Surface Pro ne charge plus ? Guide complet de dépannage

Votre Surface Pro ne charge plus et vous ne savez pas par où commencer ? Que ce soit pour le travail, les études ou un usage quotidien, un appareil qui refuse de se recharger peut rapidement devenir un vrai casse-tête.

Dans ce guide complet, nous vous aidons à diagnostiquer les signes d’un non-chargement, comprendre les causes courantes et à appliquer les bonnes solutions. Suivez nos conseils étape par étape pour redonner vie à votre Surface Pro sans stress ni perte de temps.

Identifier les signes de non-chargement pour Surface Pro ?

Avant de chercher des solutions, il est essentiel de reconnaître les signes qui indiquent que votre Surface Pro ne se recharge pas correctement. Voici les principaux symptômes à observer :

Le voyant LED ne s’allume pas

Si la LED sur le connecteur magnétique reste éteinte, cela peut signaler un problème d’alimentation, un câble endommagé ou un port défectueux. Vérifier la prise, essayez un autre chargeur si possible, et inspectez le câble. Ce signe est souvent le premier indicateur d’une panne.

Messages d’erreur et icônes de batterie inhabituels

Un message « Branché, ne charge pas » ou une icône de batterie barrée peut indiquer un bug logiciel ou un souci matériel. Cela survient souvent après une mise à jour ou un pilote défectueux. Un diagnostic via Windows ou l’outil Surface est recommandé.

Batterie détectée mais ne se charge pas

Si la batterie est reconnue mais ne prend pas de charge, cela peut venir d’un chargeur trop faible, d’un câble de mauvaise qualité ou d’une batterie usée. Surveiller la chaleur ou le bruit du ventilateur : cela peut confirmer un dysfonctionnement interne.

Pourquoi votre Surface Pro ne charge plus ? Causes générales

Voici quelques-unes des raisons courantes pour lesquelles le chargeur Surface Pro ne charge plus :

1. Chargeur incompatible ：

Utiliser un chargeur non certifié ou de puissance insuffisante est l’une des causes les plus fréquentes. Si la puissance délivrée est trop faible ou que la technologie Power Delivery (PD) n’est pas supportée, la Surface Pro peut refuser de charger.

2. Connecteurs d’alimentation ou chargeurs endommagés :

Des connecteurs pliés, oxydés ou un câble effiloché peuvent empêcher le courant de circuler correctement. Un chargeur endommagé peut fonctionner par intermittence ou ne pas charger du tout.

3.Saleté ou débris dans le port de charge ：

Un port de charge obstrué par de la poussière, des peluches ou de petits débris peut bloquer la connexion entre l’adaptateur et la Surface. Cela empêche la transmission stable du courant.

4. Prise murale défectueuse ：

Une prise secteur endommagée, mal fixée ou non alimentée peut donner l’illusion d’un problème matériel alors que le courant n’est tout simplement pas délivré.

5. Problèmes de logiciel ou de pilote ：

Des bugs logiciels ou des pilotes de gestion de batterie obsolètes peuvent perturber le processus de charge. Windows peut mal interpréter les signaux d’alimentation et bloquer la charge.

6. Problèmes de port, câble ou multiprise：

L’utilisation d’une multiprise de mauvaise qualité ou surchargée peut entraîner des fluctuations de tension. Un câble trop long ou endommagé peut également provoquer des pertes d’énergie.

7. Connecteur mal positionné：

Le connecteur magnétique de la Surface Pro doit être parfaitement aligné avec le port. Une mauvaise insertion ou un branchement incliné peut empêcher la charge.

Que faire lorsque votre Surface Pro ne charge plus ?Solutions et astuces pratiques

1. Utiliser un chargeur compatible: Utiliser toujours un chargeur officiel Microsoft ou un modèle tiers certifié compatible avec Power Delivery (PD) et une puissance d’au moins 45W.
2. Nettoyer votre chargeur Surface et les ports: Débrancher l’appareil puis nettoyez délicatement les connecteurs à l’aide d’un chiffon sec ou d’un coton-tige non pelucheux.
3. Exécuter le dépanneur de l’alimentation: Accéder à Paramètres > Système > Résolution des problèmes > Alimentation. Ce dépanneur intégré de Windows détecte et corrige automatiquement les erreurs courantes.
4. Réinitialiser votre alimentation: Débrancher le chargeur et laissez-le reposer hors tension pendant environ 60 secondes avant de le reconnecter à la prise murale.
5. Exécuter l’outil de diagnostic de Surface: Télécharger l’outil de diagnostic de Surface depuis le site officiel de Microsoft.
6. Déconnecter votre station d’accueil Surface: Retirer votre Surface de sa station d’accueil et branchez le chargeur directement sur l’appareil.
7. Mettre à jour votre Surface et les pilotes Surface: Ouvrer Windows Update et installer toutes les mises à jour disponibles, y compris les pilotes Surface et firmware.
8. Forcer un redémarrage de la Surface: Appuyer longuement (environ 20 secondes) sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que le logo Surface s’affiche.
9. Tester une autre prise ou inverser le connecteur: Essayer une autre prise murale pour éliminer un défaut d’alimentation. Si vous utilisez un chargeur magnétique, changez le sens du connecteur.

Quand envisager un remplacement ou une réparation

Si après toutes les vérifications et manipulations votre Surface Pro ne charge toujours pas, il est temps d’envisager une prise en charge par le service après-vente. Microsoft propose plusieurs options : réparation sous garantie, remplacement ou devis payant si l’appareil est hors couverture.

En parallèle, assurez-vous d’avoir sauvegardé vos données si l’intervention implique une expédition ou un remplacement de l’unité.

Soumettre une demande de service

Connectez-vous à votre compte Microsoft et accédez à la page d’assistance. Saisissez le numéro de série de votre Surface Pro, puis suivez les étapes proposées pour initier une demande de réparation.

Le système vous indiquera si l’appareil est encore couvert, et vous proposera un envoi par transporteur, un point relais ou une assistance en boutique.

Vérifier les conditions de garantie

Rendez-vous sur la page « Vérifier l’état de la garantie » sur le site Microsoft. Saisisser le numéro de série pour connaître la couverture restante, les options disponibles (réparation, remplacement, extension de garantie) et le délai estimé d’intervention. Si la garantie est expirée, un devis sera proposé.

Les Meilleurs chargeurs d’ordinateur portable tiers pour votre Surface Pro

Voici quatre excellentes alternatives au chargeur officiel, idéales si votre Surface Pro refuse soudainement de se recharger correctement.

Anker 737 Charger (GaNPrime 120W)

Le chargeur Anker 737 GaNPrime 120W est une solution de recharge haut de gamme qui allie puissance, compacité et intelligence.

• Alimenter 3 appareils à la fois : Avec 2 ports USB-C et un port USB-A, vous pouvez charger simultanément votre téléphone, votre tablette et votre ordinateur portable à partir d’un seul chargeur. Connecter un seul appareil pour le charger jusqu’à 100 W.
• Charger jusqu’à 26 minutes plus rapidement :La technologie exclusive PowerIQ 4.0 comprend la distribution dynamique de l’énergie, qui détecte les besoins en énergie des appareils connectés et ajuste automatiquement la puissance pour assurer une charge plus rapide et plus efficace.
• ActiveShield 2.0 : La technologie exclusive d’Anker renforce la protection en surveillant intelligemment la température plus de 3 millions de fois par jour et en ajustant la puissance de sortie pour protéger vos appareils connectés.
• Plus vert avec GaN : Si chaque foyer américain utilisait nos produits GaNPrime à la place des produits non GaNPrime, la quantité d’énergie économisée pourrait atteindre 796,39 millions de kWh par an, soit suffisamment d’énergie pour alimenter Hawaï pendant un mois complet.
• Contenu de la boîte: Chargeur Anker 737 (GaNPrime 120W), stabilisateur en silicone, guide de bienvenue, garantie sans souci de 24 mois et service client convivial.

Que vous soyez en télétravail, en déplacement ou simplement à la recherche d’un chargeur tout-en-un pour votre écosystème Apple ou Android, ce modèle vous offre performance, sécurité et praticité.

Chargeur Anker Zolo (140 W, 4 ports, PD 3.1) avec câble USB-C

Le chargeur Anker Zolo avec câble USB-C est une solution haut de gamme pour recharger simultanément plusieurs appareils à pleine vitesse. 

• Recharge 140 W pour 4 appareils :Doté de 4 ports, il est équipé de la technologie Power Delivery 3.1, capable de recharger rapidement jusqu’à quatre appareils grâce à chargeur alliant 140 W de puissance et technologie GaN (nitrure de gallium) de pointe.
• Deux ports USB-C haute vitesse :Votre MacBook Pro passe de 0 à 50 % en 30 minutes seulement grâce à l’un des deux ports USB-C haute vitesse 140 W.
• Sécurité supérieure :La technologie avancée ActiveShield™ 3.0 contrôle la température de l’appareil plus de 6 millions de fois par jour, pour une sécurité améliorée.
• Suivi facile et clair :L’affichage coloré haute définition fournit une vue détaillée des statuts de recharge de chaque port et de la température, pour que vous soyez toujours informé.
• Contenu de la boîte: Chargeur Anker Zolo (140 W, 4 ports, Display), câble USB-C vers USB-C 1,5 m, guide de bienvenue, 18 mois de garantie, et notre service client efficace.

C’est le chargeur universel par excellence pour les professionnels nomades et les utilisateurs exigeants.

Anker Prime chargeur rapide, compact et pliable (3 ports) 

Le chargeur Anker Prime rapide, compact et pliable (3 ports) est l’allié parfait pour les déplacements. Il combine performance, design pliable et compacité.

• Charge rapide rapide de 3 appareils :Avec 2 ports USB-C et 1 port USB-A, il permet de charger jusqu’à 3 appareils en même temps, en répartissant intelligemment la puissance. Connectez un seul appareil pour charger jusqu’à 67 W.
• Charge sur 2 ports à 65 W max :Que vous utilisiez uniquement les ports USB-C ou une configuration mixte avec l’USB-A, le chargeur délivre jusqu’à 65 W pour alimenter vos appareils en toute efficacité.
• Pliable et ultra compact :Ce chargeur ultra-compact et pliable délivre une puissance impressionnante, tout en étant 51 % plus petit que le chargeur MacBook 67 W d’origine, c’est idéal pour les déplacements.
• Protection totale :La combinaison de la technologie GaN avancée et d’ActiveShield 2.0 offre une charge sécurisée et protégée, vous permettant d’alimenter vos appareils en toute confiance.
• Contenu de la boîte :Chargeur mural Anker Prime, guide de bienvenue, garantie 24 mois sans souci et service client convivial.

Ses broches repliables le rendent ultra-portable, et son format de poche en fait une option idéale pour les voyages ou le télétravail. Il offre une recharge à la fois rapide, sûre et élégante.

Chargeur Anker Prime (250 W, 6 ports, GaNPrime)

Le chargeur Anker Prime 250 W est une véritable station de charge multifonction pour les utilisateurs intensifs.

• Puissance hyper rapide 250 W :Faites l’expérience du confort de la recharge haute-capacité avec ce chargeur de bureau 250 W, possédant quatre ports USB-C et deux ports USB-A afin d’alimenter en simultané vos appareils du quotidien.
• Chargeur haute efficacité :Recharger votre MacBook Pro 16 jusqu’à 50% en seulement 25 minutes avec le premier port USB-C, qui fournit jusqu’à 140 W afin de booster sérieusement votre productivité.
• Gestion instantanée de la recharge :Garder un œil sur les recharges grâce à l’écran LCD 2,26 pouces, qui vous permet de visualiser en temps réel l’état et la vitesse de charge.
• Recharge personnalisée :Atteigner à chaque fois la recharge parfaite grâce à la molette de contrôle intelligente, grâce à laquelle vous pouvez ajuster en direct le débit d’énergie, garantissant pour chaque appareil une vitesse de recharge optimale.
• Technologie GaNPrime de dernière génération: Il optimise la distribution de l’énergie tout en restant compact et économe en énergie.
• Contenu de la boîte :Chargeur Anker Prime (250 W, 6 ports, GaNPrime), guide de bienvenue, garantie 24 mois, et notre service client efficace.

La gestion dynamique de la puissance ajuste intelligemment la distribution en fonction des besoins de chaque appareil. Un indispensable pour les bureaux, les setups multi-appareils ou les utilisateurs intensifs.

Conclusion

Si votre Surface Pro ne charge pas, il est essentiel d’en identifier rapidement la cause.  En suivant les étapes de diagnostic proposées, vous pouvez souvent résoudre le problème sans assistance technique.

Pour éviter que cela ne se reproduise, privilégiez un chargeur certifié compatible Power Delivery, comme ceux de la gamme Anker, et maintenez votre appareil à jour.

FAQs

Peut-on charger mon Surface Pro avec USB ?

Oui, mais pas avec n’importe quel chargeur. Les Surface équipées de ports USB-C peuvent être rechargées via ce connecteur, à condition d’utiliser un chargeur USB-C Power Delivery. Pour éviter les mauvaises surprises, optez pour un modèle qui correspond à la puissance recommandée par Microsoft.

Un Surface Pro peut-il être surchargé ?

Non, les Surface Pro disposent de circuits et logiciels qui arrêtent la charge une fois la batterie pleine, empêchant la surcharge. Toutefois, laisser l’appareil constamment branché peut générer de la chaleur, ce qui réduit la durée de vie de la batterie .

Est-il sûr de charger un Surface avec USB-C ?

Oui, charger un appareil Surface avec USB-C est généralement sûr, à condition que le chargeur soit de bonne qualité et respecte les spécifications de puissance requises. Il est toujours recommandé d’utiliser des chargeurs officiels Microsoft ou des chargeurs tiers bien considérés pour garantir la sécurité.

Comment savoir si la batterie de ma Surface Pro est morte ?

Consulter l’outil Battery report via PowerShell ou utiliser l’application Surface pour vérifier l’état de la batterie. Si la capacité maximale chute nettement (par exemple, < 60–70%) ou si la batterie ne tient presque plus la charge, il est probablement temps de la remplacer .

Pourquoi mon Surface Pro est-il branché mais ne se charge pas ?

Cela peut provenir d’un chargeur sous-dimensionné (moins de 45 W), d’un câble inadapté, d’un port obstrué ou d’un souci logiciel/pilote. Microsoft recommande un PD approprié et la mise à jour via Windows Update ou l’outil Surface. Nettoyer les ports et tester un autre chargeur peut aider.

Comment réinitialiser le chargeur sur un Surface Pro ?

Débrancher l’adaptateur et la Surface, attendre 60 secondes, puis les reconnecter pour réinitialiser le circuit interne du chargeur. En cas de persistance du problème, effectuer un redémarrage forcé (appuyer 20 secondes sur le bouton d’alimentation) ou tester un autre chargeur/câble.