Question 1

1. Qu'est-ce que le programme de fidélité AnkerCredits ?

Accepted Answer

Le programme de fid&eacute;lit&eacute; AnkerCredits permet aux clients de gagner des AnkerCredits sur Anker.com (&agrave; l'exclusion des vendeurs tiers comme Amazon, eBay, Walmart, etc.) qui peuvent &ecirc;tre &eacute;chang&eacute;s contre des r&eacute;compenses et des avantages. C'est un moyen pour nous de remercier nos membres pour leur fid&eacute;lit&eacute; !

Question 2

2. Qui peut rejoindre le programme de fidélité AnkerCredits ?

Accepted Answer

Toute personne &acirc;g&eacute;e de plus de 13 ans dans l'UE ou de plus de 14 ans aux &Eacute;tats-Unis (ou l'&acirc;ge requis par la l&eacute;gislation locale) peut rejoindre le programme.

Question 3

3. Comment s'inscrire au programme de fidélité AnkerCredits ?

Accepted Answer

Si vous avez un compte sur Anker.com, vous &ecirc;tes d&eacute;j&agrave; inscrit. Connectez-vous simplement &agrave; votre compte. Si vous n'avez pas encore de compte, cr&eacute;ez un compte AnkerCredits pour commencer &agrave; gagner des r&eacute;compenses.
&Agrave; noter : pour gagner des AnkerCredits, vous devez &ecirc;tre inscrit au programme de fid&eacute;lit&eacute; AnkerCredits.

Question 4

4. Y a-t-il des frais pour rejoindre le programme de fidélité AnkerCredits ?

Accepted Answer

Non, l'adh&eacute;sion est gratuite.

Question 5

5. Mes récompenses, avantages et AnkerCredits ont-ils une valeur monétaire ?

Accepted Answer

Non, les r&eacute;compenses, les avantages et les AnkerCredits gagn&eacute;s gr&acirc;ce au programme de fid&eacute;lit&eacute; n'ont aucune valeur mon&eacute;taire et ne peuvent pas &ecirc;tre transf&eacute;r&eacute;s &agrave; d'autres.

Question 6

6. Puis-je fusionner deux comptes Anker différents ?

Accepted Answer

Non, les AnkerCredits gagn&eacute;s sur diff&eacute;rents comptes ne peuvent pas &ecirc;tre combin&eacute;s ou agr&eacute;g&eacute;s pour quelque raison que ce soit.

Question 7

7. Où puis-je trouver le solde de mes AnkerCredits disponibles ?

Accepted Answer

Veuillez vous r&eacute;f&eacute;rer au guide \"&eacute;tape par &eacute;tape\" pour v&eacute;rifier votre solde AnkerCredits.

Question 8

8. Qui est éligible à l'envoi prioritaire ?

Accepted Answer

Les membres inscrits peuvent profiter de b&eacute;n&eacute;fices exclusifs, notamment l'envoi le jour m&ecirc;me pour les commandes pass&eacute;es avant 13 h (GMT -8) en semaine. Sans cet avantage, les commandes ne seraient envoy&eacute;es que le prochain jour ouvr&eacute;.

Question 9

1. Où gagner des AnkerCredits ?

Accepted Answer

Les AnkerCredits peuvent &ecirc;tre gagn&eacute;s sur Anker.com. Pour gagner des AnkerCredits, vous devez &ecirc;tre connect&eacute; &agrave; votre compte Anker au moment de l'achat ou faire d'autres actions donnant droit &agrave; des AnkerCredits.

Question 10

2. Quand vais-je recevoir mes AnkerCredits ?

Accepted Answer

Vos AnkerCredits sont cr&eacute;dit&eacute;s sur votre compte 30 jours apr&egrave;s le paiement de votre commande.

Question 11

3. Que dois-je faire si je pense que mes AnkerCredits n'ont pas été correctement crédités sur mon compte ?

Accepted Answer

Si vous avez des questions sur votre compte, veuillez contacter le service client d'Anker &agrave; l'adresse suivante : support@anker.com.

Question 12

4. Les AnkerCredits ont-ils une date d'expiration ?

Accepted Answer

Oui. Les AnkerCredits gagn&eacute;s apr&egrave;s la date de lancement expireront un an apr&egrave;s leur d&eacute;blocage. Les AnkerCredits expir&eacute;s seront d&eacute;duits de votre compte.

Question 13

5. Puis-je gagner des AnkerCredits pour des transactions effectuées avant le lancement du programme de fidélité AnkerCredits ?

Accepted Answer

Non, il n'est pas possible de gagner des AnkerCredits pour des transactions pr&eacute;c&eacute;dentes. Le programme de fid&eacute;lit&eacute; AnkerCredits s'applique uniquement aux achats effectu&eacute;s apr&egrave;s son lancement.

Question 14

6. Comment gagner des AnkerCredits ?

Accepted Answer

Vous pouvez gagner des AnkerCredits de plusieurs fa&ccedil;ons :

Cr&eacute;ation d'un compte (valable une seule fois)

Compl&eacute;ter votre profil (valable une seule fois, lors de la saisie initiale du nom, du num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone et de la date de naissance)

Achat de produits &eacute;ligibles

Question 15

7. Les frais d'expédition ou les taxes peuvent-ils permettre de gagner des AnkerCredits ?

Accepted Answer

Non, les AnkerCredits ne peuvent pas &ecirc;tre gagn&eacute;s par des frais d'exp&eacute;dition ou les taxes.

Question 16

8. Puis-je gagner des AnkerCredits sur des achats à prix réduit ou payé par carte-cadeau ?

Accepted Answer

Non, les AnkerCredits ne peuvent pas &ecirc;tre gagn&eacute; sur les remises ou les cr&eacute;dits offerts en relation avec un produit ou un service.

Question 17

9. Qu'advient-il de mes AnkerCredits si je renvoie un produit ou annule une commande ?

Accepted Answer

Si vous renvoyez un produit ou annulez une commande, les AnkerCredits gagn&eacute;s avec cet achat seront annul&eacute;s ou diminu&eacute;s. Des AnkerCredits seront &eacute;galement d&eacute;duits pour les remboursements partiels en raison d'ajustements de prix.

Question 18

1. Comment échanger mes AnkerCredits contre des produits ?

Accepted Answer

Pour &eacute;changer vos AnkerCredits, connectez-vous &agrave; votre compte et acc&eacute;dez &agrave; la section \"&Eacute;changer des r&eacute;compenses AnkerCredits\". S&eacute;lectionnez le produit que vous voulez et cliquez sur \"&Eacute;changer maintenant\", puis remplissez les d&eacute;tails d'exp&eacute;dition et validez votre demande.

Question 19

2. Comment suivre l'expédition de mes produits ?

Accepted Answer

a. V&eacute;rifiez le num&eacute;ro de commande de vos produits dans la section \"Mes r&eacute;compenses\". Cliquez sur le num&eacute;ro de commande pour acc&eacute;der &agrave; la page \"Mon compte\" et suivre l'&eacute;tat de livraison de votre colis.
b. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande apr&egrave;s la validation. Une fois le produit exp&eacute;di&eacute;, vous recevrez un e-mail de suivi d'exp&eacute;dition avec le num&eacute;ro de suivi.
&nbsp;
c. Pour plus d'informations, vous pouvez &eacute;galement vous rendre sur https://us.anker.com/pages/track-order et entrer votre num&eacute;ro de commande ou votre num&eacute;ro de suivi.

Question 20

3. Dois-je payer les frais d'expédition des produits échangés contre des AnkerCredits ?

Accepted Answer

Dans la plupart des cas, nous offrons la livraison gratuite pour les produits &eacute;chang&eacute;s contre des AnkerCredits. Cependant, il peut y avoir des frais d'exp&eacute;dition sp&eacute;cifiques pour certains produits.

Question 21

4. Puis-je annuler, renvoyer ou échanger des produits obtenus avec des AnkerCredits ?

Accepted Answer

Non, une fois que vous avez confirm&eacute; votre &eacute;change, vous ne pouvez pas annuler, renvoyer ou &eacute;changer le produit. Veuillez bien v&eacute;rifier votre commande avant de la confirmer. Si les produits arrivent endommag&eacute;s, contactez le service client Anker &agrave; support@anker.com dans les 7 jours.

Question 22

5. Les produits échangés contre des AnkerCredits peuvent-ils être expédiés avec les autres produits que j'ai achetés sur Anker ?

Accepted Answer

Non. Les produits &eacute;chang&eacute;s seront exp&eacute;di&eacute;s s&eacute;par&eacute;ment.

Question 23

6. Puis-je choisir la date d'expédition des produits échangés ?

Accepted Answer

Non, le produit &eacute;chang&eacute; sera exp&eacute;di&eacute; d&egrave;s que vous aurez confirm&eacute; l'&eacute;change.

Question 24

7. Que dois-je faire si j'ai une autre question ?

Accepted Answer

Si vous avez d'autres questions, veuillez envoyer un e-mail au service client d'Anker &agrave; l'adresse suivante : support@anker.com.

Question 25

8. Qui puis-je contacter si j'ai des questions sur ma carte-cadeau Anker ?

Accepted Answer

Veuillez consulter le service client d'Anker pour toute question concernant les conditions d'utilisation des cartes-cadeaux Anker. Pour toute question concernant d'autres cartes-cadeaux, veuillez contacter le fournisseur tiers pour obtenir de l'aide.

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Questions fréquemment posées (FAQ)

1. Qu'est-ce que le programme de fidélité AnkerCredits ?