Anker ofrece una garantía sencilla y fácil de gestionar. Consulte la tabla a continuación para conocer los plazos de garantía de los distintos productos, ya que varían según el modelo.

Esta garantía limitada proporcionada por el fabricante no afecta en modo alguno a una posible garantía legal prevista por la ley.

Cronograma de garantía

Producto	Período de garantía estándar El periodo de garantía estándar se especifica para cada producto. Algunos modelos pueden incluir una garantía extendida. Para conocer la duración exacta, consulte la página del producto en línea o la factura.
Baterías portátiles	Banco de energía Anker GaNPrime / Prime / Nano / MagGo	24 meses
	Reserva Anker PowerCore	36 meses
	Otro	18 meses
Cargadores	Cargadores Anker GaNPrime / AnkerPrime Cargador Anker 511 (Nano 3, 30 W), Anker Nano (30 W)—A2337	24 meses
	Cargador inalámbrico Anker MagGo (excepto el cargador MagGo 737)	24 meses
	Otro	18 meses
Alimentación de CA	Estación de carga Anker GaNPrime / Prime / Nano / MagGo	24 meses
	Otro	18 meses
Concentradores y adaptadores		18 meses
Cables	Cable micro Anker / Cable de audio / Cable HDMI / Cable Thunderbolt	18 meses
	Cable Anker PowerLine II 3 en 1	Vida
	Cable USB-A a Lightning: Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine Select+	18 meses
	Cable USB-A a Lightning: Anker PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / PowerLine+ III Nylon trenzado doble premium Anker	Vida
	Cable USB-C a Lightning: Anker PowerLine III Flow / PowerLine Select / PowerLine Select+	18 meses
	Cable USB-C a Lightning: Cable Anker 541 y 542 de bionylon y de base biológica Cable USB-C a Lightning Anker 310 y 322	24 meses
	Cable USB-C a Lightning: Anker New Nylon / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / PowerLine+ III	Vida
	Cable USB-A a USB-C: Cable USB-C a USB-C Anker 310 y 322 Cable trenzado biológico Anker Cable USB-C a ángulo recto de Anker	24 meses
	Cable USB-A a USB-C: Anker PowerLine Select+	18 meses
	Cable USB-A a USB-C: Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / Anker Premium Nylon	Vida
	Cable USB-C a USB-C: Flujo de línea eléctrica Anker III Cable USB4 Anker 515	18 meses
	Cable USB-C a USB-C: Cable Anker 765 , 543 y 544 de bionylon y de base biológica Cable USB-C a USB-C Anker 310 y 322 Cable USB-C a ángulo recto de Anker	24 meses
	Cable USB-C a USB-C: Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / PowerLine+ III / PowerLine Select+ Anker New Nylon	Vida
Protector de pantalla y funda	Protector de pantalla	12 meses
	Funda para teléfono	12 meses
Ratón y teclado		18 meses
Generadores solares, estaciones de energía portátiles, paneles solares y refrigeradores eléctricos.	https://www.ankernordics.com/anker-refund-policy
Roav		12 meses
música de fondo	https://www.ankernordics.com/soundcore-refund-policy
eufy	https://www.ankernordics.com/eufy-refund-policy
Nebulosa	https://www.ankernordics.com/nebula-refund-policy
Trabajo de anclaje	https://www.ankernordics.com/ankerwork-refund-policy

Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo.

• Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
• Los artículos deben incluir el embalaje original.
• Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los gastos de envío.
• Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, Anker reembolsa el costo del producto en sí.
• Las devoluciones podrán ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.

Las solicitudes de reembolso bajo la garantía de devolución de dinero de 30 días vencen 30 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar solicitudes de reembolso por problemas que no sean de calidad para artículos que hayan superado este plazo de 30 días. Para compras realizadas fuera de las tiendas en línea de Anker, comuníquese con el vendedor para solicitar un reembolso. Para problemas relacionados con la calidad, consulte la información a continuación.

¿Cómo devolver un artículo en anker.com?
Para iniciar una devolución, deberá enviar una solicitud de devolución. Tenga a mano su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra. Puede iniciar su devolución aquí .

Si tienes una cuenta de Anker, puedes gestionar las devoluciones directamente desde tu historial de pedidos. Los clientes que no tengan un número de pedido pueden registrarse con la dirección de correo electrónico asociada a la compra. Esto les permitirá acceder a su historial de pedidos y gestionar las devoluciones.

¿Cuánto tiempo tarda en recibirse un reembolso?
Los reembolsos se emitirán una vez que el artículo llegue a nuestro almacén. El reembolso se abonará mediante el mismo método de pago utilizado para su pedido inicial. El tiempo de procesamiento suele ser de 3 a 5 días hábiles.

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente por Anker o sus revendedores autorizados están cubiertos por una amplia garantía, que comienza a partir de la fecha de compra (consulte la parte superior de la página para conocer el plazo de la garantía de su producto).

La garantía limitada de Anker se aplica exclusivamente al país de compra. Esta garantía queda anulada para los artículos que se saquen del país donde se compraron originalmente o a los que se enviaron directamente desde una compra en línea autorizada.

Las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad de las compras realizadas a través de los distribuidores y minoristas autorizados de Anker, como Walmart y Best Buy, se gestionan a través de Anker (consulte aquí la lista de distribuidores y minoristas autorizados).

En caso de reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, los artículos se reemplazarán por un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor, si está disponible; de lo contrario, se enviará un artículo nuevo. Si no es posible o preferible un reemplazo, Anker ofrecerá un reembolso parcial en función del tiempo de uso del dispositivo.

Las garantías de todos los productos de reemplazo tienen la misma vigencia que las del artículo defectuoso original, o 3 meses después de su reemplazo, lo que sea mayor. Las garantías de los productos quedan anuladas una vez que se ha efectuado el reembolso completo.

Proceso:

• El comprador debe proporcionar prueba suficiente de compra.
• Anker debe documentar qué sucede cuando los compradores solucionan problemas del producto.
• Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que muestre el defecto.
• Puede ser necesario devolver un artículo para su inspección de calidad.
• En el caso de los artículos defectuosos que Anker deba recibir de vuelta, las garantías de los artículos de reemplazo quedarán anuladas si se devuelve a Anker el artículo incorrecto o si no se devuelve el artículo defectuoso.

Comprobante de compra válido:

• Número de pedido de compras en línea realizadas a través de Anker o distribuidores autorizados de Anker.
• Factura de venta
• Recibo de compra fechado de un distribuidor autorizado de Anker que muestre una descripción del producto junto con su precio.

Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar una reclamación de garantía (como el recibo de la transferencia bancaria y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

Las reclamaciones de garantía por defectos de producto caducan a los 90 días de su presentación. No es posible tramitar reclamaciones de garantía para artículos cuyo plazo de garantía original o el período de solicitud de 90 días haya expirado, lo que sea mayor.

Los gastos de envío deberán ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

• Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
• Reclamaciones de garantía para artículos llevados fuera del país de compra original.
• Devoluciones accidentales del comprador
• Devolución de artículos personales
• Devolución de artículos que supuestamente tenían defectos pero que el control de calidad de Anker determinó que estaban en buen estado de funcionamiento.
• Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
• Costes asociados a devoluciones no autorizadas (devoluciones realizadas fuera del proceso de garantía aprobado).

No cubierto por la garantía:

• Productos sin comprobante de compra suficiente
• Productos perdidos o robados
• Artículos cuyo período de garantía ha expirado
• Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
• Productos gratuitos
• Reparaciones a través de terceros
• Daños procedentes de fuentes externas
• Daños derivados del mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento incorrecto de los dispositivos).
• Compras a revendedores no autorizados

Anker no se hace responsable de:

• Pérdida de datos derivada del uso de productos Anker
• Devolución de artículos personales enviados a Anker

Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepagada proporcionada por Anker, Anker se responsabiliza de cualquier daño o pérdida que ocurra durante el transporte. Al devolver artículos por motivos ajenos a la calidad, el comprador se responsabiliza de cualquier daño o pérdida que ocurra durante el transporte. Anker no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el transporte en reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad.