30日間の返金保証

ご購入日から30日間は、返金の対応を致します(お客様過失の場合を除きます)。 ただし、お客様都合での返品(未開封の場合)の場合は、返送にかかる送料はお客様のご負担となります(着払いでご返送いただいた場合、受取拒否させていただきますので予めご了承ください)。

18ヶ月の保証(製品に問題があった場合)

ご購入日から18ヶ月の間、製品に不具合が生じた場合は、当社にて確認を行い、迅速に同一製品との交換対応を行わせていただきます。その際の送料は弊社負担とさせていただきます。 在庫切れ等で交換商品の調達ができなかった場合は、商品代金返金等の対応をさせていただきます。(ただし、説明書の通りに製品をご使用いただいた場合に限ります)。

カスタマーサポート

Anker製品に関するご質問は、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡下さい。

保証条件

・ご購入から30日間以内に返金保証をお受けいただく際、製品の不具合が返品理由の場合を除き、弊社への返送にかかる送料はお客様のご負担となります(着払いでご返送いただいた場合、受取拒否させていただきますので予めご了承ください)。
・代替品や返金の対応は、AnkerDirect、もしくはAmazon.co.jp、Anker製品正規取扱店が販売者の場合に限ります。他の販売店や出品者から購入された場合は、サポートの対象外となります。ご購入元にお問い合わせ下さい。
・製品の不具合の場合、返送にかかる送料も弊社が負担致しますが、適用はご購入いただいた国内のみになります。例えば、日本で購入された製品を米国でサポートを受ける場合、弊社までの返送送料は、お客様にご負担いただきます。
・商品を返品する場合、弊社にご連絡いただいてから30日以内にご返送下さい。ご連絡から31日以上経過した場合、返品の受付は無効となります(その後ご返送いただいても返金が出来なくなってしまいます)。
・液晶保護フィルムやケースの保証条件に関しては、それぞれの製品ページをご覧下さい。

ご注意

カスタマーサポートにお問い合わせの際は、製品とご注文番号をお手元にご用意下さい。手続きがスムーズに進みます。

返品に関する当社の方針が変更される際は、このページも随時更新させていただきます。

お問い合わせ

Email:support@anker.com
Tel:03-4455-7823 (月~金 9:00~17:00 祝日・お盆・年末年始を除く)

Copyright © 2017 Anker Technology Co. Limited