Vanliga frågor om webbplatsuppdateringar

F1: Vad händer?

Vi samlar våra kanadensiska varumärkeswebbplatser på anker.com/se. Snart kommer du att kunna handla produkter från Anker, Soundcore, Eufy och Nebula – allt på ett ställe, med ett konto.

F2: Kommer mitt konto fortfarande att fungera?

Ja. Ditt konto, inklusive din orderhistorik, kommer att finnas tillgängligt på nya anker.com/se. Du kan logga in med samma e-postadress och lösenord som du använder idag.

Fråga 3: Vad händer med mina beställningar?

Alla dina beställningar – tidigare och nuvarande – kommer att visas i ditt konto på den nya webbplatsen. Alla spårningslänkar eller bekräftelsemejl som du redan har fått kommer att fortsätta fungera.

F4: Vad händer med mina lojalitetspoäng?

Om ditt konto är registrerat i Kanada kommer dina lojalitetspoäng automatiskt att överföras till det nya anker.com/se – ingenting kommer att gå förlorat. Du kan fortsätta tjäna och använda dina poäng precis som tidigare.

Om ditt konto är registrerat utanför Kanada kommer dina poäng inte automatiskt att migreras till den nya webbplatsen. Du kan fortfarande komma åt och använda dina poäng genom att logga in i butiken för din registrerade region. Om du har handlat här och planerar att fortsätta handla på nya anker.com/se, vänligen kontakta vår kundtjänst så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

F5: Vad händer med mitt presentkort?

Ditt presentkortssaldo kommer att finnas tillgängligt på nya anker.com/se. Utgångsdatumet och villkoren förblir oförändrade från ditt ursprungliga köp.

I vissa fall kan ditt presentkort få ett nytt kortnummer som en del av migreringen. Om detta gäller dig skickar vi ett e-postmeddelande med det nya kortnumret. Håll ett öga på din inkorg, inklusive din skräppost- eller kampanjmapp.

Om ditt presentkort slutar fungera på nya anker.com/se och du inte har fått ett e-postmeddelande med ett nytt kortnummer, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att lösa det.

F6: Vad händer med mina rabattkoder?

De flesta oanvända, outgångna rabattkoder kommer att förbli giltiga på nya anker.com/se.

I sällsynta fall där samma kodnamn existerade i flera butiker kan en kod ha uppdaterats med ett nytt namn. Det nya namnet följer en enkel regel: din ursprungliga kod med en varumärkesförkortning tillagd i slutet – till exempel skulle SAVE20 bli SAVE20-SC för Soundcore, SAVE20-EUFY för eufy eller SAVE20-ANKER för Anker. Rabattvärdet och villkoren förblir exakt desamma.

Om en kod inte fungerar på nya anker.com/se kan du prova att lägga till varumärkesförkortningen i slutet av din ursprungliga kod och se om det fungerar. Om du fortfarande har problem kan du kontakta vår kundtjänst med koden du försöker använda så söker vi upp den och hjälper dig.

F7: Jag prenumererar på marknadsföringsmejl. Vad ändras?

Efter uppdateringen kommer marknadsföringsmejl att skickas från anker.com/se på uppdrag av Anker Innovations-familjen, snarare än från enskilda varumärkesadresser. Dina prenumerationsinställningar förblir oförändrade – du kommer att fortsätta få uppdateringar endast för de varumärken du ursprungligen prenumererade på. Du kan hantera eller uppdatera dina inställningar när som helst via inställningscentret i ditt konto, inklusive möjligheten att välja ytterligare varumärken eller avsluta prenumerationen helt. I enlighet med kanadensisk lag (CASL / PIPEDA) kommer vi att meddela dig via e-post innan några ändringar sker i din prenumeration.

F8: Är min personliga information säker?

Att skydda din information är viktigt för oss. Dina kontouppgifter överförs säkert och vi fortsätter att hantera dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och kanadensisk integritetslag.

F9: Påverkar detta min produktgaranti?

Nej. Din garanti täcks av din produkt och ditt inköpsbevis, inte av någon specifik webbplats. Vår kundsupport är fortfarande tillgänglig för dig.

F10: Kan jag fortfarande returnera eller byta produkter?

Ja. Vår retur- och bytespolicy fortsätter att gälla. Du kan hantera returer via ditt konto på den nya webbplatsen eller genom att kontakta vår kundtjänst.

F11: Vad händer med de gamla webbplatsadresserna?

Webbplatser som ankernordics.com kommer så småningom att omdirigeras till anker.com/se. Under övergången kan du se ett meddelande på dessa webbplatser som vägleder dig till den nya destinationen.

F12: Kommer frakt eller leverans att ändras?

Nej. Hur dina beställningar skickas och levereras förblir oförändrat.

F13: Kommer priser eller skatter att ändras?

Priserna fortsätter att anges i kanadensiska dollar, och skatter beräknas i kassan baserat på din leveransadress, precis som tidigare.

F14: När kommer detta att hända?

Uppdateringen är planerad till sommaren 2026. Vi kommer att meddela dig via e-post innan några ändringar påverkar ditt konto, och ett meddelande kommer att publiceras på vår webbplats.

F15: Är den nya webbplatsen tillgänglig på franska?

Ja. Nya anker.com/se stöder både engelska och franska. Du kan också besöka anker.com/se-fr för att surfa på franska.

F16: Vad händer om jag har konton på fler än en varumärkeswebbplats?

Om du har konton på flera webbplatser (till exempel ankernordics.com) med samma e-postadress, kommer din information att samlas under ett konto på anker.com/se. Om du har frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

F17: Vem kan jag kontakta om jag har en fråga?

Vår kundtjänst finns tillgänglig för att hjälpa dig. Besök avsnittet [Kontakta oss / Support] på anker.com/se, eller:

E-post: se.support@anker.com
Livechatt: Tillgänglig på anker.com/se
Telefon: +46 20 012 33 22 mån - fre: 09.00-18.00
Fransk support: Tillgänglig via e-post, telefon och livechatt.