خلال هذا العامّ وفي وقتٍ سابق مُنصرِم، طبّقت شركة أنكر للابتكار سلسلة من بروتوكولات ضمان الجُودة المُحسَّنة، وَالمُصمّمة للكَشف عن مشاكل التصنيع في مراحل مُبكِّرة من دورة الإنتاج. وقد ساعدتنا هذه الإجراءات الوقائيَّة، بما في ذلك عمليّات تدقيق ومُراجعة مُوسَّعة على مُستوى المُكوِّنات وموادّ التصنيع واِختبار للمُورِّدين، في تحديد مُشكلة مُحتمَلة في خلايا بطاريَّات ليثيوم أيون الشائعة فقط من مُورِّد واحد.

على الرغم من أنَّ اِحتمالية حدوث عُطل في المُنتج تُعتبَر ضئيلة؛ إلّا أنّنا، من باب الحيطة والحذر، وحرصًا منّا على تقديم أفضل خدمة لعُملائنا، قرّرنا الشُروع في إجراء عمليّة اِسترجاع عالميّ وطَوعي للمُنتجات، للعديد من طرازات بطاريّات الطاقة من أنكر. وقد قُمنا بإعلام الجِهات التنظيميَّة بشكل رسميّ، ونعمل على التنسيق معها في جميع المناطق والبلدان، لضمَان إجراء عملية اِسترجاع المُنتجات، وفقًا لجميع الإرشادات المحليَّة المعمُول بها.

الخطوة الأولى 1: تحقَّق أوّلًا مِن رقم الطراز الموجود الخاصّ بالمُنتَج، أسفل أو جانب بطاريّة الطاقة.
إذا كان المُنتَج لديك يُطابِق إحدى الطِرازات التالية (A1257،A1647 ،A1652 ،A1681 ،A1689) اِنتقل مُباشرةً إلى الخطوة الثانية 2.

الخطوة الثانية 2: يُرجى التحقُّق من رقم مُنتجك التسلسُلي، أو إرسال إثبات عمليّة الشِراء، باِستخدام نموذج الاِسترجاع الإلكتروني: http://www.anker.com/rc2506-form-ae

مُلاحظة: يُرجى مُراجعة الأحرف والأرقام المُتشابِهة بعناية، والتحقُّق منها في الرقم التسلسُلي الخاصّ بك، مثل "1" وَ"L" وَ"l" وَ"2" وَ"Z". حيث يسهُل الخَلط بين الأحرف المُتشابهة مثل "0" (صِفر) وَ"O" (حرف O). وَالأرقام التسلسُليّة المُعطَّلة لا تحتوي على أيّ من الحرفين "O" أو "I".

إذا كان رقم المُنتَج الخاصّ بك ضمن المُنتجَات المُتأثِّرة بالأعطال:
- توقَّف عن اِستخدامه فوراً.
- لا ترمِ مُنتج بطاريّة الطاقة، قبل أن تتلقّى تأكيداً من قِبل شركة أنكر بأنّ جهازك مُؤهَّل للاِسترجاع.
يُرجَى الرجوع إلى قِسم "كيفيّة التخلُّص الآمِن من بنوك وبطاريّات الطاقة" أدناه.

اِنقُر على الزرِّ أدناه للاطّلاع على تعليمات طَلب اِستبدال أو اِسترداد المبلغ الخاصّ بمُنتجك.

بعد اِستلامك إشعار تأكيد مِن شركة أنكر، سيُساعدك الإشعار بتعزيز صلاحيّة بطاريّة الطاقة خاصّتك للاِستبدال أو اِسترداد ثمنها، يُرجى التخلُّص من المُنتَج المُحدَّد في مُنشأة مُعتمدَة تقبل اِحتواء بطاريّات الليثيوم أيون المُسترجَعة. ستتولّى شركة أنكر عمليّة ترتيب اِستلام بطاريّة الطاقة المُستدعاة للإرجاع. أو يُمكنك القيام بإعادة شحن المُنتَج خاصّتك وفقًا لتعليمات عمليّة الاِسترجاع. سيتمُّ التخلُّص منه في مُنشأة مُعتمَدة.

لا ترمِ بطاريّة الليثيوم أيون المطلوبة للإرجاع في سلَّة المُهملات، أو في سلّة إعادة التدوير العامّة (مثل صناديق إعادة التدوير على مُستوى الشارع أو على جانب الطريق)، أو حتى في صناديق تجميع البطاريّات المُستعمَلة، المُخصَّصة عادةً لمراكز البيع بالتجزئة أو متاجر خاصّة بتحسين خدمات المنازل. نقاط التجميع هذه غير مُجهّزة وآمنة للتعامُل مع مُنتجات الليثيوم أيون المُستدعاة للإرجاع مثل بطاريّات الطاقة.

يجب التعامُل مع بطاريّات الليثيوم أيون المُستدعاة بشكل مُختلف عن البطاريات العاديّة، كونها تعرّضت لأعطال ولأنّها تُشكِّل خطرًا أكبر وهي عُرضة للاحتراق أكثر.