Introduzione

Anker fornisce una garanzia diretta che viene elaborata nel modo più semplice possibile. Si prega di fare riferimento alla tabella qui sotto per i tempi di garanzia di vari prodotti, in quanto i periodi di garanzia variano a seconda dei tipi di prodotto.

I prodotti venduti da Anker come ricondizionati ("pre-owned") vengono forniti con la propria garanzia esclusiva che è possibile trovare sulla pagina dei prodotti o contattandoci all'indirizzo support@anker.com con la ricevuta dell'ordine per la conferma.

La presente garanzia limitata fornita dal produttore non influisce in alcun modo su una potenziale garanzia legale prevista dalla legge

Durata della Garanzia
Prodotto Periodo di Garanzia (Mesi)
Cavi 18 / A vita
Hub & Adattatori 18
Batterie 18
Caricabatterie 18
Protezione per schermo e Custodie 18 / A vita
Mouse e Tastiere 18
Speaker Anker & SoundCore 18
Cuffie Zolo 12 / 18
Cuffie Anker & SoundCore 18
Roav 12
Nebula 12
Security 12
Elettrodomestici - Cura della casa 12 / 15
Elettrodomestici - Cucina 18
Elettrodomestici - Illuminazione 12 / 18
Elettrodomestici - Controllo 12 / 18
Elettrodomestici - Salute 15
Garanzia di rimborso di 30 giorni per qualsiasi motivo

I prodotti integri possono essere restituiti per un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data in cui l'articolo è stato consegnato all'indirizzo di spedizione designato. Una volta che l'articolo restituito ritornerà nel magazzino di Anker per l'ispezione, inizierà la procedura di rimborso.

● I resi devono includere tutti gli accessori
● Gli articoli devono includere l'imballaggio originale
● Per resi non relativi a problemi di qualità, il compratore è responsabile delle spese di spedizione
● Per resi non relativi a problemi di qualità, Anker rimborsa il costo del prodotto
● Il reso può essere rifiutato se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra

Le richieste di applicazione della garanzia di rimborso entro 30 giorni scadono 30 giorni dopo l'apertura di un reclamo in garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi non relativi alla qualità per articoli una volta conclusosi il periodo di 30 giorni. Per acquisti non effettuati direttamente attraverso i negozi online di Anker, si prega di contattare i rispettivi rivenditori per i rimborsi. Per problemi relativi alla qualità, vedi sotto.

Richieste di garanzia per problemi relativi alla qualità

Tutti i difetti relativi alla qualità degli articoli venduti direttamente da Anker o dai rivenditori autorizzati di Anker sono coperti da una garanzia estesa, che decorre dalla data di acquisto (far riferimento all’inizio pagina per la tempistica della garanzia del prodotto ).

La garanzia limitata di Anker è limitata al Paese di acquisto. La garanzia limitata è nulla su articoli portati al di fuori del paese in cui sono stati originariamente acquistati o spediti direttamente da un acquisto online autorizzato.

Le richieste di garanzia per problemi di qualità relative agli acquisti effettuati tramite i distributori e i rivenditori autorizzati di Anker, come Walmart e BestBuy, sono gestite tramite Anker (vedere l'elenco dei distributori autorizzati e dei rivenditori qui).

Per le richieste di garanzia relative alla qualità, gli articoli saranno sostituiti con un modello ricondizionato di fabbrica di pari valore quando disponibile, altrimenti verrà inviato un articolo nuovo.

Le garanzie su tutte le sostituzioni seguono lo stesso periodo di garanzia dell'articolo difettoso originale o 3 mesi dopo la sostituzione, a seconda di quale periodo è più lungo. La garanzia sui prodotti diventa nulla quando l’ordine originale è stato completamente rimborsato,

Procedimento.
● L'acquirente deve fornire una prova di acquisto sufficiente
● Anker deve documentare la procedura di risoluzione dei problemi eventualmente proposta al cliente e il suo risultato.
● Sono richiesti il numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che descriva il difetto
● Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità

Prova di acquisto valida:
● Numero d'ordine dagli acquisti online effettuati tramite i rivenditori autorizzati Anker o Anker
● Fattura di vendita
● Ricevuta di vendita datata da un rivenditore Anker autorizzato che mostra la descrizione del prodotto insieme al suo prezzo

Si prega di notare che può essere richiesto più di un tipo di prova di acquisto per elaborare un reclamo in garanzia (come la ricevuta del pagamento e la conferma dell’indirizzo di spedizione dell'articolo originale).

Le richieste in garanzia per i difetti del prodotto scadono 90 giorni dopo l'apertura di un reclamo in garanzia. Non è possibile elaborare un reclamo in garanzia per articoli il cui periodo di garanzia originale sia già scaduto o 90 giorni dopo la richiesta di garanzia, a seconda di quale periodo è più lungo.

Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente nelle seguenti situazioni:
● Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto provato
● Rivendicazioni in garanzia per articoli portati al di fuori del paese di acquisto originale
● Resi effettuati dall'acquirente per errore
● Restituzione di oggetti personali
● Gli articoli sono stati resi in quanto difettosi, ma il controllo qualità di Anker ha riscontrato un prodotto funzionante
● Restituzione di articoli difettosi spediti all’estero
● Costi associati a resi non autorizzati (eventuali resi effettuati al di fuori del processo di garanzia approvato)

Non sono coperti da garanzia:
● Prodotti senza prove sufficienti di acquisto
● Prodotti persi o rubati
● Articoli il cui periodo di garanzia è già scaduto
● Problemi non relativi alla qualità del prodotto (trascorsi 30 giorni dall'acquisto)
● Prodotti gratuiti
● Riparazioni tramite terze parti
● Danni da fonti esterne
● Danni derivanti da uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, dispositivi utilizzati non correttamente)
● Acquisti da rivenditori non autorizzati

Anker non è responsabile per:
● Perdita di dati derivanti dall'utilizzo dei prodotti Anker
● Restituzione di oggetti personali inviati ad Anker

Nel restituire gli articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da Anker, Anker si assume la responsabilità per qualsiasi danno o perdita subiti durante il trasporto. Quando si restituiscono articoli per problemi non relativi alla qualità, l'acquirente si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Anker non fornisce rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto per reclami in garanzia non relativi alla qualità.

Rivenditori e Distributori Autorizzati in Europa
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