Nous avons découvert que certaines batteries lithium-ion utilisées dans nos batteries externes Anker 321 A1112 (PowerCore 5K, noir) peuvent présenter un risque d'incendie en raison d'un défaut de fabrication. La batterie lithium-ion des batteries externes concernées peut surchauffer, provoquant potentiellement la fusion des composants en plastique, de la fumée et un risque d'incendie.
Bien que seul un petit nombre de batteries puisse être affecté par ce problème, par mesure de précaution, nous contactons tous les clients qui ont acheté le produit entre le 1er mars 2023 et le 6 juin 2024 pour lancer un programme de rappel.
Anker a signalé ce problème à la CPSC et travaille actuellement sur le rappel. Si votre batterie externe est vérifiée (selon le numéro de série) comme contenant l'une des cellules concernées, nous vous en enverrons une nouvelle en remplacement.
Vous pouvez vérifier le modèle de votre banque d'alimentation (noir) en regardant le bas de celle-ci (voir l'image ci-dessous) et confirmer qu'il indique : Anker 321 Power Bank (PowerCore 5K, noir), modèle : A1112.
Si vous possédez actuellement l'une des banques d'alimentation Anker 321, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Rangez cet appareil en lieu sûr.
2. Cliquez ici pour vérifier votre numéro de série. S'il correspond, veuillez compléter les informations relatives au rappel de produit.
3. Cessez immédiatement d'utiliser ce produit. NE jetez PAS la batterie externe à la poubelle ou au bac de recyclage. Veuillez vous débarrasser de votre appareil dans un centre acceptant les piles au lithium (voir les ressources ci-dessous).
Pour toute question ou besoin d'aide, veuillez contacter support@anker.com . Nous nous engageons à traiter et résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer.
Courriel : support@anker.com . Veuillez indiquer « Rappel de la batterie externe Anker 321 » dans l'objet du message.
Téléphone : Nous proposons une assistance téléphonique dans les régions suivantes. Vous trouverez des coordonnées supplémentaires sur https://us.anker.com/pages/contact.
Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cette situation a pu causer et apprécions grandement votre compréhension, votre patience et votre coopération.
Veuillez vous débarrasser de votre appareil dans un centre acceptant les batteries au lithium, conformément à toutes les lois, réglementations et directives locales, régionales et fédérales applicables concernant l'élimination sécuritaire des batteries au lithium. Les batteries lithium-ion rappelées doivent être éliminées conformément aux réglementations locales et régionales, en suivant les procédures établies par votre centre de recyclage municipal pour les batteries lithium-ion endommagées, défectueuses ou rappelées, car ces batteries potentiellement dangereuses doivent être manipulées différemment des autres batteries. Ne jetez pas cette batterie rappelée à la poubelle. Ne la déposez pas dans les bacs de recyclage des batteries usagées disponibles dans les magasins de détail et de bricolage. Vous pouvez contacter votre département ou les pompiers pour obtenir des informations spécifiques sur la mise au rebut des batteries. Les ressources ci-dessous sont fournies à titre indicatif uniquement.
Amérique du Nord
États-Unis
Les réglementations locales et nationales interdisent de jeter ce produit dans les ordures ménagères ou les bacs de recyclage des piles usagées des magasins de bricolage. Renseignez-vous auprès de votre municipalité ou de votre service d'incendie pour connaître les options de recyclage des piles.
Canada
Europe
France
https://www.corepile.fr/
Royaume-Uni
https://www.recyclenow.com/recycling-locator
Pays-Bas
https://www.legebatterijen.nl/
Espagne
https://reducereutilizarecicla.org/reciclaje-baterias-ion-litio/
