Policy för returer och återbetalningar

1. Garantiöversikt

2. Standardgarantiperiod

2.1 Anker Charging

2.2 Soundcore Audio & Projector

2.3 eufy Security & eufy Clean & eufy Mom&Baby

3. 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti oavsett anledning

3.1 Allmän policy

• Returen måste innehålla alla tillbehör.
• Varorna måste ha kvar sin originalförpackning.
• Vid returer som inte beror på kvalitetsproblem ansvarar köparen för fraktkostnaderna.
• Vid returer som inte beror på kvalitetsproblem återbetalas endast kostnaden för själva produkten.
• Returer kan nekas om produkterna inte uppfyller ovanstående krav.

3.2 Produktens skick — Ytterligare krav — Anker Charging

• Produkter med synligt slitage, skador eller tecken på användning samt kostnadsfria gåvor kan inte returneras.
• För kampanjer med ”gift with purchase” eller ”spend-and-save” måste både huvudprodukten och den kostnadsfria eller rabatterade produkten returneras tillsammans. Om endast huvudprodukten returneras dras MSRP för den kostnadsfria eller rabatterade produkten av från återbetalningen.
• Mystery box-kampanjer och early bird-kampanjer omfattas av egna villkor och berättigar inte till den allmänna returpolicyn utan krav på angiven anledning.
• Alla returnerade produkter måste vara i originalförpackningen. Returer som inte uppfyller ovanstående villkor kan nekas.

3.3 Returpolicy för projektorer och tillbehör

3.4 Returpolicy för bröstpump

3.5 Förbeställda produkter — Anker Charging

3.6 Hantering av återbetalning

4. Så returnerar du en vara

• Anker Charging: Starta din retur på anker.com/se/exchange
• soundcore Audio & Projector.: Starta din retur på soundcore.com/ca/exchange
• eufy Security | eufy Clean | eufy Mom&Baby: Starta din retur på eufy.com/ca/exchange

5. Avbeställning av order

6. Garantianspråk vid kvalitetsrelaterade problem

6.1 Omfattning

6.2 Geografisk begränsning

6.3 Köp via auktoriserade återförsäljare

6.4 Ersättningspolicy

1. En fabriksrekonditionerad produkt av motsvarande värde erbjuds om en sådan finns tillgänglig.
2. Om ingen rekonditionerad modell finns tillgänglig skickas en ny produkt.
3. [Anker Charging] Om ersättning inte är möjlig eller inte önskas erbjuds en delvis återbetalning baserat på hur länge enheten har använts.

6.5 Garantiperiod för ersättningsprodukter

• Återstående del av den ursprungliga garantiperioden för den defekta produkten.
• Tre månader från ersättningsdatumet.

6.6 Giltighetstid för garantianspråk

6.7 Process för garantianspråk

• Köparen måste tillhandahålla tillräckligt köpbevis.
• Anker måste dokumentera resultatet av eventuella felsökningssteg som köparen har genomfört.
• Serienumret för den defekta produkten och/eller tydliga visuella bevis som visar felet krävs.
• I vissa fall kan produkten behöva returneras för kvalitetskontroll.

7. Giltigt köpbevis

• Ordernummer för onlineköp som gjorts via Anker eller dess auktoriserade återförsäljare samt den ursprungliga leveransadressen.
• En faktura som innehåller säljarens namn och produkten.
• Ett daterat kassakvitto från en auktoriserad återförsäljare som innehåller en beskrivning av produkten samt dess pris.

8. Omfattas inte av garantin

• Produkter utan tillräckligt köpbevis
• Förlorade eller stulna produkter
• Produkter vars garantiperiod har löpt ut
• Problem som inte är kvalitetsrelaterade (efter 30 dagar från köpet)
• Kostnadsfria produkter eller kampanjgåvor
• Reparationer eller modifieringar som utförts av tredje part
• Skador från externa orsaker
• Skador till följd av felaktig användning av produkter (inklusive, men inte begränsat till: fall, extrema temperaturer, vatten, felaktig användning av enheter)
• Köp från obehöriga återförsäljare

9. Fraktkostnader

9.1 Köparens ansvar

• Retur av produkter av andra skäl än ett bekräftat fel
• Garantianspråk för produkter som tagits utanför det ursprungliga inköpslandet
• Oavsiktliga returer från köparen
• Retur av personliga föremål
• Retur av produkter som uppges vara defekta men som efter kvalitetskontroll visar sig fungera
• Retur av defekta produkter med internationell frakt
• Kostnader för obehöriga returer (alla returer som görs utanför den godkända garantiprocessen)

9.2 Felaktig adress

10. Ansvarsfriskrivning

10.1 Allmän ansvarsfriskrivning

• Förlust av data som uppstår vid användning av Anker-produkter.
• Retur av personliga föremål som skickats till Anker.

10.2 Ansvar vid frakt

• Vid retur av produkter med en förbetald fraktetikett som tillhandahållits av Anker ansvarar Anker för eventuella skador eller förluster som uppstår under transporten.
• Vid retur av produkter av skäl som inte gäller kvalitetsproblem ansvarar köparen för eventuella skador eller förluster som uppstår under transporten. Anker lämnar ingen återbetalning för produkter som skadas under transporten vid garantianspråk som inte är kvalitetsrelaterade.

10.3 Ytterligare ansvarsbegränsningar — Anker Charging

• Oavsiktliga returer från köparen.
• Kostnader för obehöriga returer (alla returer som görs utanför den godkända garantiprocessen).
• Eventuella förluster som orsakas av felaktig användning av produkten. Ersättning, i förekommande fall, överstiger inte produktens ursprungliga inköpspris.
• Om returprodukter skickas enligt anvisningarna med en förbetald etikett som tillhandahållits av Anker täcker Anker eventuella förluster eller skador under transporten. Anker ansvarar dock inte för returer med ändrade etiketter, felaktiga produkter eller tomma paket, och ingen återbetalning görs i sådana fall.

11. Produktspecifika policyer

11.1 Anker Charging — Utökad garanti

• Problem med mekaniska och interna komponenter.
• Elektriska fel.
• Oavsiktliga skador såsom fall och spill.

11.2 Anker Charging — Worry-Free Purchase Insurance

• Worry-Free Purchase Insurance täcker försenade leveranser samt förlorade eller skadade paket.
• Om fraktförsäkring används kan Worry-Free Purchase-skyddet inte återbetalas separat. Dubbla återbetalningar eller omsändningar behandlas inte enligt denna policy.

11.3 eufy Security & eufy Clean & eufy Mom&Baby — Självreparationstjänst för dammsugarprodukter

• Instruktionsvideor
• Felsökningsdokumentation
• Tillhandahållande av nödvändiga reservdelar för reparation

11.4 eufy Security | eufy Clean | eufy Mom&Baby — Garanti för bröstpump

• De tvättbara delarna till eufy-bröstpumpen har en uppskattad livslängd på 1–3 månader, även om den faktiska livslängden kan variera beroende på användning och hur ofta de steriliseras. Om du märker minskad sugkraft eller prestanda (särskilt för duckbill valve), eller om du har förvarat dessa delar under en längre tid med avsikten att använda dem till nästa barn, rekommenderas att de byts ut.
• Garantin för eufy-bröstpumpen gäller endast den ursprungliga slutanvändaren som köpte produkten.
• eufy-bröstpumpen är avsedd för användning av en enda person. Om fler än en person använder den kan det innebära en hälsorisk och göra garantin ogiltig.

12. Auktoriserade återförsäljare och distributörer

Onlineplattformar

Fysiska butiker (US och Kanada)

13. Anmärkningar