Få fri frakt på beställningar över 1200 kr för produkter från Anker, soundcore, eufy och Nebula

"Hur lång tid tar leveransen?
3–7 arbetsdagar. (Obs: Leveranstiden för förbeställningsprodukter beror på när produkterna anländer.)"
"Till vilka länder levererar ni?
Vi levererar till Sverige, Norge, Danmark, Finland och Island.
*På Island måste mottagaren betala skatter och genomföra tullklarering."
*Från och med den 1 november 2025 tas importtullarna från Norge bort.
"Observera att Anker Solix Portable Power Station inte kan levereras till:
Bulgarien, Kroatien, Estland, Grekland, Irland, Lettland, Litauen, Nordmakedonien, Rumänien, Serbien, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Storbritannien och Island."
"Hur skickas min leverans?
Anker väljer den transportör som är bäst lämpad för att skicka produkterna till våra kunder."
"Jag beställde mer än en vara. Kommer alla att levereras samtidigt?
Vi försöker se till att alla dina varor når dig samtidigt. Ibland skickas våra produkter inte tillsammans eftersom olika fraktalternativ kan användas beroende på produkten. När en vara har skickats får du ett e-postmeddelande med leveransinformation."
"Kan jag ändra leveransadressen för mitt paket efter att det har skickats?
Tyvärr kan vi inte ändra försändelsen när produkten är på väg, men du kan avbryta en beställning inom 60 minuter och göra en ny beställning med korrekta uppgifter."
"Obs:
• Om beställningen avbryts av kunden mer än 1 timme efter att beställningen gjordes måste kunden stå för eventuella returfraktavgifter.
• Om kunden anger fel adress och detta leder till att paketet går förlorat eller på annat sätt inte kan återfås, står kunden för förlusten. Anker ersätter inte beställningen och utfärdar ingen återbetalning."
Policy för leveransproblem
"Tidsfrist för rapportering
Om du upplever något leveransproblem, inklusive saknade varor, felaktiga varor eller skadade paket, kontakta Ankers kundsupport inom 7 dagar från det datum då transportören markerade leveransen som ”levererad”."
För beställningar som är markerade som ”levererade” men inte har tagits emot rekommenderar vi att du kontaktar oss inom 30 dagar. Efter 30 dagar kanske logistikdata inte längre är tillgängliga, vilket avsevärt kan begränsa vår möjlighet att utreda problemet med transportören.
Obs: Denna tidsfrist för rapportering är en del av våra standardrutiner och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt de konsumentskyddslagar som gäller i det land eller den region där du är bosatt.
"Levererad men inte mottagen (DBNR)
Om din spårningsinformation visar ”levererad” men du inte har fått paketet:"
"• Kontrollera med hushållsmedlemmar, grannar eller fastighetsförvaltningen.
• Kontrollera närliggande områden (t.ex. sidodörrar, postrum eller paketskåp)."
Om du fortfarande inte kan hitta paketet, kontakta Anker omedelbart. För att stödja vår utredning kan du behöva tillhandahålla:
"• En undertecknad försäkran om att leveransen inte har mottagits, med hjälp av formuläret som tillhandahålls av vårt supportteam.
• Ytterligare dokumentation, beroende på din region och beställningens värde, till exempel ett polisrapportnummer eller övervakningsfilm."
Anker kommer aktivt att utreda problemet tillsammans med transportören. Även om paket som går förlorade eller stjäls efter bekräftad leverans inte omfattas av vår standardproduktgaranti, är vi fast beslutna att arbeta tillsammans med dig för att hitta en lösning i enlighet med dina lokala lagstadgade rättigheter.
"Adressändringar och säkerhet
För din ekonomiska säkerhet och för att hjälpa till att förebygga bedrägerier kan Anker inte acceptera begäranden om att ändra leveransadresser via Live Chat, telefon eller e-post efter att en beställning har skickats."
"• Före leverans: Om du behöver uppdatera din leveransadress, kontakta Anker Support och tillhandahåll en skärmbild av beställningen eller en faktura för verifiering. Begäranden om adressändring som skickas in utan giltigt inköpsbevis kommer inte att behandlas.
• Efter avsändning: Leveransadressen kan inte ändras."
Kunder ansvarar för att ange korrekt och fullständig leveransinformation i kassan. Anker ansvarar inte för paket som går förlorade eller fellevereras på grund av felaktig eller ofullständig leveransinformation som kunden har angett.
"Klausul om retur av ersättningsprodukt
• Om Anker skickar en ersättningsprodukt för ett rapporterat förlorat paket och originalpaketet senare levereras till dig måste du meddela oss inom 7 dagar. Vi tillhandahåller en förbetald returetikett. Om originalpaketet inte returneras kan Anker komma att kräva ersättning för kostnaden för ersättningsprodukten, med förbehåll för och inom gränserna för tillämplig lokal lagstiftning."
"Vad behöver jag göra om jag har fått en annan produkt än den jag beställde?
Kontakta kundsupport på support@anker.com."