Anker - Informativa sulla privacy

Entrata in vigore: 10/23/2018

La presente Informativa sulla privacy si applica a determinate informazioni definite di seguito che Anker Innovations Limited, una società di Washington, e le sue controllate e affiliate ("Anker", "il nostro" "noi" o "ci") raccolgono attraverso i relativi siti web, prodotti e applicazioni ("Servizi").

LA PRIVACY È IMPORTANTE PER NOI. LEGGERE LA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER CONOSCERE LE INFORMAZIONI CHE ANKER RACCOGLIE E COME ANKER UTILIZZA TALI INFORMAZIONI.

UTILIZZANDO I SERVIZI SI ACCONSENTE ALLA RACCOLTA, ALL'USO E AL TRASFERIMENTO DELLE INFORMAZIONI COME DESCRITTO NELLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY. SE NON SI È D'ACCORDO CON UNA QUALSIASI PARTE DELLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY, NON UTILIZZARE I SERVIZI.

Si noti che tutti i Servizi e sistemi associati POSSONO ESSERE ospitati su server negli Stati Uniti. SE CI SI TROVA AL DI FUORI DEGLI STATI UNITI, LE INFORMAZIONI RACCOLTE (INCLUSI I COOKIE) VENGONO ELABORATE E ARCHIVIATE NEGLI STATI UNITI, I QUALI POTREBBERO NON OFFRIRE LO STESSO LIVELLO DI PROTEZIONE DELLA PRIVACY DEL PAESE IN CUI SI RISIEDE O DI CUI SI HA LA CITTADINANZA. UTILIZZANDO I SERVIZI E FORNENDOCI INFORMAZIONI, VIENE ACCORDATO IL CONSENSO AL TRASFERIMENTO E AL TRATTAMENTO DELLE INFORMAZIONI NEGLI STATI UNITI.

Quali informazioni vengono raccolte?

Informazioni fornite dagli utenti

  • Informazioni sull'account: è necessario fornire il proprio indirizzo e-mail o accedere a un account di terzi (ad esempio Facebook) per creare un account online o per un'applicazione ("Account") o per iscriversi alle nostre comunicazioni. In caso di negazione a fornire tali informazioni, potrebbe essere impossibile utilizzare correttamente i Servizi. Quando si crea un Account, è possibile che venga richiesto di inserire talune informazioni quali: nome, avatar, età, genere, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
  • Informazioni di pagamento;  Processore di pagamento di terze parti: utilizziamo un processore di pagamento di terze parti (attualmente Paypal) per facilitare l'elaborazione delle informazioni di pagamento che consentono l'identificazione personale. Quando si effettua un ordine tramite i Servizi, le informazioni sulla carta di credito forniteci vengono crittografate e trasmesse direttamente a Paypal. Non archiviamo le informazioni sulla carta di credito e non controlliamo, né siamo responsabili per Paypal o per la sua raccolta o il suo uso delle informazioni. Maggiori informazioni su come Paypal archivia e utilizza le informazioni sulle carte di credito sono riportate nell'Informativa sulla privacy di Paypal.
  • Assistenza clienti: quando ci contatta, l'utente può fornirci informazioni relative all'utilizzo dei Servizi, incluse informazioni sui prodotti di elettronica e/o di consumo di Anker ("Prodotti") in suo possesso nonché dati di contatto, al fine di poter ricevere assistenza da parte nostra. Ad esempio, è possibile inviare un'e-mail all'assistenza clienti contenente informazioni sulle prestazioni del dispositivo RoavDash Cam, o altri problemi.
  • Voce dell'utente: quando l'utente utilizza uno dei nostri Prodotti che supportano la tecnologia di assistenza vocale, tra cui eufy Genie, Soundcore Model Zero+ e Zolo, previa autorizzazione dell'utente, la voce sarà acquisita da tale Prodotto e quindi trasferita al servizio dell'account di terzi scelto ("Account di terzi") come comando, ad esempio come comando di Amazon Alexa o Google Assistant, e verranno quindi trasmesse le informazioni richieste.

Informazioni sull'utilizzo dei prodotti

  • Monitoraggio dei prodotti: raccogliamo informazioni sulla configurazione e l'utilizzo dei nostri Prodotti da parte dell'utente, quali: funzioni usate, operazioni eseguite, orario, frequenza e durata delle attività all'interno dei Servizi e identificatori univoci associati al Prodotto. Ad esempio, raccogliamo il tempo durante il quale l'utente ha collegato il Prodotto all'Applicazione e l'orario dell'ultima connessione, nonché informazioni sulle attività eseguite nell'Account, sulle impostazioni e su altre funzionalità dei Prodotti.
  • Utilizzo dei servizi: raccogliamo informazioni che vengono archiviate e riportate dai Prodotti nell'ambito dei Servizi, tra cui, quando si utilizza la bilancia intelligente Body Sense di eufyLife, peso, temperatura, pressione sanguigna, indice di massa corporea e altri indicatori di salute dell'utente. Memorizzeremo inoltre le impostazioni dell'utente quando pianifica l'utilizzo dei Prodotti, ad esempio eufy RoboVac.
  • Immagini e informazioni biometriche: se si sceglie di attivare le funzionalità biometriche e di creazione di immagini nei Prodotti, come Roav Dash Cam ed eufy Evercam, raccoglieremo ed elaboreremo alcune informazioni raccolte da essi, come le immagini del volto e le impronte facciali sottostanti. Queste informazioni consentono al Prodotto di riconoscere i volti noti e di comunicare all'utente le persone note o sconosciute. Tali funzionalità possono inoltre consentire all'utente di utilizzare i Servizi per creare e memorizzare video o immagini fotografiche di individui. A seconda della paese di residenza dell'utente e del modo in cui configura i Prodotti e i Servizi, potrebbe essere necessario ottenere il consenso esplicito prima di utilizzare i Prodotti per creare e salvare video o immagini fotografiche e/o scansionare e associare i volti delle persone.

Informazioni sui dispositivi e altre informazioni raccolte automaticamente

  • Proprietà e attività dei dispositivi: raccogliamo alcune informazioni dallo smartphone, tablet o computer ("Dispositivo") dell'utente, tra cui: numero del dispositivo, relativo modello, versione hardware e software, potenza del segnale, indirizzo IP (Internet Protocol) e altre informazioni. Raccogliamo inoltre informazioni sulle attività eseguite sul Dispositivo come orario, frequenza e durata di utilizzo.
  • Segnali del dispositivo: raccogliamo informazioni che il Dispositivo invia o riceve per personalizzare i Servizi forniti ai nostri utenti nelle diverse aree geografiche, tra cui: posizione geografica, indirizzi IP e informazioni sull'hardware esterno al Dispositivo relative a punti di accesso Wi-Fi, beacon e ripetitori per telefonia mobile nei dintorni. È possibile attivare e disattivare la comunicazione di tali informazioni regolando le impostazioni sulla sicurezza e la privacy del Dispositivo.
  • Log dei server: il log di un server è un elenco delle attività eseguite dal server. I server di Anker raccolgono e archiviano automaticamente nei loro log alcune informazioni, tra cui: query di ricerca, indirizzi IP, impostazioni hardware, tipo di browser, lingua del browser, data e ora della richiesta e URL di riferimento, oltre ad alcuni cookie che identificano il browser o l'Account.
  • Web beacon: un web beacon (detto anche pixel tag o clear GIF) è un codice informatico che comunica informazioni dal Dispositivo dell'utente a un server. Alcuni dei Servizi e delle comunicazioni di Anker possono contenere web beacon incorporati che consentono a un server di leggere alcuni tipi di informazioni dal Dispositivo dell'utente, tra cui: numero di persone che hanno visualizzato un determinato contenuto, quando è stato aperto un messaggio e-mail e indirizzo IP del Dispositivo. I web beacon aiutano Anker a elaborare informazioni statistiche per fornire contenuti migliori e più personalizzati.
  • Cookie: i cookie sono piccoli file di testo inviati o accessibili dal browser web o dal disco fisso del computer. Un cookie contiene solitamente il nome del dominio (posizione Internet) dal quale viene originato, la "durata" del cookie (ovvero quando scade) e un numero univoco generato casualmente o un identificatore simile. Un cookie può anche contenere informazioni sul Dispositivo, tra cui: impostazioni dell'utente, cronologia del browser e attività svolte durante l'utilizzo dei Servizi.

    I Servizi utilizzano i seguenti cookie:

    • I cookie strettamente necessari che sono richiesti per il funzionamento dei Servizi. Senza di essi, ad esempio, potrebbe essere impossibile utilizzare il proprio Account.
    • I cookie analitici/di prestazioni, che consentono ad Anker di riconoscere e contare il numero di visitatori, di apprendere come i visitatori navigano attraverso i Servizi e di migliorare i Servizi.
    • I cookie di funzionalità, che Anker utilizza per riconoscere quando l'utente torna a utilizzare i Servizi.
    Per sapere di più sui cookie e sui web beacon, è possibile visitare il sito www.allaboutcookies.org.
  • Servizi di analisi: Anker utilizza anche servizi di analisi come Google Analytics per raccogliere e analizzare le informazioni dell'utente. In genere i servizi di analisi non identificano gli utenti singoli. Molti servizi di analisi consentono di scegliere la disattivazione della raccolta dei dati. Ad esempio, per sapere di più sulle procedure di Google Analytics e disattivare la raccolta dei relativi dati, visitare www.google.com/settings/ads oppure scaricare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics all'indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Informativa Do-Not-Track della California

Se non prescritto per legge, non ci impegniamo a rispondere ai segnali "Do-Not-Track" del browser dell'utente, poiché rispondendo verrebbero meno molte delle attività di tracciamento e divulgazione delle informazioni descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Informazioni di terzi

Raccogliamo e utilizziamo informazioni ottenute da Facebook, Google, Amazon, e altri Account usati dall'utente per accedere ai Servizi ("Account di terzi"), tra cui: nome utente o handle, data di nascita, immagine e altri dettagli presenti nel profilo dell'Account di terzi. Non abbiamo accesso alle password dell'Account di terzi.

Privacy dei bambini e dei minori

  • I Servizi non sono rivolti ai minori o pensati per l'uso da parte loro. Conformemente ai requisiti di legge, se veniamo a conoscenza di aver ricevuto informazioni direttamente da un minore, adotteremo misure volte a eliminare o distruggere tali informazioni.
  • Minori residenti in California: sebbene i Servizi non siano destinati a chiunque abbia meno di 18 anni, se si è residenti in California e si ha meno di 18 anni e non si è in grado di rimuovere il contenuto pubblicamente disponibile inoltratoci, è possibile richiederne la rimozione contattandoci all'indirizzo: support@anker.com. Quando si effettua la richiesta di rimozione, è necessario specificare le informazioni che si desidera rimuovere e fornirci le informazioni specifiche, come l'URL di ogni pagina in cui l'informazione è stata inserita, in modo da permetterci di trovarla. Non siamo tenuti a rimuovere contenuti o informazioni quando: (1) la legge federale o nazionale o una terza parte ci richiede di mantenerli; (2) non sono stati inviati dall'utente; (3) sono anonimi, per cui l'utente non può essere identificato; (4) l'utente non ha seguito le istruzioni per la rimozione o per la richiesta di rimozione; oppure (5) l'utente ha ricevuto un compenso o un altro pagamento per aver fornito i contenuti o le informazioni. La rimozione dei contenuti e delle informazioni dell'utente dal Servizio non garantisce la rimozione totale di tali contenuti o informazioni dai nostri sistemi o dai sistemi dei nostri fornitori di servizi. Non siamo tenuti a eliminare il contenuto o le informazioni inviate dall'utente; i nostri obblighi imposti dalla legge della California sono rispettati nella misura in cui rendiamo anonimi i contenuti o le informazioni o li rendiamo invisibili agli altri utenti e al pubblico.

È possibile ritirare il proprio consenso alla raccolta e/o all'utilizzo delle informazioni?

È possibile ritirare il proprio consenso alla raccolta, all'utilizzo e/o alla divulgazione delle informazioni che consentono l'identificazione personale in nostro possesso o da noi controllare inoltrando una richiesta a support@anker.com oppure seguendo le istruzioni riportate di seguito per l'eliminazione dell'Account. L'entità del ritiro del consenso può influire sulla funzionalità dell'Account, dei Prodotti e dei Servizi, inclusa la perdita dell'accesso all'Account, ai Prodotti e/o ai Servizi o del loro utilizzo.

Per quali scopi utilizziamo le informazioni dell'utente?

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate in uno dei modi seguenti:

  • Per elaborare le transazioni: utilizziamo le informazioni dell'utente per elaborare i pagamenti effettuati attraverso i Servizi.
  • Per inviare e-mail periodiche: l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione di un ordine o per l'Account può essere utilizzato per inviare all'utente informazioni e aggiornamenti relativi all'ordine, nonché notizie sull'azienda, aggiornamenti, informazioni su Prodotti o Servizi correlati, incluso di tanto in tanto l'invio di aggiornamenti dei nostri termini e altri messaggi importanti. Potremmo inoltre inviare comunicazioni promozionali e di marketing che riteniamo interessanti per l'utente.
  • Servizio Anker: gestiamo ed eroghiamo servizi, inclusi servizi di assistenza clienti, miglioramento, riparazione e personalizzazione. Utilizziamo le informazioni degli utenti per comprendere il modo in cui vengono usati i Servizi, oltre che per valutarli e migliorarli. Le utilizziamo inoltre per individuare, sviluppare e testare nuovi servizi, Prodotti e funzionalità, nonché eseguire attività di risoluzione dei problemi. Le informazioni possono anche essere utilizzate per rispondere in caso di contatto da parte dell'utente. I cookie servono ad attivare, fornire, migliorare, comprendere e personalizzare i Servizi.
  • Sicurezza e privacy: utilizziamo le informazioni dell'utente per verificare i dettagli e l'attività dell'Account. Le utilizziamo inoltre per favorire la sicurezza e la privacy dei Servizi, ad esempio per indagare su attività sospette o violazioni dei nostri termini.
  • Informazioni pubblicitarie e commerciali: possiamo mostrare annunci pubblicitari relativi ai nostri Prodotti e a prodotti di terzi sulla base delle informazioni raccolte, tra cui: prodotti che l'utente ha installato, utilizzato, acquistato o a cui ha eseguito l'accesso.
  • Accesso agli Account di terzi: utilizziamo le informazioni dell'utente, incluse le informazioni relative agli Account di terzi, per permettere ai Prodotti e ai Servizi di accedere agli Account di terzi. Questi Account di terzi possono consentire all'utente di condividere le informazioni personali tramite i Servizi, ad esempio i post o le immagini di Facebook. Poiché questo genere di informazioni può essere pubblico, l'utente deve prestare attenzione a ciò che sceglie di inviare agli Account di terzi. Regolare le impostazioni sulla privacy dell'Account di terzi in modo opportuno.

Come vengono condivise le informazioni?

  • Provider terzi: condividiamo le informazioni con provider terzi con cui collaboriamo per attivare, fornire, analizzare, migliorare, comprendere, personalizzare, supportare e commercializzare i Servizi.
  • Servizi di terzi: quando si utilizzano servizi di terzi, ad esempio tramite Account di terzi che si integrano con i Prodotti e i Servizi, questi potrebbero ricevere informazioni dell'utente. In caso di utilizzo di servizi di terzi, a tali servizi vengono applicati i rispettivi termini e le rispettive informative.
  • Questioni normative e legali: possiamo anche comunicare i dati personali a terzi quando riteniamo che sia opportuno per rispettare la legge, far rispettare i nostri termini e le nostre politiche o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza nostra o altrui.

Come proteggiamo le informazioni?

Implementiamo una serie di misure di sicurezza per preservare la sicurezza delle informazioni personali quando si effettua un ordine o quando si inseriscono e inviano informazioni personali o si accede ad esse. Offriamo l'uso di un server sicuro. Tutte le informazioni di pagamento che consentono l'identificazione personale vengono trasmesse tramite la tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Al termine di una transazione, le informazioni sulla carta di credito dell'utente non vengono archiviate sui nostri server.

Come è possibile gestire le proprie informazioni, incluso l'Account?

Forniamo agli utenti la possibilità di rivedere, gestire o eliminare le proprie informazioni.

  • Modifica dell'e-mail, del nickname e altro: è possibile rivedere e modificare le informazioni del proprio profilo, accedendo al proprio Account e visitando la pagina delle impostazioni.
  • Annullamento dell'iscrizione: se in qualsiasi momento si desidera gestire le proprie impostazioni relative alle comunicazioni, ad esempio annullare la sottoscrizione alla ricezione delle e-mail, nella parte inferiore di ogni messaggio e-mail sono incluse le istruzioni per l'annullamento. È possibile eseguire l'annullamento anche accedendo al proprio Account e quindi alla pagina delle impostazioni.
  • Eliminazione dell'account: Se si desidera eliminare l'Account, è possibile farlo nella relativa pagina delle impostazioni. Con l'eliminazione dell'Account verranno rimosse le informazioni che consentono l'identificazione personale associate all'Account.

Per quanto tempo i dati saranno memorizzati?

I dati vengono memorizzati non oltre il periodo in cui risultano necessari a fornire i Servizi, come descritto nella presente Informativa sulla privacy, o fino all'eliminazione dell'Account dell'utente, a seconda di quale evento si verifica per primo.

Link di terzi

Occasionalmente, a nostra discrezione, possiamo includere link a siti web di terzi nei nostri Servizi. Questi siti web di terzi dispongono di informative sulla privacy separate e indipendenti. Utilizzare questi siti web di terzi con cautela. Non abbiamo alcuna responsabilità per il contenuto e le attività di questi siti web collegati.

Shine the Light Law della California

Il Codice Civile della California, sezione 1798.83, consente agli utenti residenti in California di ottenere da noi una volta all'anno, gratuitamente, un elenco di terze parti alle quali abbiamo inoltrato eventuali informazioni personali a scopo di marketing diretto nell'anno di calendario precedente. Se l'utente è residente in California e desidera presentare una tale richiesta, può inviare un'e-mail con oggetto "California Privacy Rights" all'indirizzo support@anker.com oppure scriverci all'indirizzo Power Mobile Life, LLC, 400 108th Ave NE, Suite 400, Bellevue, WA 98004.

Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Anker si riserva il diritto di rivedere e aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Tutte le modifiche risultano effettive immediatamente al momento della loro pubblicazione e valgono per tutti i Servizi successivi. La continuazione dell'utilizzo dei Servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche indica l'accettazione delle stesse. Controllare pertanto periodicamente gli aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy.

Come si può contattare Anker Innovations per eventuali domande?

In caso di domande o dubbi, vi sono diversi modi per contattare la società.

E-mail:
support@anker.com

Telefono:
Stati Uniti +1 (800) 988 7973 Da lunedì a venerdì 9:00-17:00 (PT)
Regno Unito +44 (0) 1604 936 200 Da lunedì a venerdì 6:00-11:00 (GMT)
Germania +49 (0) 69 9579 7960 Da lunedì a venerdì 6:00-11:00
Giappone +81 03 4455 7823 Da lunedì a venerdì 9:00-17:00
Cina +86 400 0550 036 Da lunedì a venerdì 9:00-17:30