Retour sous 30 jours pour n'importe quelle raison

Vous pouvez renvoyer votre produit et emballage non endommagé dans les 30 jours suivant l'achat pour recevoir un REMBOURSEMENT COMPLET pour quelque raison que ce soit. Si le motif du retour n'est pas lié à un problème de qualité, les frais d'expédition du retour seront à votre charge.

Garantie limitée de 18 mois pour problèmes de qualité
● Requêtes depuis le pays d'achat

Nous vous offrirons pour tout problème de qualité un REMPLACEMENT ou un REMBOURSEMENT COMPLET, frais de port inclus, du produit défectueux. Veuillez noter que les étiquettes d'expédition inclues dans les paquets doivent être utilisées dans les 20 jours suivant l'achat.

● Requêtes depuis un pays autre que le pays d'achat

Nous vous offrirons pour tout problème de qualité un REMPLACEMENT ou un REMBOURSEMENT COMPLET du produit défectueux, hors frais de port internationaux.

● Requêtes pour les commandes expédiées à l'international

Nous vous offrirons pour tout problème de qualité un REMBOURSEMENT COMPLET du produit défectueux. Cela inclut les achats internationaux effectués depuis les Etats-Unis via Amazon ou eBay.

Pour les achats effectués chez d'autres détaillants :

Les politiques de support après vente varient suivant les détaillants. Veuillez contacter directement votre détaillant pour obtenir des conseils spécifiques sur le processus de garantie.

La vente non autorisée des produits Anker est strictement interdite.

FAQ :

1. Qu'est-ce que la garantie ne couvre pas ?

● Achats auprès de Lazada

● Achats auprès de revendeurs non autorisés

● Dispositifs mal actionnés

● Produits perdus ou volés

● Achats faits il y a plus de 18 mois (sauf indication contraire)

● Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)

● Produits gratuits

2. Quand est-ce que la garantie commence ?

Elle commence le jour de la commande.

3. Comment demander l'application de la garantie ?

Avant de soumettre une demande de garantie, veuillez consulter les FAQ spécifiques de votre produit et tenter toutes les suggestions de dépannage.

Si vous croyez que l'article est défectueux et sous garantie, veuillez envoyer une demande de retour ou de remplacement sur la page de support du produit ou contactez-nous à support@anker.com

4. Qu'est-ce qu'une preuve valide d'achat ?

● Un numéro de commande Amazon ou un nom d'utilisateur eBay pour un achat effectué via AnkerDirect

● Un reçu de vente daté d'un revendeur Anker agréé qui présente une description du produit avec son prix

5. Que puis-je faire si je n'ai pas de preuve d'achat ?

● Si vous avez effectué votre achat via AnkerDirect, nous pouvons localiser votre commande en utilisant votre adresse e-mail, votre nom ou votre adresse de livraison.

● Si vous avez effectué votre achat via un revendeur Anker autorisé, vous pouvez contacter le revendeur pour voir s'il peut fournir une copie de votre reçu.

● Si le produit était un cadeau, vous pouvez demander à l'acheteur de vous fournir une copie du reçu ou demander la garantie en votre nom.

6. La garantie sera-t-elle renouvelée si mon produit est remplacé ?

La garantie démarre à la date de votre achat initial. Elle ne repart pas à zéro lorsqu'un produit de remplacement vous est envoyé.