Tất cả Máy phát điện năng lượng mặt trời, Trạm điện di động, Tấm pin mặt trời và Máy làm mát chạy bằng năng lượng Anker SOLIX mua trên anker.com đều được bảo hành có giới hạn, như minh họa bên dưới. Bằng cách sử dụng các sản phẩm Anker SOLIX, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản trong bảo hành có giới hạn của Anker.

Chúng tôi cung cấp bảo hành có giới hạn cho các giao dịch mua được thực hiện trên anker.com . Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày mua.

Thời hạn bảo hành

Đối với những người ủng hộ Kickstarter, vui lòng tham khảo chính sách bảo hành cụ thể của chiến dịch hoặc liên hệ support@anker.com .

Các sản phẩm do Anker bán dưới dạng tân trang ("đã qua sử dụng") đều có chế độ bảo hành riêng, vì vậy vui lòng xem trang bảo hành tân trang của chúng tôi để biết chi tiết về các sản phẩm đó. Chế độ bảo hành có giới hạn này do Anker cung cấp không hề ảnh hưởng đến chế độ bảo hành theo luật định tiềm năng do pháp luật quy định.

Cách xử lý bảo hành

• Người mua phải cung cấp đầy đủ bằng chứng về việc mua hàng, chẳng hạn như số đơn đặt hàng từ các giao dịch mua hàng trực tuyến được thực hiện thông qua Anker hoặc đại lý được ủy quyền của Anker, hóa đơn bán hàng hoặc biên lai bán hàng ghi ngày tháng từ đại lý được ủy quyền của Anker có mô tả sản phẩm cùng với giá của sản phẩm.
• Đối với các mặt hàng bị lỗi mà Anker cần phải trả lại, bảo hành đối với những mặt hàng thay thế đó sẽ bị vô hiệu nếu trả lại sai mặt hàng cho Anker hoặc nếu mặt hàng bị lỗi không được trả lại.
• Anker phải ghi lại những gì xảy ra khi người mua khắc phục sự cố sản phẩm
• Số sê-ri/bằng chứng rõ ràng của mặt hàng bị lỗi mô tả các lỗi cần thiết
• Anker cần thực hiện kiểm tra chất lượng đối với mặt hàng được trả lại

Trao đổi và thay thế

• Anker sẽ sửa chữa (với chi phí của Anker) hoặc thay thế bằng một sản phẩm đã được tân trang lại đối với bất kỳ sản phẩm nào của Anker không hoạt động trong thời gian bảo hành hiện hành do lỗi về tay nghề hoặc vật liệu.
• Sản phẩm được sửa chữa/thay thế sẽ được bảo hành còn lại theo ngày mua ban đầu hoặc 3 tháng sau khi được thay thế hoặc sửa chữa, tùy theo thời gian nào dài hơn.
• Nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc không có sản phẩm thay thế, Anker sẽ hoàn lại một phần tiền dựa trên thời gian sử dụng của sản phẩm bị lỗi .
• Những sản phẩm không còn bảo hành cũng được hưởng dịch vụ sửa chữa trả phí. Để biết danh sách các sản phẩm có thể sửa chữa và chi phí sửa chữa tương ứng, vui lòng liên hệ với support@anker.com để có được thông tin liên quan.

Dịch vụ hậu mãi xuyên khu vực

Anker không cung cấp bảo hành sản phẩm toàn cầu và bạn chỉ có thể nhận dịch vụ bảo hành tại trung tâm sửa chữa được chỉ định của Anker.

Để sửa chữa sản phẩm tại trung tâm sửa chữa của Anker khi sản phẩm được mua ở khu vực khác, tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của bộ phận, khách hàng có thể nhận được dịch vụ sửa chữa xuyên khu vực với một khoản phụ phí. (Một số sản phẩm không hỗ trợ sửa chữa xuyên khu vực ngay cả khi khách hàng sẵn sàng trả tiền cho dịch vụ. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Anker.)

Dịch vụ thay thế xuyên khu vực không có sẵn cho các phiên bản khác nhau của cùng một sản phẩm.

Khách hàng sẽ phải chịu thuế hải quan, thuế, thủ tục hải quan và các chi phí khác phát sinh cho việc sửa chữa xuyên khu vực, bất kể đó là dịch vụ bảo hành hay dịch vụ sửa chữa trả phí.

Loại trừ và hạn chế

Đăng kí bảo hành

Chính sách hoàn trả và thay thế

Hủy bỏ

Chính sách hoàn trả

Quá trình trả lại

• Người mua phải cung cấp đầy đủ bằng chứng mua hàng
• Anker phải ghi lại những gì xảy ra khi người mua khắc phục sự cố sản phẩm
• Cần có số sê-ri của mặt hàng bị lỗi và/hoặc bằng chứng rõ ràng mô tả lỗi đó
• Cần phải trả lại hàng để kiểm tra chất lượng
• Đối với các mặt hàng bị lỗi mà Anker cần phải trả lại, bảo hành đối với những mặt hàng thay thế đó sẽ bị vô hiệu nếu trả lại sai mặt hàng cho Anker hoặc nếu mặt hàng bị lỗi không được trả lại.

• Mã đơn hàng từ các giao dịch mua hàng trực tuyến được thực hiện thông qua Anker hoặc đại lý ủy quyền của Anker
• Hóa đơn bán hàng
• Biên lai bán hàng có ghi ngày tháng từ đại lý được ủy quyền của Anker có mô tả sản phẩm cùng với giá của sản phẩm

Đền bù

Nhắc nhở: Do các quy định vận chuyển, vui lòng đảm bảo rằng nguồn điện còn lại của trạm điện di động thấp hơn 30% trước khi quay trở lại.

Dịch vụ sau bán hàng Liên hệ