Anker Thông Báo Thu Hồi Tự Nguyện Toàn Cầu Một Số Mẫu Pin Sạc Dự Phòng
Đầu năm nay, Anker đã áp dụng hàng loạt quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt hơn nhằm phát hiện sớm các lỗi sản xuất trong dây chuyền. Các biện pháp này — bao gồm việc mở rộng kiểm tra linh kiện và đánh giá nhà cung cấp — đã giúp chúng tôi phát hiện nguy cơ tiềm ẩn liên quan đến các tế bào pin lithium-ion được sử dụng trong một số sản phẩm. Mặc dù xác suất xảy ra sự cố là rất thấp, nhưng với tinh thần trách nhiệm cao nhất đối với sự an toàn của người dùng, Anker quyết định thực hiện chương trình thu hồi tự nguyện trên phạm vi toàn cầu đối với một số mẫu pin sạc dự phòng. Chúng tôi đang phối hợp chặt chẽ với các cơ quan quản lý tại các quốc gia để đảm bảo việc thu hồi tuân thủ đầy đủ các quy định pháp lý hiện hành.
Các mẫu sản phẩm có thể bị ảnh hưởng bao gồm: - Sạc dự phòng Anker (10.000mAh, 22.5W) — Mã sản phẩm A1257 - Sạc dự phòng Anker (20.000mAh, 22.5W, tích hợp cáp USB-C) — Mã sản phẩm A1647 - Sạc dự phòng Anker Zolo (20.000mAh, 30W, tích hợp cáp USB-C & Lightning) — Mã sản phẩm A1681 - Sạc dự phòng Anker Zolo (20.000mAh, 30W, tích hợp cáp USB-C) — Mã sản phẩm A1689
Cách Xác Định Thiết Bị Sạc Dự Phòng Của Bạn Có Bị Ảnh Hưởng Không
Bước 1: Kiểm tra mã sản phẩm – nằm ở đáy hoặc bên cạnh của sạc dự phòng. Nếu trùng với một trong các mã sau (A1257, A1647, A1681, A1689), hãy tiếp tục sang Bước 2. Bước 2: Xác minh số serial hoặc gửi bằng chứng mua hàng qua mẫu đơn online: https://www.anker.com/vn/rc2506-form
Lưu ý: Hãy kiểm tra kỹ các ký tự và chữ số trong số serial, đặc biệt là các ký tự dễ nhầm lẫn như: “1”, “L”, “I”, “2” và “Z”. Không có serial nào của sản phẩm bị ảnh hưởng chứa chữ cái “O” hoặc “I”.
Vui lòng làm theo hướng dẫn bên trên để xác minh sản phẩm. Khi sản phẩm của bạn được xác nhận nằm trong danh sách thu hồi:
- Ngưng sử dụng thiết bị ngay lập tức. - Không vứt bỏ sạc dự phòng cho đến khi nhận được xác nhận từ Anker rằng thiết bị của bạn đủ điều kiện tham gia thu hồi. Vui lòng tham khảo mục “Cách Xử Lý Sạc Dự Phòng Một Cách An Toàn” bên dưới để biết thêm thông tin.
Gửi Yêu Cầu Thu Hồi
Nhấn vào nút bên dưới để xem hướng dẫn cách yêu cầu đổi sạc dự phòng hoặc nhận voucher giảm giá (có thể sử dụng tại Anker Official Store trên Shopee).
Sau khi bạn nhận được xác nhận từ Anker rằng thiết bị của bạn đủ điều kiện để được đổi mới hoặc nhận thẻ quà tặng, vui lòng đem thiết bị bị ảnh hưởng đến các cơ sở được chứng nhận có khả năng xử lý pin lithium-ion bị thu hồi. Không được vứt pin lithium-ion đã thu hồi vào thùng rác thông thường, thùng rác tái chế sinh hoạt (ví dụ: thùng rác ở vỉa hè, lề đường) hoặc các hộp thu pin cũ tại các cửa hàng bán lẻ hay cửa hàng sửa chữa nhà. Các nơi này không được trang bị để xử lý pin lithium-ion bị thu hồi như sạc dự phòng. Pin lithium-ion bị thu hồi cần được xử lý khác với các loại pin thông thường vì chúng có nguy cơ gây cháy cao hơn. Vui lòng tìm điểm xử lý gần nhất để thực hiện việc này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Những câu hỏi thường gặp
Vấn đề xảy ra với sạc dự phòng là gì?
Chúng tôi đã phát hiện một lỗi tiềm ẩn trong quá trình sản xuất, liên quan đến các tế bào pin lithium-ion được cung cấp bởi một nhà cung cấp duy nhất. Những tế bào pin này — vốn thường được sử dụng trong ngành điện tử tiêu dùng — đã được tích hợp trong năm mẫu sạc PowerCore khác nhau được bán tại nhiều thị trường. Sự cố này được phát hiện thông qua quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt mà Anker đã triển khai sau một đợt thu hồi trước đó. Mặc dù nguy cơ xảy ra sự cố là rất thấp, nhưng với tinh thần đề cao an toàn, chúng tôi quyết định thực hiện chương trình thu hồi tự nguyện cho các mẫu sản phẩm có liên quan.
Tôi có thể tìm thấy số serial của sản phẩm ở đâu?
Số serial thường được in ở mặt sau hoặc cạnh bên của sản phẩm. Vui lòng tham khảo hình minh họa (vị trí cần chèn hình ảnh). Lưu ý: Khi kiểm tra số serial, hãy chú ý các ký tự dễ nhầm lẫn như “1”, “L”, “I”, “2” và “Z”. Đặc biệt, hãy phân biệt “0” (số không) với “O” (chữ O). Các sản phẩm bị ảnh hưởng sẽ không chứa ký tự “O” hoặc “I” trong số serial.
Những sản phẩm nào bị ảnh hưởng?
Chương trình thu hồi tự nguyện này áp dụng cho các mẫu sạc dự phòng Anker sau: - Anker Power Bank (10.000mAh, 22.5W) — Mã sản phẩm A1257 - Anker Power Bank (20.000mAh, 22.5W, tích hợp cáp USB-C) — Model A1647 - Anker Zolo Power Bank (20.000mAh, 30W, tích hợp cáp USB-C & Lightning) — Model A1681 - Anker Zolo Power Bank (20.000mAh, 30W, tích hợp cáp USB-C) — Model A1689
Tôi cần làm gì nếu sản phẩm của mình thuộc diện thu hồi?
-Ngưng sử dụng thiết bị ngay lập tức.
- Không vứt bỏ sản phẩm cho đến khi bạn nhận được xác nhận đủ điều kiện thu hồi từ Anker.
- Nhấp vào nút “Nộp Đơn Thu Hồi” để làm theo hướng dẫn và gửi yêu cầu đổi sản phẩm hoặc nhận thẻ quà tặng.
Nếu sạc dự phòng vẫn hoạt động bình thường, tôi có cần NGƯNG sử dụng không?
Có. Ngay cả khi thiết bị vẫn hoạt động bình thường, nếu đã được xác nhận nằm trong diện thu hồi, bạn cần ngưng sử dụng ngay lập tức do nguy cơ tiềm ẩn như quá nhiệt, chảy nhựa, khói, hoặc cháy nổ.
Tôi nên xử lý sạc dự phòng thu hồi như thế nào?
Sau khi bạn nhận được xác nhận từ Anker rằng thiết bị của bạn đủ điều kiện để đổi mới hoặc nhận thẻ quà tặng, vui lòng tiêu hủy thiết bị tại các cơ sở được chứng nhận có khả năng xử lý pin lithium-ion đã thu hồi. Lưu ý:
Không được vứt pin lithium-ion vào thùng rác sinh hoạt, thùng tái chế thông thường (như thùng tại vỉa hè, khu dân cư), hoặc các hộp thu pin tại cửa hàng hay trung tâm vật liệu xây dựng — vì các nơi này không có khả năng xử lý đúng cách pin lithium-ion đã qua sử dụng như sạc dự phòng. Pin lithium-ion đã thu hồi cần được xử lý khác với các loại pin thông thường vì chúng tiềm ẩn nguy cơ cháy cao hơn. Vui lòng tìm điểm xử lý gần bạn nhất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Tại sao có nhiều đợt thu hồi trong năm nay?
Đợt thu hồi này nằm trong một nỗ lực đảm bảo chất lượng toàn diện mà chúng tôi bắt đầu triển khai từ đầu năm nay. Chúng tôi đã mở rộng các bài kiểm tra ở cấp độ linh kiện và tăng cường đánh giá nhà cung cấp nhằm phát hiện sự cố sớm hơn trong quy trình sản xuất. Những cải tiến này giúp chúng tôi xác định được các cell pin bị ảnh hưởng. Chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư vào các biện pháp bảo vệ này để đảm bảo độ nhất quán và an toàn cao hơn cho tất cả các sản phẩm pin Anker trong tương lai.
Vì sao mẫu A1647 lại nằm trong một đợt thu hồi khác trong năm nay?
Đây là một phần trong chương trình đảm bảo chất lượng toàn diện mà chúng tôi triển khai từ đầu năm nay. Việc mở rộng kiểm tra linh kiện và kiểm định nhà cung cấp giúp phát hiện vấn đề sớm hơn trong quá trình sản xuất – từ đó giúp chúng tôi xác định chính xác các cell pin bị ảnh hưởng. Chúng tôi sẽ tiếp tục cải tiến để đảm bảo tính nhất quán và an toàn cao hơn cho các sản phẩm pin Anker trong tương lai.
