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Anker SOLIX | Rückgaberichtlinien

Anker bietet eine unkomplizierte Garantie. Die Garantiezeiten für verschiedene Teile und Produkte kannst du der nachstehenden Tabelle entnehmen, da sich die Garantiezeiten je nach Modell unterscheiden.
Diese eingeschränkte Garantie des Herstellers berührt in keiner Weise eine mögliche gesetzliche Gewährleistung. Alle aufgeführten Garantiezeiten gelten nur für Einkäufe direkt auf unserer offiziellen Website. Für Einkäufe bei lokalen Geschäften, Wiederverkäufern oder Distributoren wende dich bitte mit dem Bestellbeleg zur Bestätigung an support@anker.com.

Garantiezeiten
Artikel
PN
Garantielaufzeit (in Monaten)
Anker RS40B/RS50B Solarpanel
A5500/A5512
144 Monate
Anker RS40P Solarpanel
A5501
180 Monate
Anker MI60/ MI80 Mikroinverter (600W)
A5140/ A5143
120 Monate
Anker Solarpanel Erweiterungskabel
A5600
12 Monate
Anker MI auf Schukostecker-Kabel
A5601/A5602
12 Monate
Anker Verstellbare Neigungshalterung für Solarmodule
A5650
24 Monate

Kontakt
Telefonnummer DE: +49 (800) 0002522 Email-Adresse support@anker.com

14 Tage Geld-zurück-Garantie ohne Grund
Unbeschädigte Produkte können aus beliebigen Gründen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden, mit Ausnahme von einigen Firmenbestellungen. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Überprüfung wieder im Lager von Anker eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.
  • Wir stellen nur für Produkte mit Qualitätsproblemen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Ansonsten müssen Kunden die Rücksendegebühr bezahlen. Die geschätzten Versandkosten liegen zwischen 130 und 180€.
Versandkosten müssen in folgenden Situationen vom Käufer getragen werden:
  1. Rückgabe aus persönlichen Gründen
  2. Versehentliche Rücksendungen des Käufers
  3. Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
  4. Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel
  5. Garantieansprüche auf Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes bestellt wurden
  6. Rücksendung von Artikeln, von denen behauptet wird, dass sie Mängel aufweisen, die von der Anker-Qualitätskontrolle jedoch als funktionstüchtig befunden wurden
  7. Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens erfolgen)
  • Unsere 14 Tage Geld-zurück-Garantie gilt nicht für unverpackte/gebrauchte Produkte. Bitte stelle sicher, dass das Paket in gutem Zustand ist und den Wiederverkauf nicht beeinträchtigt. Außerdem können versandte Bestellungen während des Transports nicht erstattet werden.
  • Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss an support@anker.com eine eindeutige Erklärung über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, übermittelt werden. Dafür kann das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwendet werden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Kauf widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns.)
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Anmietung oder den Kauf der folgenden Waren
# BESTELLNUMMER
Bestellt am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
  • Produkte und Zubehör müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, zurückgegeben werden. Andernfalls erlischt die Stornierung/der Widerruf und wir können leider keine Rückgabe-/Erstattungsanfrage akzeptieren.
  • Verwende für die Rücksendung der Produkte und des Zubehörs bitte die Originalverpackung, auch wenn die Verpackung beschädigt oder für einen Funktionstest geöffnet wurde. Wenn das Paket nicht gefunden werden kann, wende dich bitte an support@anker.com.
  • Dies gilt nur für Produkte, die direkt bei Anker gekauft wurden. Für alle anderen Käufe wende dich bitte direkt an den Einzelhändler/Vertrieb, bei dem du bestellt hast, und befolge dessen Rückgaberichtlinien.
  • HINWEIS: Kunden haften für jeglichen Wertverlust der Waren, der sich aus Schäden oder Missbrauch ergibt, mit Ausnahme dessen, was zur Kompatibilität und Funktion der Produkte erforderlich ist.
Bezüglich der Rückerstattung
Kunden können die Rückerstattung erst erhalten, nachdem das Lager von ANKER die Produkte erhalten und auf ihre Funktionalität überprüft hat. Wenn das Produkt beschädigt ist, hat ANKER das Recht, eine vollständige Rückerstattung abzulehnen.
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung der Bestellung.