre caméra de bord Roav, la performance de l'application eufyLife ou d'autres problèmes.
  • Votre voix : Lorsque vous utilisez l'un de nos produits à technologie vocale pris en charge, comme eufy Genie, Soundcore Model Zero+ et Flare S Plus, et que vous donnez votre autorisation, ce Produit obtiendra votre voix et la transférera au service de votre compte tiers sélectionné (ci-après le « Compte tiers »), comme une commande, par exemple une commande Amazon Alexa ou Google Assistant, et vous relaiera les informations demandées.

Informations sur l'utilisation du produit

  • Surveillance des produits : Nous collectons des informations sur la manière de configurer et d'utiliser nos produits, telles que : les fonctions utilisées, les opérations effectuées, le temps, la fréquence et la durée de vos activités au sein des Services, ainsi que les identificateurs uniques associés à votre produit. Par exemple, nous récupérons la durée pendant laquelle vous avez connecté le Produit à l'application, l'heure de la dernière connexion, ainsi que les opérations réalisées dans le Compte, les paramètres et autres fonctions de nos Produits.
  • Utilisation des Services : Nous collectons des informations que nos Produits stockent et signalent comme faisant partie des Services, tels que : lors de l'utilisation de la balance Body Sense Smart Scale d'eufyLife, votre poids, température, pression artérielle, indice de masse corporelle, et d'autres indicateurs de santé. De même, lorsque vous programmez l'utilisation de nos Produits, tels que eufy RoboVac, nous enregistrerons vos paramètres.
  • Images et informations biométriques : Si vous choisissez d'activer les fonctions d'imagerie et de biométrie de nos Produits, comme la Roav Dash Cam et l'eufy Evercam, nous collecterons et traiteront certaines informations provenant de nos Produits, telles que des images de visages et des impressions de visages sous-jacents. Cette information permet à votre Produit de reconnaître des visages familiers et de vous informer si des personnes vous sont familières ou inconnues. Ces fonctionnalités peuvent également vous permettre d'utiliser les Services pour créer et enregistrer des vidéos ou des images photographiques de personnes. Selon l'endroit où vous vivez et la manière dont vous configurez les Produits et Services, vous aurez peut-être besoin d'obtenir un consentement explicite avant d'utiliser nos Produits pour créer et enregistrer des vidéos ou images photographiques et/ou pour scanner et faire correspondre les visages des personnes.

L'appareil et les autres informations collectées automatiquement

  • Propriétés de l'appareil et opérations : Nous collectons certaines informations provenant de et concernant votre smartphone, tablette ou ordinateur personnel (ci-après l'« Appareil »), telles que : Numéro de l'appareil, modèle, version du matériel et du logiciel, intensité du signal, adresses IP (protocole Internet) et autres informations. Nous collectons également des informations sur les opérations que vous effectuez avec l'Appareil, telles que le temps, la fréquence et la durée d'utilisation.
  • Signaux de l'appareil : Nous collectons les informations que votre Appareil envoie ou reçoit pour adapter les Services à nos utilisateurs dans différentes régions, telles que : la géolocalisation, les adresses IP et les informations matérielles externes de votre Appareil sur les points d'accès Wi-Fi environnants, les balises et les tours cellulaires. Vous pouvez activer et désactiver la transmission de ces informations à notre société en ajustant les paramètres de sécurité et de confidentialité de votre Appareil.
  • Journaux de serveur : Un journal de serveur est une liste des activités qu'un serveur effectue. Les serveurs d'Anker collectent et stockent automatiquement certaines informations dans les journaux de serveur, telles que : vos requêtes de recherche, adresses IP, paramètres du matériel, type de navigateur, langue du navigateur, la date et l'heure de votre demande, l'URL de référence et certains cookies qui identifient votre navigateur ou votre Compte.
  • Balises Web : Une balise Web (également appelée pixel espion ou pixel invisible) est un code informatique qui communique les informations de votre Appareil à un serveur. Certains Services et communications d'Anker peuvent contenir des balises Web intégrées qui permettent à un serveur de lire certains types d'informations à partir de votre Appareil, comme : le nombre de personnes qui ont vu un certain contenu lorsque vous ouvrez un courrier électronique, et l'adresse IP de votre Appareil. Les balises Web permettent à Anker d'élaborer des informations statistiques afin de fournir des contenus améliorés et plus personnalisés.
  • Cookies : les cookies sont de petits fichiers texte envoyés ou accessibles à partir de votre navigateur Web ou du disque dur de votre ordinateur. Un cookie contient généralement le nom du domaine (emplacement internet) d'où provient le cookie, la « durée de vie » du cookie (c'est-à-dire le moment où il expire), ainsi qu'un numéro unique ou un identifiant similaire généré au hasard. Un cookie peut également contenir des informations sur votre Appareil, telles que les paramètres de l'utilisateur, l'historique de navigation et les activités menées pendant l'utilisation des Services.

    Nos Services utilisent les cookies suivants :

    • Des cookies strictement nécessaires, indispensables pour le fonctionnement des Services. Sans eux, vous ne pourriez pas utiliser votre Compte par exemple.
    • Des cookies analytiques /de performance, qui permettent à Anker de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs, de savoir comment les visiteurs parcourent les Services et d'améliorer les Services.
    • Les cookies fonctionnels, qu'Anker utilise pour vous reconnaître lorsque vous revenez utiliser les Services.
    Pour en savoir plus sur les cookies et les balises Web, rendez-vous sur www.allaboutcookies.org.
  • Services d'analyse : Anker utilise également des services d'analyse tels que Google Analytics pour collecter et analyser vos informations. En règle générale, les services d'analyse n'identifient pas les utilisateurs individuels. De nombreux services d'analyse vous permettent de refuser la collecte de données. Par exemple, pour en savoir plus sur les pratiques de Google Analytics et pour refuser la collecte de données, rendez-vous sur www.google.com/settings/ads ou téléchargez le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Divulgation « Do Not Track » Californie

Sauf en cas d'obligation légale, nous ne nous engageons pas à honorer les signaux « Do Not Track » dans votre navigateur parce que cela nous empêcherait de réaliser le suivi et les divulgations décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Informations concernant des tiers

Nous collectons et utilisons les informations obtenues à partir de Facebook, Google, Amazon et d'autres comptes que vous utilisez pour accéder aux Services (ci-après les « Comptes tiers »), telles que : votre nom, nom d'utilisateur ou pseudonyme, date de naissance, photo et autres données dont vous pouvez disposer sur votre profil de Compte tiers. Nous n'avons pas accès aux mots de passe de votre Compte tiers.

Vie privée des enfants et des mineurs

  • Les Services ne s'adressent pas à des mineurs et ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs. Conformément aux dispositions de la loi applicable, si nous apprenons que nous avons reçu toute information directement de la part d'un mineur, nous prendrons des mesures pour supprimer ou détruire cette information.
  • Mineurs résidant en Californie : Bien que les Services ne soient pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, si vous êtes un résident de Californie de moins de 18 ans et que vous ne parvenez pas à supprimer les contenus publiquement accessibles que vous nous avez fournis, vous pouvez demander la suppression en nous contactant à l'adresse : support@anker.com. Lors de la demande de suppression, vous devez indiquer précisément les informations que vous souhaitez supprimer et nous fournir des informations spécifiques, telles que l'URL de chaque page où les informations ont été saisies, afin que nous puissions les trouver. Nous ne sommes pas tenus de supprimer tout contenu ou information dans les cas où : (1) la loi fédérale ou de l'État exige que nous conservions ou qu'un tiers conserve le contenu ou l'information ; (2) vous n'avez pas publié vous-même le contenu ou l'information ; (3) le contenu ou l'information a été rendu anonyme afin que vous ne puissiez pas être identifié ; (4) vous ne respectez pas nos instructions relatives à la suppression ou à la demande de suppression ; ou (5) vous avez reçu une compensation ou autre contrepartie pour fournir le contenu ou l'information. La suppression de votre contenu ou information du Service ne permet pas d'assurer la suppression complète ou totale de ce contenu ou de cette information de nos systèmes ou des systèmes de nos fournisseurs de services. Nous ne sommes pas tenus de supprimer le contenu ou l'information que vous avez publié ; nos obligations en vertu de la loi de Californie sont respectées tant que nous rendons anonyme le contenu ou l'information ou que nous le rendons invisible aux autres utilisateurs et au public.

Pouvez-vous retirer votre consentement à la collecte et/ou à l'utilisation des informations ?

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et/ou à la divulgation de vos informations personnellement identifiables en notre possession ou contrôle, en soumettant une demande à support@anker.com ou en suivant les indications ci-dessous pour supprimer votre Compte. Dans la mesure où vous retirez votre consentement, la fonctionnalité de votre Compte, Produits et Services peut être affectée, et inclure la perte de l'accès ou de l'utilisation de votre Compte, Produits et/ou Services.

À quoi nous servent vos informations ?

Les informations que nous collectons sur vous peuvent être utilisées de l'une des façons suivantes :

  • Pour traiter les transactions : Nous utilisons vos informations pour traiter les paiements que vous réalisez par l'intermédiaire des Services.
  • Pour envoyer périodiquement des courriers électroniques : L'adresse électronique que vous fournissez pour le traitement des commandes ou pour votre Compte peut être utilisée pour vous envoyer des informations et des mises à jour liées à votre commande, ainsi que pour vous envoyer des informations ponctuelles liées à l'entreprise, des mises à jour, des informations sur les produits connexes ou les Services, y compris l'envoi de mises à jour de nos conditions générales et politiques, et d'autres messages importants de temps à autre. Nous pouvons également vous envoyer des communications commerciales et promotionnelles dont nous pensons qu'elles correspondent à vos intérêts.
  • Notre service : Nous exploitons et nous fournissons des services, y compris le support client, l'amélioration, la réparation et la personnalisation des Services. Nous utilisons vos informations pour comprendre comment les personnes utilisent nos Services, afin de les évaluer et de les améliorer. Nous utilisons aussi vos informations pour rechercher, développer et tester de nouveaux services, Produits et fonctions, ainsi que pour mettre en place des activités de dépannage. Nous utilisons également vos informations pour vous répondre lorsque vous nous contactez. Nous nous servons des cookies pour exploiter, fournir, améliorer, comprendre et personnaliser les Services.
  • Sécurité et confidentialité : Nous utilisons vos informations pour vérifier les détails et l'activité de votre Compte. Nous utilisons également vos informations pour promouvoir la sécurité et la confidentialité des Services, en enquêtant notamment sur toute activité suspecte ou violation de nos conditions générales.
  • Publicité et informations commerciales : Nous pouvons présenter des annonces publicitaires à vous et à d'autres personnes sur nos produits et sur des produits tiers, en fonction des informations que nous avons collectées vous concernant, telles que : ce que vous avez installé, consulté, utilisé, et acheté.
  • Accès aux Comptes tiers : Nous utilisons vos informations, y compris les informations de Comptes tiers, pour permettre à vos Produits et Services d'accéder aux Comptes tiers. Ces Comptes tiers peuvent vous permettre de partager des informations personnelles via nos Services, tels que des messages ou des images de Facebook. Comme ce type d'information peut être public, veillez à sélectionner soigneusement ce que vous soumettez à des Comptes tiers. Veuillez ajuster correctement les paramètres de confidentialité de votre Compte tiers.

Comment ces informations sont-elles partagées ?

  • Fournisseurs tiers : Nous partageons des informations avec des fournisseurs tiers avec lesquels nous collaborons, pour exploiter, fournir, analyser, améliorer, comprendre, personnaliser, soutenir et commercialiser les Services.
  • Services tiers : Lorsque vous utilisez des services tiers, comme des Comptes tiers qui s'intègrent aux Produits et Services, ceux-ci peuvent recevoir vos informations. Lorsque vous utilisez des services tiers, leurs propres conditions générales et règles de confidentialité s'appliquent à votre utilisation de ces services.
  • Questions de nature réglementaire et juridique : Nous pouvons également divulguer vos informations à des tiers lorsque nous considérons que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi, appliquer nos conditions générales et politiques, ou protéger nos droits, notre propriété, notre sécurité ou ceux d'autres entités.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations lorsque vous passez une commande ou saisissez, envoyez ou accédez à vos informations. Nous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations de paiement personnellement identifiables fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL). Après une transaction, vos informations de carte de crédit ne seront pas stockées sur nos serveurs.

Comment pouvez-vous gérer les informations vous concernant, y compris celles liées à votre Compte ?

Nous vous donnons la capacité de vérifier, gérer ou supprimer vos informations.

  • Changement de vos coordonnées électroniques, de votre pseudonyme et autres : Vous pouvez consulter et modifier les informations du profil de votre Compte en vous connectant à votre Compte et en consultant la page des paramètres de votre Compte.
  • Désabonnement : Si, à tout moment, vous souhaitez gérer les paramètres de vos communications, par exemple en vous désabonnant de nos envois de courriers électroniques, nous incluons des instructions détaillées pour le désabonnement au bas de chaque courrier. Vous pouvez également vous désabonner en vous connectant à votre Compte et en consultant la page Paramètres de votre Compte.
  • Suppression de votre Compte : Si vous souhaitez supprimer votre Compte, vous pouvez le faire en vous rendant sur la page des paramètres de votre Compte. La suppression de votre Compte éliminera les informations personnellement identifiables associées à votre Compte.

Combien de temps les données seront-elles stockées ?

Nous stockons vos informations jusqu'à ce que nous n'en ayons plus besoin pour fournir des Services, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité, ou jusqu'à ce que vous supprimiez votre Compte, comme décrit ci-dessus, la première de ces conditions étant prise en compte.

Liens tiers

Occasionnellement, et à notre discrétion, nous pouvons inclure des liens vers des sites Web tiers sur nos Services. Ces sites Web tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Veuillez utiliser ces sites Web tiers avec prudence. Nous n'assumons aucune responsabilité concernant le contenu et les activités de ces sites Web en lien.

Loi californienne « Shine the Light »

La section 1798.83 du Code civil de Californie permet aux utilisateurs résidant en Californie de recevoir gratuitement de notre part, une fois par an, une liste des tiers à qui nous avons divulgué des renseignements personnels (le cas échéant) à des fins directes de commercialisation au cours de l'année civile précédente. Si vous résidez en Californie et que vous souhaitez effectuer une telle demande, veuillez envoyer un courrier électronique avec pour objet « California Privacy Rights » à l'adresse support@anker.com, ou écrivez-nous à : Power Mobile Life, LLC, 400 108th Ave NE, Suite 400, Bellevue, WA 98004, États-Unis.

Modifications de notre Politique de confidentialité

Anker se réserve le droit de réviser et de mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toutes les modifications sont effectives immédiatement lorsque nous les mettons en ligne, selon la date ci-dessus, et s'appliquent aux Services par la suite. Votre utilisation continue des Services après que les changements ont été mis en ligne, indique que vous acceptez ces modifications révisées. Veuillez donc vérifier périodiquement les mises à jour de cette Politique de confidentialité.

Comment pouvez-vous contacter Anker si vous avez des questions ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez nous contacter de plusieurs façons.

Envoyez-nous un e-mail à :
support@anker.com

Appelez-nous au :
États-Unis +1 (800) 988 7973 du lundi au vendredi 9 h-17 h (heure du Pacifique)
Royaume-Uni +44 (0) 1604 936 200 du lundi au vendredi 6 h-11 h (GMT)
Allemagne +49 (0) 69 9579 7960 du lundi au vendredi 6 h-11 h
Japon +81 03 4455 7823 du lundi au vendredi 9 h-17 h
Chine +86 400 0550 036 du lundi au vendredi 9 h-17 h 30