Politique de confidentialité Anker Innovations

Date d'entrée en vigueur : 25/05/2018

Cette Politique de confidentialité s'applique aux informations qu'Anker Innovations Limited, une société de Hong Kong (« Anker », « notre », « nous ») collecte via le site www.anker.com/fr (les « Services »).

Le respect de votre vie privée nous importe beaucoup. Veuillez lire la présente Politique de confidentialité pour en savoir plus sur les informations qu'Anker collecte sur vous et sur la manière dont Anker utilise ces informations.

EN UTILISANT LES SERVICES, VOUS CONSENTEZ À LA COLLECTE, À L'UTILISATION ET AU TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES DANS LE CADRE DÉCRIT PAR CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS UNE OU PLUSIEURS PARTIES DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LES SERVICES.

Sachez que tous les Services et systèmes associés PEUVENT ÊTRE hébergés sur des serveurs aux États-Unis. Si vous êtes situé à l'extérieur des États-Unis, les informations que nous collectons (y compris les cookies) sont traitées et stockées aux États-Unis, ce qui peut occasionner une réduction du niveau de protection de la vie privée par rapport au pays où vous résidez ou dont vous êtes citoyen. En utilisant les Services et en nous fournissant des informations, vous consentez à la transmission et au traitement de ces informations aux États-Unis.

Anker Innovations est un leader mondial des technologies de facturation intelligente et un développeur de produits de consommation pour la maison, l'automobile et plus encore. Il comporte six marques clés :Anker, eufy, Nebula, Roav, Soundcore and ZOLO.

Quelles informations collectons-nous ?

Informations fournies par les utilisateurs et d'autres personnes

  • Informations relatives à votre compte Vous fournissez votre adresse e-mail pour créer un compte ou vous abonner à notre newsletter. Si vous refusez de fournir de telles informations, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser les Services correctement. Lorsque vous vous inscrivez sur notre site, comme il se doit, il vous sera demandé de saisir vos coordonnées, comme votre nom, votre avatar, votre sexe, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
  • Informations de paiement ; Processeur de paiement tiers Nous utilisons un processeur de paiement tiers (actuellement Paypal) pour faciliter le traitement de vos informations de paiement personnellement identifiables. Les informations de carte de crédit que vous fournissez sont cryptées et transmises directement à Paypal. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit, et ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables des traitements de Paypal ou de sa collecte de données ou de l'usage qu'il fait de vos informations. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Paypal stocke et utilise vos informations de carte de crédit en accédant à la politique de confidentialité de Paypal.
  • Support client Vous pouvez nous fournir des informations quant à votre utilisation des Services, y compris vos informations sur le produit et comment vous contacter, afin que nous puissions assurer l'assistance client. Par exemple, vous pouvez envoyer un courrier électronique qui contient des informations sur la performance de notre dispositif, la performance des applications et d'autres sujets.

Informations sur l'appareil

  • Réseau et connexion : Nous utilisons des informations relatives à votre emplacement pour adapter les Services à nos utilisateurs dans différentes régions. Les informations relatives à l'emplacement peuvent être basées sur des informations sur l'emplacement du périphérique (si l'utilisateur autorise la collecte) ou sur l'adresse IP de l'utilisateur.
  • Via les journaux de serveurs : Un journal de serveur est une liste des activités qu'un serveur effectue. Les serveurs d'Anker collectent et stockent automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol), le type de navigateur, la date et l'heure de votre requête et l'URL de référence ainsi que certains cookies qui identifient votre navigateur ou votre compte Anker.
  • Cookies : Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés ou utilisés à partir de votre navigateur Web ou du disque dur de votre ordinateur. Un cookie contient généralement le nom du domaine (emplacement internet) dont le cookie provient, la « durée de vie » du cookie (c'est-à-dire le moment où il expire) et un numéro unique ou un identifiant similaire généré aléatoirement. Un cookie peut également contenir des informations sur votre ordinateur, tels que les paramètres utilisateur, l'historique de navigation et les activités effectuées pendant l'utilisation des Services.

Les Services utilisent les cookies suivants :

  • Des cookies strictement nécessaires, qui sont nécessaires pour le fonctionnement des Services. Sans eux, par exemple, vous ne pourriez pas vous inscrire ou vous connecter aux Services qu'Anker propose.
  • Cookies analytiques /de performance, qui permettent à Anker de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs, d'apprendre comment les visiteurs parcourent les Services et d'améliorer les Services.
  • Les cookies fonctionnels, qu'Anker utilise pour vous reconnaître lorsque vous revenez utiliser les Services.

Pour en savoir plus sur les cookies, consultez le site www.allaboutcookies.org.

Anker utilise également des services d'analyse tels que Google Analytics pour collecter d'Autres informations. En général, les services d'analyse n'identifient pas les utilisateurs individuels. De nombreux services d'analyse vous permettent d'actionner l'opt out de la collecte de données. Par exemple, pour en savoir plus sur les pratiques de Google Analytics et pour actionner l'opt out, consultez la page www.google.com/settings/ads ou téléchargez l'add-on de navigateur d'opt-out Google Analytics sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Informations concernant des tiers

  • Facebook : Les informations obtenues à partir du compte Facebook que vous utilisez pour vous connecter au site Web, telles que votre nom, date de naissance, photo et autres détails présents sur votre profil Facebook. Nous n'avons pas accès aux mots de passe Facebook.
  • Google : Les informations obtenues à partir du compte Google que vous utilisez pour vous connecter au site Web, telles que votre nom, date de naissance, photo et autres détails associés à votre compte Google.

Demandons-nous votre consentement avant de collecter des informations ?

Oui. Lorsque vous utilisez certaines fonctions Web, comme l'enregistrement d'un compte ou une inscription pour participer à un événement, nous vous demanderons d'accepter la collecte et d'accepter cette Politique de confidentialité.

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et/ou à la divulgation des informations personnelles que nous détenons ou contrôlons en soumettant une demande. Dans la mesure où vous retirez votre consentement, celui-ci nous permettant de traiter vos informations personnelles, cela peut signifier que vous ne serez pas en mesure d'accéder à nos produits et services. La suppression de votre compte n'entraînera pas par elle-même la suppression totale des contenus associés de nos systèmes. Nous supprimerons les informations pertinentes qui peuvent être clairement identifiées (comme votre adresse e-mail, nom et pays), mais les informations qui ne peuvent pas être clairement identifiées (comme votre date d'anniversaire ou votre sexe) ne seront pas supprimées.

À quoi nous servent vos informations ?

Les informations que nous collectons sur vous peuvent être utilisées de l'une des façons suivantes :

  • Pour traiter les transactions : Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter les paiements que vous réalisez par l'intermédiaire des Services. Vos informations, qu'elles soient publiques ou privées, ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à toute autre entreprise pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, autre que pour le but exprès de fournir le produit acheté ou le service demandé.
  • Pour envoyer des e-mails périodiques : L'adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement des commandes peut être utilisée pour vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande, en plus de recevoir occasionnellement des nouvelles de la société, des mises à jour, des produits connexes ou des informations sur les services, etc.

Remarque : Si, à tout moment, vous souhaitez vous désabonner de nos futurs e-mails, nous incluons des instructions détaillées pour le désabonnement au bas de chaque e-mail.

  • Notre service : Nous exploitons et nous fournissons des services, y compris l'assistance client, l'amélioration, la réparation et la personnalisation des Services. Nous essayons de comprendre comment les personnes utilisent les Services et nous analysons et utilisons ces informations pour évaluer et améliorer les Services. D'autre part, ces données nous servent à des fins de recherche, de développement, de test de nouveaux services et nouvelles fonctions, et de résolution de problèmes. Nous utilisons également vos informations pour vous répondre lorsque vous nous contactez. Nous nous servons des cookies pour exploiter, fournir, améliorer, comprendre et personnaliser les Services. À votre demande, nous essaierons de vous fournir vos données personnelles.
  • Sécurité et confidentialité : Nous vérifions les comptes et les activités, et nous nous assurons que les Services sont utilisés légalement en enquêtant sur des activités suspectes ou des violations de nos conditions générales. Cela renforce la sécurité et la confidentialité des Services.

Communication à propos des Services : Nous communiquons avec vous au sujet des Services et des fonctions, et nous vous tenons informés de nos conditions et nos règles, ainsi que d'autres mises à jour importantes. Nous pourrons de temps à autre vous soumettre des communications marketing concernant les Services et la promotion d'autres événements propres à notre société.

  • Publicité et informations techniques : Nous sommes susceptibles de promouvoir nos propres produits et des produits tiers en nous basant sur les produits que vous avez installés, auxquels vous avez accédés, que vous avez utilisés et achetés. À cette fin, nous pourrons vous proposer des informations marketing en relation avec vos centres d'intérêt. Afin d'éviter tout courrier indésirable, nous vous avons donné la possibilité de gérer ces communications. Nous respecterons vos choix.

Vie privée des enfants

Les Services ne sont pas dirigés vers ou destinés à une utilisation par des mineurs. Conformément aux exigences de la loi applicable, si nous apprenons que nous avons reçu des informations directement émises par un mineur sans le consentement vérifié de ses parents, nous utiliserons ces informations uniquement pour répondre directement à cet enfant (ou à son parent ou tuteur légal) pour informer le mineur qu'il ou elle ne peut pas utiliser les Services et, par la suite, nous supprimerons ces informations.

Si vous êtes un mineur de moins de 16 ans (selon les exigences légales des États membres de l'Union européenne, l'âge minimum ne doit pas être inférieur à 13 ans), vous devez obtenir le consentement écrit de votre parent ou tuteur légal avant d'utiliser ce produit et les services correspondants. Ce produit et les services qui s'y rapportent protègent les informations personnelles des mineurs conformément aux lois et règlements de l'Union européenne.

Mineurs de Californie : Bien que les Services ne soient pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, si vous êtes un résident de Californie de moins de 18 ans et que vous ne parvenez pas à supprimer les contenus publiquement accessibles que vous nous avez fournis, vous pouvez demander la suppression en nous contactant à l'adresse : support@anker.com. Lors de la demande de suppression, vous devez être précis au sujet des informations que vous souhaitez faire supprimer et nous fournir des informations précises, telles que l'URL de chaque page où les informations ont été saisies, de sorte que nous puissions les trouver. Nous ne sommes pas tenus de supprimer tout contenu ou information : (1) que la loi fédérale ou de l'état nous demande (ou demande à un tiers) de conserver ; (2) que vous n'avez pas publiée ; (3) qui est anonymisée de sorte que vous ne puissiez pas être identifié ; (4) pour lesquelles vous n'avez pas suivi nos instructions concernant la suppression ou la demande de suppression ; ou (5) si vous avez reçu une compensation ou autre contrepartie pour fournir le Contenu ou l'information. La suppression de vos contenus ou informations du Service ne permet pas de garantir la suppression complète ou totale de ces contenus ou informations de nos systèmes ou des systèmes de nos prestataires de services. Nous ne sommes pas tenus de supprimer les contenus ou informations que vous avez publiés ; nos obligations en vertu de la loi de Californie sont satisfaites tant que nous anonymisons les contenus ou informations ou que nous les rendons invisibles pour les autres utilisateurs et le public.

Base juridique

  1. À moins qu'un contrat soit convenu, l'utilisateur accepte, ou la loi exige, que le sujet des données doit avoir le droit de ne pas être affecté par la prise de décision automatique.
  2. Les gestionnaires de données doivent prendre des mesures appropriées pour protéger les droits et libertés des sujets des données et leurs intérêts légitimes, et s'assurer que les personnes concernées aient le droit de contacter les gestionnaires de données, d'exprimer leurs opinions, et de contester certaines décisions.
  3. Nous collectons les informations nécessaires pour vous fournir des services. Pendant le processus de collecte, nous respecterons strictement les lois et règlements et ne collecterons jamais d'informations interdites par les lois ou les règlements administratifs. Nous ne collectons pas non plus le contenu de vos discussions par chat ou vos appels téléphoniques.

Comment ces informations sont-elles partagées ?

  • Fournisseurs tiers : Nous travaillons avec des fournisseurs tiers pour exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, prendre en charge et commercialiser les Services. Lorsque nous partageons des informations avec des fournisseurs tiers, nous leur demandons d'utiliser vos informations conformément à nos instructions et modalités, ou avec votre permission explicite.
  • Services tiers : Lorsque vous utilisez des services tiers qui s'intègrent aux Services, ils peuvent recevoir des informations sur ce que vous avez partagé avec eux. Si vous interagissez avec des services tiers par l'intermédiaire des Services, vous pouvez fournir des informations directement à ces tiers. Remarque importante : lorsque vous utilisez des services tiers, leurs propres conditions et règles de confidentialité s'appliquent à votre utilisation de ces services.

Poursuite du traitement des informations

Afin d'améliorer les Services, nous avons parfois besoin de traiter certaines données de manière plus approfondie, au-delà des procédures de collecte normales. Si nous utilisons vos informations personnelles au-delà de l'objectif déclaré de la collecte, nous vous informerons et obtiendrons votre consentement formel avant de procéder à cette utilisation.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou saisissez, envoyez ou accédez à vos informations personnelles. Nous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles / de crédit fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans notre base de données de fournisseurs de passerelles de paiement pour être uniquement accessibles aux personnes possédant des droits d'accès spéciaux à ces systèmes, ceux-ci étant tenus de garder les informations confidentielles. Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, informations financières, etc.) ne seront pas stockées sur nos serveurs.

Comment pouvez-vous gérer ou supprimer des informations sur vous ?

Nous donnons aux utilisateurs la capacité de gérer, modifier, ou supprimer leurs données.

  • Changement de vos coordonnées électroniques, de votre pseudonyme et autres : Vous pouvez consulter et modifier vos informations personnelles en vous connectant à votre compte et en consultant la page des paramètres de votre compte.
  • Désabonnement : si, à tout moment, vous souhaitez vous désabonner de nos futurs e-mails, nous incluons des instructions détaillées pour le désabonnement au bas de chaque e-mail. Vous pouvez également vous désabonner en consultant la page des paramètres de votre compte.
  • Suppression de votre compte : si vous souhaitez supprimer votre compte, nous vous permettrons de le faire sur la page des paramètres de votre compte. La suppression de votre compte supprimera entièrement les contenus que vous avez publiés de nos systèmes.

Remarque : Notre site Web collecte uniquement vos informations personnelles lorsque vous vous inscrivez sur notre site, que vous passez une commande ou que vous abonnez à notre newsletter. Nous ne collecterons pas des données telles que votre position GPS, votre poids, votre température, votre pression artérielle, votre indice de masse corporelle (« IMC ») et autres indicateurs de santé importants.

Combien de temps les données seront-elles stockées ?

Nous stockons les données jusqu'à ce que nous n'en ayons plus besoin pour fournir des services et nos produits ou jusqu'à ce que le compte de l'utilisateur soit supprimé, la première de ces conditions étant prise en compte. Cela nécessite une analyse spécifique de la situation et dépend de la nature des données, des raisons de la récupération, ainsi que du traitement des données et des besoins de conservation juridiques ou opérationnels.<.p>

Collectons-nous des informations créées via des méthodes automatisées ?

Habituellement, nous ne collectons pas d'informations automatisées.

Nous enverrons-vous des informations promotionnelles ?

Occasionnellement, nous devrons peut-être vous envoyer un e-mail si vous vous abonnez. Nous devrons peut-être vous envoyer des informations sur les produits et sur les campagnes importantes. Mais si vous ne vous abonnez pas, nous ne vous enverrons pas d'informations de type promotionnel.

Recevons-nous des informations provenant d'autres sources ?

Vous pouvez vous connecter à notre site Web avec votre compte Facebook ou Google. Nous recevons des informations du compte Facebook ou Google que vous utilisez pour vous connecter au site Web, telles que votre nom, adresse e-mail, sexe, anniversaire, photo (votre mot de passe Facebook est collecté directement par Facebook sans passer par nos systèmes, et nous n'y avons pas accès). Ce genre d'information étant visible de tous, vous devriez être prudent quant à ce que vous choisissez de publier ; assurez-vous que tout ce que vous publiez correspond à des choses que vous voulez partager avec tout le monde.

Divulguons-nous des informations à des tiers ?

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas, ni ne transférons d'aucune autre manière vos informations personnellement identifiables à des tiers. Cela ne concerne pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à gérer nos affaires ou à vous fournir nos services, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous considérons que cette divulgation s'impose pour nous conformer à la loi, appliquer nos politiques de site, ou protéger nos droits, notre propriété, notre sécurité ou ceux d'autres entités. Toutefois, des informations non identifiables personnellement sur les visiteurs peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou pour d'autres usages.

Liens tiers

Occasionnellement, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou proposer des produits ou des services de tiers sur notre site Web. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n'assumons donc aucune responsabilité concernant le contenu et les activités de ces sites liés.

Néanmoins, nous tenons à protéger l'intégrité de notre site et tout commentaire sur ces sites sera le bienvenu.

Conformité avec la Loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne

Parce que le respect de votre vie privée nous importe beaucoup, nous avons pris les précautions nécessaires pour être en conformité avec la Loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne. Nous ne distribuons donc pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.

Dans le cadre de la Loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne, tous les utilisateurs de notre site peuvent à tout moment modifier leurs informations en se connectant à leur compte et en allant à « Modifier le profil utilisateur ».

Loi californienne Shine the Light

La section 1798.83 du Code civil de Californie permet aux utilisateurs résidant en Californie de recevoir une fois par an, gratuitement, une liste des tiers à qui nous avons divulgué des informations personnelles (le cas échéant) à des fins de marketing direct dans l'année civile précédente. Si vous êtes un résident de Californie et que vous souhaitez faire une telle demande, veuillez envoyer un e-mail avec « California Privacy Rights » dans la ligne objet à support@anker.com.

Politique de confidentialité en ligne uniquement

Cette Politique de confidentialité en ligne s'applique uniquement aux informations collectées via notre site Web et non à toute autre information collectée hors ligne.

Conditions d'utilisation

Veuillez également lire nos Conditions d'utilisation, qui expliquent comment utiliser correctement notre site Web à l'adresse www.anker.com/fr.

Modifications de notre Politique de confidentialité

Si nous décidons de modifier notre Politique de confidentialité, nous mettrons à jour la date de modification de la Politique de confidentialité ci-dessous.

Dernière modification : 25/05/2018

Comment pouvez-vous contacter Anker si vous avez des questions ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations,vous pouvez nous contacter de plusieurs façons.

Envoyez-nous un e-mail :
support@anker.com

Appelez-nous :
États-Unis +1 (800) 988 7973 du lundi au vendredi 9 h-17 h (heure du Pacifique)
Royaume-Uni +44 (0) 1604 936 200 du lundi au vendredi 6 h-11 h (GMT)
Allemagne +49 (0) 69 9579 7960 du lundi au vendredi 6 h-11 h
Japon +81 03 4455 7823 du lundi au vendredi 9 h-17 h
Chine +86 400 0550 036 du lundi au vendredi 9 h-17 h 30