Términos de uso

Última actualización: 15 de julio de 2026

IMPORTANTE: LOS TÉRMINOS DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS QUE SE LE APLICAN PUEDEN VARIAR SEGÚN SU PAÍS O REGIÓN, LA ENTIDAD CONTRATANTE DE ANKER APLICABLE Y LA LEY VIGENTE. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY (INCLUSO PARA TODOS LOS USUARIOS DE ESTADOS UNIDOS), ESTE ACUERDO ESTÁ SUJETO AL REQUISITO DE QUE LAS DISPUTAS DEBEN RESOLVERSE MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE, Y NO ANTE LOS TRIBUNALES. ESTO SIGNIFICA QUE USTED Y NOSOTROS RENUNCIAMOS AL DERECHO DE DEMANDARNOS MUTUAMENTE ANTE LOS TRIBUNALES O EN ACCIONES COLECTIVAS. EN EL ARBITRAJE NO HAY JUEZ NI JURADO, Y LOS DERECHOS DE DESCUBRIMIENTO DE PRUEBAS PREVIO AL JUICIO Y DE APELACIÓN SON MÁS LIMITADOS. USTED PODRÍA DISPONER DE UN DERECHO POR TIEMPO LIMITADO A OPT OUT DE ESTE REQUISITO. LEA ATENTAMENTE LA SECCIÓN 18 «RESOLUCIÓN DE DISPUTAS» PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN.

Al acceder o utilizar los Servicios de Anker, crear una cuenta o realizar una compra, reconoces que has leído y comprendido el presente Acuerdo y que aceptas regirte por él. Si no estás de acuerdo, debes salir inmediatamente y dejar de utilizar los Servicios de Anker.

1. Introducción

Estos Términos de uso (el «Acuerdo») constituyen un acuerdo vinculante entre usted («Usted» o «Usuario») y la entidad contratante de Anker aplicable (colectivamente, «Anker», «nosotros», «nos» y «nuestro»). La entidad específica de Anker con la que usted contrata se identifica en la Sección 21.8, la cual se determina según su ubicación y la forma en que accede a nuestras ofertas.

Este Acuerdo rige todos los aspectos de su relación con nosotros, incluidos:

Uso o navegación de nuestras ofertas: esto se aplica a cualquier sitio web, aplicación o dispositivo que enlace a este Acuerdo (incluidos anker.com, eufy.com, soundcore.com, seenebula.com, ankerwork.com, eufymake.com y todas las aplicaciones y dispositivos asociados de Anker, eufy, eufy Baby, eufy Clean, EufyLife, eufyMake y JML), a los que en conjunto se denomina "Servicios de Anker".
Tu cuenta: Crear una cuenta de usuario o suscribirte a nuestras comunicaciones (la "Cuenta").
Tus compras: la adquisición de cualquier producto o servicio de Anker.

1.1 Consentimiento y otros acuerdos

Al interactuar con Anker a través de cualquiera de los medios anteriores, usted confirma su aceptación de este Acuerdo. Los términos importantes —como los cargos por servicio, la ley aplicable, la resolución de disputas y las limitaciones de responsabilidad— se resaltan en negrita para su conveniencia. Usted también reconoce nuestro Aviso de privacidad y nuestro Aviso de cookies, los cuales se incorporan al presente por referencia.

Si este Acuerdo entra en conflicto con cualquier otro acuerdo específico que rija un Servicio, producto o región particular de Anker, prevalecerán los términos más específicos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

1.2 Actualizaciones de marca y continuidad de los servicios

Usted reconoce que, con fines de estrategia de marca, Anker se reserva el derecho de actualizar, consolidar o ajustar de otro modo su cartera de marcas (incluidas sus submarcas) de tiempo en tiempo. Le notificaremos dichas actualizaciones de manera oportuna por correo electrónico, notificaciones dentro de la aplicación u otros medios legalmente permitidos.

Para evitar cualquier duda, cualquier ajuste en la marca no modifica la entidad jurídica que te brinda los Servicios de Anker, ni menoscaba tus derechos en virtud de este Acuerdo. Todas las cuentas de usuario existentes, las suscripciones activas (incluidos los servicios de almacenamiento en la nube), los dispositivos inteligentes vinculados y los datos asociados seguirán funcionando sin interrupciones. Si así lo exige la ley aplicable, te enviaremos un aviso por separado que cumpla con los requisitos legales y/u obtendremos tu consentimiento antes de que entre en vigor cualquier cambio que afecte tus derechos.

2. Cuenta de usuario, exactitud y seguridad

2.1 Creación de una Cuenta

Cuando usted accede y utiliza ciertas partes de los Servicios de Anker, se le puede solicitar que cree una cuenta de usuario y que proporcione información de identificación personal.

Tras crear su cuenta correctamente, podrá utilizarla para iniciar sesión en diversos sitios web o aplicaciones de Anker en el futuro.

2.2 Exactitud de la información

Tratamos la información que usted proporciona de conformidad con nuestro Aviso de privacidad, incluso con el fin de verificar su identidad. Usted declara y garantiza que toda la información de usuario que proporciona en relación con su Cuenta y su uso de los Servicios de Anker es actual, completa y exacta, y acepta actualizar dicha información según sea necesario para mantener su integridad y exactitud mediante la actualización de su perfil personal. Usted acepta no enviar ningún contenido falso (incluidos, entre otros, cualquier nombre de usuario, imagen o perfil) para suplantar de manera intencional y creíble a otra persona, ya sea real o ficticia. Si a nuestro exclusivo criterio consideramos que la información que usted proporciona no es actual, completa o exacta, nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de rechazar o cancelar su acceso a los Servicios de Anker. Para obtener información adicional, consulte nuestro Aviso de privacidad.

2.3 Seguridad de la Cuenta

Es posible que se te solicite proporcionar un nombre de usuario, una contraseña y, tal vez, otra información para proteger tu Cuenta. Eres totalmente responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. No puedes utilizar el nombre de usuario ni la contraseña de ninguna otra persona, ni compartir tu nombre de usuario y contraseña, ni eludir ningún mecanismo de autenticación que requiera la introducción de nombres de usuario, contraseñas o cualquier otra información para obtener acceso no autorizado a los Servicios de Anker. Aceptas notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta. No seremos responsables de ninguna pérdida en la que incurras debido al uso no autorizado de tu cuenta, ya sea con o sin tu conocimiento. Podrás ser considerado responsable de cualquier pérdida en la que incurramos nosotros, nuestras filiales, funcionarios, directores, empleados, consultores, agentes y representantes debido al uso no autorizado de tu cuenta, en la medida en que resulte de tu incumplimiento en mantener la confidencialidad de tu contraseña o de tu incumplimiento de esta Sección 2.3.

3. Aviso de privacidad y Aviso de cookies

Como se explica con más detalle en el Aviso de privacidad y en el Aviso sobre cookies, los sitios web de Anker utilizan cookies para recopilar cierta información sobre ti. Antes de utilizar los sitios web de Anker, lee atentamente y asegúrate de comprender por completo nuestro Aviso de privacidad y nuestro Aviso sobre cookies.

SI ESTÁ UTILIZANDO LOS SERVICIOS DE ANKER, CREANDO, USANDO O SUSCRIBIÉNDOSE A UNA CUENTA, O COMPRANDO UN PRODUCTO DE ANKER, USTED ACEPTA QUE ESTÁ ACEPTANDO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD Y DE NUESTRO AVISO DE COOKIES. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON QUE SU INFORMACIÓN SE UTILICE DE CUALQUIERA DE LAS FORMAS DESCRITAS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD O EN EL AVISO DE COOKIES, DEBE DEJAR DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE ANKER DE INMEDIATO.

4. Elegibilidad

Al acceder y/o utilizar los Servicios de Anker, usted declara y garantiza que tiene al menos dieciocho (18) años de edad y que, por lo demás, está legalmente facultado para celebrar y formalizar contratos en virtud de la ley aplicable. Si utiliza los Servicios de Anker en nombre de una entidad comercial, declara y garantiza además que está autorizado para actuar y celebrar contratos en nombre de dicha entidad comercial.

5. Compras y pagos

5.1 Información del producto y precios

La información relativa a productos y servicios (incluidos precios, descripciones, disponibilidad, opciones de entrega y plazos de entrega estimados) se muestra en la página de listado de productos correspondiente de los sitios web o aplicaciones de Anker. Si bien nos esforzamos por garantizar la exactitud, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, inexactitudes u omisiones. Con sujeción a las leyes aplicables y salvo que se indique lo contrario en estos Términos, si alguna información de productos y servicios en los sitios web o aplicaciones de Anker es inexacta, nos reservamos el derecho de corregir y de cambiar o modificar la información, o de cancelar pedidos (o partes de pedidos) antes del envío. En tal caso, podremos comunicarnos con usted para solicitar instrucciones, o notificarle dicha cancelación y proporcionar un reembolso por dicha cancelación.

5.2 Métodos de pago y autorización

Si usted compra un Producto a través de los sitios web o aplicaciones de Anker, se le solicitará que proporcione su información de facturación y envío, así como información sobre su tarjeta de crédito o débito (cada una, una "Tarjeta de pago"), para que podamos cobrarle los costos y cargos asociados con su compra. Usted declara y garantiza que es el titular autorizado de la cuenta de todas las Tarjetas de pago que presente a través de los sitios web o aplicaciones de Anker, y reconoce y acepta que tenemos derecho a cargar a su Tarjeta de pago el costo de los Productos, y todos los impuestos, gastos de envío y manejo que se le comuniquen en el momento de su compra.

A nuestro exclusivo criterio, se le puede permitir comprar ciertos Productos a través de Amazon.com ("Amazon") o mediante el uso de los servicios de procesamiento de pagos de PayPal.com ("PayPal"). Usted comprende y acepta que Amazon y PayPal son Servicios de Terceros, tal como se define dicho término más adelante, y que, si elige completar cualquier parte de su compra a través de estos Terceros, su compra puede regirse por los términos de servicio, las políticas de privacidad, las políticas de reembolso y otras políticas y acuerdos de dichos Terceros. Es su responsabilidad familiarizarse con las políticas y acuerdos de estos Terceros.

5.3 Realización y aceptación de pedidos

Su pedido constituye una oferta para que le compremos el/los producto(s) de su pedido. Cuando realice un pedido para comprarnos un producto, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido y que contiene los detalles de su pedido (el "Correo de confirmación del pedido"). El Correo de confirmación del pedido es el acuse de que hemos recibido su pedido y no confirma la aceptación de su oferta de comprar el/los producto(s) solicitado(s). Solo aceptamos su oferta y celebramos el contrato de venta de un producto solicitado por usted cuando le enviamos el producto y le enviamos una confirmación por correo electrónico de que le hemos enviado el producto.

5.4 Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Si no estás completamente satisfecho con los productos que compraste en los sitios web o aplicaciones de Anker, puedes devolvernos el producto, en su empaque original, para obtener un reembolso dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de tu compra. Puedes solicitar y coordinar dicho reembolso comunicándote con nosotros a través de los sitios web o aplicaciones de Anker. Una vez que haya vencido el plazo de 30 días para el reembolso, tu único recurso con respecto a los productos será a través de nuestra garantía.

Para obtener detalles sobre cancelaciones de pedidos, devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

5.5 Recompensas

Usted puede recibir créditos, códigos de descuento, cupones, efectivo, obsequios u otras recompensas a través de su participación en las actividades promocionales de Anker o del uso de los Servicios de Anker (colectivamente, "Recompensas"). Salvo que se especifique lo contrario, las Recompensas solo pueden aplicarse como descuentos en compras elegibles en los sitios web o aplicaciones de Anker y no pueden canjearse por efectivo, salvo cuando lo exija la ley aplicable. No todos los productos o servicios pueden ser elegibles para el canje de Recompensas.

Cada tipo de recompensa puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales, incluyendo fechas de vencimiento, límites de uso y categorías de productos elegibles. Por favor, revisa los términos aplicables a cada recompensa antes de usarla. En caso de cualquier inconsistencia entre esos términos específicos y este Acuerdo, prevalecerán los términos específicos que rigen la recompensa en cuestión.

6. Licencia de uso de los Servicios

Sujeto a su cumplimiento de este Acuerdo, le otorgamos una licencia no exclusiva, no sublicenciable, revocable según lo establecido en este Acuerdo y no transferible para acceder a los Servicios de Anker para su uso personal.

Esta licencia no incluye, y usted no debe:

Volver a publicar material de los Servicios de Anker (incluida la republicación en otro servicio), ni vender, alquilar o sublicenciar material de los Servicios de Anker
Mostrar públicamente cualquier material de los Servicios de Anker
Reproducir, duplicar, copiar o explotar de otro modo material de los Servicios de Anker con fines comerciales
Editar o modificar de cualquier forma cualquier material de los Servicios de Anker
Redistribuir material de los Servicios de Anker, excepto el contenido que se ponga a disposición específica y expresamente para su redistribución
Salvo que se indique lo contrario, nosotros y/o nuestros licenciantes somos titulares de los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios de Anker y el material de los Servicios de Anker, y nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente en este Acuerdo.

7. Asunción de riesgos; liberación de responsabilidad

Al utilizar los Servicios de Anker, asumes de manera consciente y libre todos los riesgos. Tú, en tu propio nombre, en el de tus representantes personales y en el de tus herederos, aceptas voluntariamente eximir, renunciar, liberar de responsabilidad, defender e indemnizar a Anker y a sus propietarios, funcionarios, directores, empleados, agentes, afiliados, consultores, representantes, sublicenciatarios, sucesores, cesionarios, empresas matrices, subsidiarias y entidades relacionadas (en conjunto, las "Empresas de Anker", tal como se enumeran al final de este Acuerdo) de cualquier reclamo, acción o pérdida por lesiones corporales, daños a la propiedad, muerte por negligencia, angustia emocional, pérdida de privacidad u otros daños o perjuicios, ya sea a ti o a terceros, que puedan resultar de tu uso de los Servicios de Anker.

8. Conducta prohibida

Las siguientes restricciones se aplican a su uso de los Servicios de Anker. La violación de esta Sección 8 puede someterlo a responsabilidad civil y/o penal, y puede dar lugar a medidas de ejecución en virtud de la Sección 8.4.

8.1 Conducta general

Deberás utilizar los Servicios de Anker únicamente de manera lícita, responsable y de buena fe, y no deberás utilizarlos de ninguna forma que cause, o pueda causar, daños o menoscabo a la disponibilidad o accesibilidad de los Servicios de Anker, ni con ningún fin ilícito, ilegal, fraudulento o perjudicial.

Anker tendrá el criterio exclusivo para determinar si su conducta o uso de los Servicios incumple cualquiera de los requisitos establecidos en esta Sección.

8.2 Restricciones

Al utilizar los Servicios, usted acepta y se compromete a no realizar ninguna acción ni poner a disposición ningún Contenido de Usuario a través de los Servicios que pueda:

copiar, almacenar, alojar, transmitir, enviar, usar, publicar o distribuir cualquier material que consista en (o esté vinculado a) cualquier software espía, virus informático, caballo de Troya, gusano, registrador de pulsaciones, rootkit u otro software informático malicioso;
realizar cualquier recopilación de datos sistemática o automatizada sobre o en relación con los Servicios de Anker —incluidos el scraping, la minería de datos, la extracción de datos, la recolección de datos o las compras masivas automatizadas— sin nuestro consentimiento previo expreso por escrito;
interferir, o intentar interferir, con el funcionamiento de los Servicios de Anker o con el acceso de cualquier otro usuario, host o red, incluso mediante el envío de malware o la explotación de vulnerabilidades de software;
sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de los Servicios de Anker o de cualquier sistema o red asociado sin nuestra autorización previa por escrito, o eludir cualquier medida de seguridad o autenticación sin autorización;
acceder, iniciar sesión o intentar acceder a cualquier cuenta, servidor o sistema al que no esté autorizado a acceder;
realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar de otro modo extraer el código fuente o la lógica subyacente de cualquier software que forme parte de los Servicios de Anker, salvo en la medida en que lo permita expresamente la ley aplicable;
falsificar, modificar o alterar cualquier encabezado de paquete de red, metadato de protocolo u otros datos de transmisión en relación con los Servicios de Anker (por ejemplo, encabezados de correo electrónico SMTP, encabezados HTTP o encabezados de paquete del Protocolo de Internet);
hacerse pasar por, o tergiversar su afiliación con, cualquier persona o entidad;
proporcionar información falsa, engañosa o inexacta a nosotros o a cualquier otra persona en relación con los Servicios de Anker;
crear cuentas múltiples o ficticias con cualquier propósito engañoso, incluso para promover intereses comerciales o para eludir cualquier restricción impuesta a su cuenta;
compartir las credenciales de su cuenta con, o permitir el uso de su cuenta por, cualquier tercero no autorizado;
abusar de cualquier promoción, descuento, recompensa u otro beneficio que ofrezcamos —incluso mediante la explotación de errores de precios, la fabricación de transacciones ficticias o el uso de herramientas automatizadas para eludir los límites de compra— o manipular el precio de cualquier producto listado o interferir con cualquier listado de productos;
compensar o incentivar a cualquier persona, directa o indirectamente, por cualquier interacción en los Servicios de Anker, incluidas reseñas, calificaciones o comentarios; o
enviar, publicar o transmitir mensajes comerciales no solicitados o contenido promocional a otros usuarios, o participar en publicidad o captación a través de los Servicios de Anker, sin nuestro consentimiento previo expreso por escrito.

8.3 Cumplimiento del control de exportaciones

Además de lo anterior, usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de control de exportaciones y sanciones al utilizar los productos, servicios, software y tecnologías de Anker, incluidas las promulgadas por las Naciones Unidas, la República Popular China, los Estados Unidos y otras jurisdicciones pertinentes. Al comprar o utilizar productos o servicios de Anker, usted acepta lo siguiente:

(a) Usted y sus filiales no están sujetos a ninguna restricción comercial, sanción o restricción legal impuesta por ningún país, organización internacional o jurisdicción ("Sujetos Relevantes").

(b) Usted y sus filiales no están ubicados, registrados ni actuando en nombre de ningún país o región sujeto a restricciones comerciales o sanciones, incluidos, entre otros, Irán, Siria, Corea del Norte, Cuba, las regiones en conflicto de Crimea, Donetsk y Lugansk ("Países y Regiones Embargados"), ni ninguna parte afiliada a entidades militares o gubernamentales rusas o bielorrusas, ni sujetos de otro modo a las restricciones comerciales de EE. UU. dirigidas a Rusia y Bielorrusia ("Regiones Sancionadas").

(c) Usted y sus filiales no exportarán, revenderán, transferirán ni suministrarán productos o servicios de Anker a Regiones Embargadas o Restringidas, ni participarán en ninguna actividad que pueda desencadenar restricciones comerciales o sanciones económicas.

8.4 Medidas de ejecución

Anker se reserva el derecho de tomar medidas inmediatas, sin previo aviso, si:

(a) si incumples o si Anker sospecha razonablemente que has incumplido alguna disposición de estos Términos;

(b) Anker determina razonablemente que su uso de los Servicios representa un riesgo para la integridad o seguridad de los Servicios, de los sistemas de Anker o de la experiencia de otros usuarios;

(c) Anker determina razonablemente que su conducta puede dar lugar a daños, responsabilidad o perjuicio para cualquier usuario, tercero o Anker; o

(d) Anker debe actuar para cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales legítimas aplicables.

En tales circunstancias, Anker podrá, a su exclusivo criterio, adoptar una o más de las siguientes medidas:

(a) rescindir este Acuerdo y/o su cuenta de Anker;

(b) revocar su licencia para usar el Software;

(d) cancelar o restringir sus compras de productos;

(e) cancelar o restringir Recompensas o pagos adeudados por nosotros; y/o

(f) eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier contenido relevante.

Anker no tendrá responsabilidad alguna ante usted ni ante ningún tercero que se derive de cualquier medida tomada de conformidad con esta sección.

9. Reseñas, comentarios, comunicaciones y otro contenido

En el Acuerdo, "Contenido de Usuario" significa el material (incluidos, entre otros, texto, imágenes, material de audio, material de video y material audiovisual) que usted publica en nuestra plataforma o en cualquier otro foro y plataforma públicos con el fin de reseñar, comentar o proporcionar comentarios sobre nuestros productos/servicios.

Nos concedes una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva y libre de regalías, así como el derecho sublicenciable, para utilizar, reproducir, adaptar, publicar, traducir y distribuir el Contenido del usuario en cualquier medio existente o futuro en relación con los servicios y las actividades comerciales de Anker, incluyendo, entre otros, el propósito de promover y redistribuir parte o la totalidad de los servicios. Esta licencia no otorga ningún derecho ni permiso para hacer uso de tu contenido de manera independiente del servicio. También nos concedes el derecho a entablar una acción legal por infracción de estos derechos contra terceros sin tu permiso expreso.

Usted garantiza que el Contenido de Usuario no es ilegal o ilícito, no infringe los derechos legales de ningún tercero y no debe ser capaz de dar lugar a acciones legales, ya sea contra usted, contra nosotros o contra un tercero (en cada caso, en virtud de cualquier ley aplicable). Usted no debe enviar a los Servicios de Anker ningún Contenido de Usuario que sea o haya sido objeto de procedimientos legales amenazados o reales, ni otras quejas similares.

Nos reservamos el derecho, en todo momento y a nuestro exclusivo criterio, de editar o eliminar cualquier material enviado a los Servicios de Anker, o almacenado en nuestros servidores, o alojado o publicado en los Servicios de Anker.

Sin perjuicio de nuestros derechos en virtud de estos Términos de uso en relación con el Contenido de Usuario, no nos comprometemos a supervisar el envío de dicho contenido a, ni la publicación de dicho contenido en, los Servicios de Anker, y no somos responsables de ningún contenido de usuario.

10. Ausencia de garantías; limitación de responsabilidad

10.1 Ausencia de garantías

Nosotros, en nombre propio y en el de nuestros licenciantes y proveedores, renunciamos expresamente a cualquier garantía, ya sea expresa o implícita, relacionada con los Servicios de Anker, que surja por ley o de cualquier otra forma, incluyendo, sin limitarse a ello, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, ausencia de gravámenes o titularidad, además de cualquier garantía que surja de la conducta habitual en las transacciones, los usos o las prácticas comerciales. Ni nosotros ni nuestros licenciantes o proveedores garantizamos que los Servicios de Anker satisfagan sus requisitos, ni que el funcionamiento de los Servicios de Anker sea ininterrumpido o esté libre de errores. Renunciamos a toda responsabilidad implícita por daños que surjan de la prestación de los Servicios de Anker de conformidad con este Acuerdo, incluyendo, sin limitarse a ello, errores, omisiones, interrupciones, retrasos, conducta ilícita, declaraciones u otros defectos que surjan de la falta de prestación de los Servicios de Anker, ya sea causada por actos de comisión u omisión, o cualquier otro daño que se produzca. No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo (incluidos, entre otros, los daños por lucro cesante o pérdida de ingresos), ya sea causado por los actos u omisiones de nosotros, de las empresas de Anker, de nuestros usuarios o de sus agentes o representantes.

10.2 Su responsabilidad por pérdidas o daños; copia de seguridad de datos

Aceptas que el uso que hagas de los Servicios de Anker es bajo tu propio riesgo. No nos harás responsables a nosotros ni a nuestros licenciantes y proveedores, según corresponda, por cualquier pérdida o daño que resulte de tu acceso y/o uso de los Servicios de Anker, incluyendo, sin limitarse a ello, cualquier pérdida o daño a cualquiera de tus computadoras, dispositivos móviles —incluidas, entre otros, tabletas y/o teléfonos inteligentes— o datos. Los Servicios de Anker pueden contener fallos, errores, problemas u otras limitaciones.

10.3 Limitación de responsabilidad

10.3.1 EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ANKER Y SUS FILIALES, LICENCIANTES, PROVEEDORES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, DIRECTIVOS, CONSEJEROS, EMPLEADOS, AGENTES Y REPRESENTANTES («LAS PARTES DE ANKER») NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED NI ANTE CUALQUIER OTRA PERSONA POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, INGRESOS, FONDO DE COMERCIO, REPUTACIÓN, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O COSTOS DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON SU ACCESO A O USO DE LOS SERVICIOS O PRODUCTOS DE ANKER, INCLUSO SI ANKER HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

10.3.2 Nada de lo dispuesto en esta Sección limita o excluye ninguna responsabilidad en la medida en que dicha limitación o exclusión esté prohibida por la ley aplicable.

10.3.3 Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños o garantías. Si dichas leyes se le aplican, es posible que algunas o todas las limitaciones anteriores no se le apliquen, y usted puede tener derechos adicionales.

10.3.4 Estas limitaciones constituyen una parte esencial del acuerdo entre usted y Anker.

10.4 Aplicación de las exenciones de responsabilidad

Las exenciones de responsabilidad, renuncias y limitaciones anteriores no restringen de ninguna manera cualquier otra exención de garantías o cualquier otra limitación de responsabilidad contenida en cualquier otro acuerdo entre usted y nosotros, o entre usted y cualquiera de nuestros licenciantes y proveedores. Es posible que algunas jurisdicciones no permitan la exclusión de ciertas garantías implícitas o la limitación de ciertos daños, por lo que es posible que algunas de las exenciones de responsabilidad, renuncias y limitaciones de responsabilidad anteriores no se apliquen en su caso. Nuestros licenciantes y proveedores son terceros beneficiarios de estas exenciones de responsabilidad, renuncias y limitaciones. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, que obtengas a través de los Servicios de Anker o de cualquier otra forma, modificará ninguna de las exenciones de responsabilidad o limitaciones establecidas en esta sección.

10.5 Ausencia de asesoramiento

Nada de lo que figura en los Servicios de Anker constituye, ni pretende constituir, asesoramiento de ningún tipo. Si usted necesita asesoramiento en relación con cualquier asunto legal, financiero o médico, debe consultar a un profesional adecuado.

11. Consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte

Al crear una cuenta y proporcionarnos su dirección de correo electrónico, usted consiente expresamente recibir comunicaciones electrónicas y de otro tipo de todas las marcas de Anker, incluidas Anker, eufyMake, AnkerWork, eufy, Nebula y soundcore, a corto plazo y de manera periódica, incluidas comunicaciones por correo electrónico. Estas comunicaciones pueden incluir actualizaciones relacionadas con sus compras, respuestas a consultas de servicio al cliente y otra información relevante.

Además, podemos enviarle o mostrarle información sobre los Servicios de Anker, próximas promociones y otra información que pueda ser de su interés, utilizando la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado, o cualquier otro medio adecuado, siempre sujeto a la obtención de su consentimiento de inclusión previo en la medida en que lo exija la ley aplicable.

Como parte de nuestro compromiso con la innovación, usted también puede recibir invitaciones para participar en encuestas, investigación de productos y actividades de prueba beta a través de Joint Maker Lab (JML), la plataforma comunitaria oficial de Anker para la colaboración con los clientes. Cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento de inclusión previo antes de enviar dichas invitaciones. JML permite a los usuarios contribuir activamente al desarrollo, la investigación y las pruebas de productos, ayudando a dar forma a futuras innovaciones en todas las marcas de Anker.

Puede darse de baja de nuestra lista de correo electrónico promocional en cualquier momento simplemente haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación electrónica promocional que enviamos. Después de darse de baja, dejaremos de enviarle correos electrónicos promocionales, salvo que participe voluntariamente en actividades promocionales pagadas que requieran comunicación por correo electrónico o SMS, como recibir códigos de descuento. Sin embargo, es posible que aún nos comuniquemos con usted cuando sea necesario para dar soporte a los Sitios, Aplicaciones, productos o servicios que haya solicitado.

Al proporcionarnos su número de teléfono móvil, usted acepta recibir mensajes de texto promocionales y relacionados con la cuenta de forma recurrente. Los mensajes pueden incluir recordatorios de carrito, actualizaciones de productos, ofertas y notificaciones de servicio. El consentimiento no es una condición de compra. Responda STOP para cancelar la suscripción. Responda HELP para obtener ayuda. La frecuencia de los mensajes varía. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos.

Puede darse de baja de nuestra lista de mensajes de texto promocionales en cualquier momento respondiendo STOP (o siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en cada mensaje de texto promocional). Después de darse de baja, no le enviaremos más mensajes de texto, pero en algunas circunstancias seguiremos comunicándonos con usted en la medida necesaria para los fines de cualquier Sitio, Aplicación, producto o servicio que haya solicitado.

12. Propiedad intelectual

Usted declara y garantiza que, al utilizar los Servicios de Anker, obedecerá todas las leyes aplicables y respetará los derechos de propiedad intelectual de otros. Su uso de los Servicios de Anker se rige en todo momento por, y está sujeto a, las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Usted acepta no cargar, publicar, transmitir, mostrar, ejecutar o distribuir ningún contenido, información u otros materiales que infrinjan los derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad de terceros.

12.1 Marcas registradas

Anker, Soundcore, Eufy, Nebula, AnkerWork, eufyMake y los logotipos relacionados (colectivamente, las "Marcas") son marcas registradas o marcas registradas de las Empresas Anker, y las usamos con permiso. Otras marcas registradas, marcas de servicio, gráficos, logotipos y nombres de dominio que aparecen en cualquier lugar de, a través de, o en relación con los Servicios de Anker pueden ser marcas registradas de terceros. Ni su uso de los Servicios de Anker ni este Acuerdo le otorgan ningún derecho, título o interés sobre, ni ninguna licencia para reproducir o utilizar de otro modo, las Marcas ni ninguna marca registrada, marca de servicio, gráfico, logotipo o nombre de dominio de terceros. Usted acepta que cualquier fondo de comercio de las Marcas generado como resultado de su uso de los Servicios de Anker redundará en beneficio de las Empresas Anker, y acepta ceder, y por la presente cede, todo dicho fondo de comercio a las Empresas Anker. Usted no deberá en ningún momento, ni deberá ayudar a otros a, impugnar el derecho, título o interés de las Empresas Anker sobre, ni la validez de, las Marcas.

12.2 Derechos de autor

12.2.1 Todo el contenido y demás materiales disponibles a través de los Servicios de Anker, incluidos, entre otros, logotipos, diseño, texto, gráficos y otros archivos, y su selección, disposición y organización, son propiedad de las Empresas Anker o de nuestros licenciantes y proveedores. Salvo que se disponga expresamente lo contrario, ni su uso de los Servicios de Anker ni este Acuerdo le otorgan ningún derecho, título o interés sobre dichos materiales.

12.2.2 Cómo reportar reclamaciones por infracción de derechos de autor

Si considera que uno de nuestros usuarios, al utilizar nuestra aplicación o nuestros servicios, está infringiendo ilegalmente sus derechos de autor al publicar material no autorizado, y desea que se elimine dicho material presuntamente infractor o no autorizado, puede solicitar la eliminación de dicho material de la siguiente manera:

(a) el envío de una notificación por escrito a nuestro Agente designado (designado a continuación) a la dirección que se indica a continuación; o

(b) el envío de la notificación por escrito al Agente designado por correo electrónico. Cuando envíe el correo electrónico, debe incluir toda la información requerida que se describe a continuación.

De conformidad con la Ley de Limitación de Responsabilidad por Infracción de Derechos de Autor en Línea de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (17 U.S.C. § 512) («DMCA»), la notificación por escrito (la «Notificación DMCA») debe incluir sustancialmente lo siguiente:

su firma física o electrónica;
la identificación de la(s) obra(s) protegida(s) por derechos de autor que usted afirma que ha(n) sido infringida(s), o, si la reclamación involucra múltiples obras en la Aplicación o los Servicios, una lista representativa de dichas obras;
la identificación del material en nuestra Aplicación o Servicios que usted afirma que infringe sus derechos de autor y que nos solicita que eliminemos;
información suficiente que nos permita localizar dicho material (por ejemplo, la URL del elemento o el número de identificación del elemento);
información adecuada mediante la cual podamos comunicarnos con usted (incluido su nombre, dirección postal, número de teléfono y, si está disponible, dirección de correo electrónico);
una declaración de que usted tiene la creencia de buena fe de que el uso del material objetado no está autorizado por el titular de los derechos de autor u otros derechos, su agente o la ley;
una declaración de que la información contenida en la notificación es exacta; y
una declaración, bajo pena de perjurio, de que usted es el titular de los derechos de autor u otro derecho que presuntamente se ha infringido o violado, o de que está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos de autor u otros derechos.

Nuestro agente de derechos de autor designado para recibir Notificaciones DMCA es:

Departamento Legal
Anker Innovations Limited
Unit 56, 8th Floor, Tower 2, Admiralty Centre, 18 Harcourt Road, Hong Kong, CHINA
Correo electrónico: legal@anker.com

Tenga en cuenta que su Contranotificación, incluida su información de contacto, puede compartirse con la parte que presentó la Notificación DMCA en su contra.

La DMCA nos permite restablecer el contenido eliminado si la parte que presentó la Notificación DMCA original no presenta una acción judicial contra usted dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la copia de su Contranotificación.

Ten en cuenta que, si a sabiendas afirmas de manera sustancialmente falsa que algún contenido o actividad de la aplicación o los servicios fue eliminado o desactivado por error o por una identificación errónea, podrías ser responsable de los daños y perjuicios (incluidos los costos y los honorarios de abogados) conforme a la Sección 512(f) de la DMCA.

12.2.3 Carga de contenido

Los usuarios pueden cargar y publicar contenido en los Servicios de Anker, como eufyMake. Este contenido puede adoptar la forma de cargar archivos imprimibles en 3D y publicar otro contenido (como enlaces, información de perfil y comentarios). Usted declara y garantiza que cualquier material cargado o publicado es su creación original, o que tiene los derechos, licencias y permisos necesarios para enviar dicho contenido y que puede otorgarnos legalmente los derechos requeridos sobre dicho contenido. Además, declara y garantiza que no cargará contenido que infrinja derechos de terceros, o que sea ilegal de poseer en el lugar donde se encuentra, o que sería ilícito si se mostrara u ofreciera para descarga en el sitio web. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar los registros de usuarios o restringir de otro modo el acceso al sitio web a nuestra entera discreción.

Los usuarios pueden cargar y publicar enlaces a los Servicios de Anker. Los sitios web vinculados no están bajo nuestro control y no somos responsables del contenido de ningún sitio vinculado ni de ningún enlace contenido en un sitio vinculado. Le proporcionamos enlaces únicamente como una conveniencia, y la inclusión de cualquier enlace no implica ni constituye una aprobación del sitio por nuestra parte.

Además, se entiende y se acuerda que no podemos garantizar, y no garantizamos, que los archivos puestos a disposición para su descarga a través de los Servicios de Anker estén libres de infecciones o virus, gusanos, caballos de Troya u otro código que manifieste propiedades contaminantes o destructivas. Es su responsabilidad implementar salvaguardas y procedimientos suficientes para garantizar que cualquier archivo obtenido a través de los Servicios de Anker esté libre de dicha contaminación.

13. Funciones de inteligencia artificial (IA), algoritmos y exención de responsabilidad

13.1 Alcance de los servicios de IA

Ciertos productos y servicios proporcionados por Anker (que abarcan marcas que incluyen, entre otras, Anker, eufy, soundcore, eufymake y make it real) pueden incorporar funcionalidades de inteligencia artificial ("IA"). Estas funciones se clasifican en:

Edge IA (en el dispositivo): modelos que operan localmente en tu hardware para tareas en tiempo real. Esto incluye la detección de movimiento, el reconocimiento de objetos (personas, mascotas, vehículos), la cancelación de ruido, la mejora de audio y la detección local de palabras de activación (por ejemplo, esperar frases de activación específicas).
Nube e IA generativa: Modelos basados en la nube que ofrecen capacidades avanzadas, entre las que se incluyen, entre otras, la generación de imágenes a partir de texto, la creación de video y audio, la edición de imágenes, la comprensión del lenguaje natural (NLU) para comandos de voz y la asistencia conversacional interactiva (preguntas y respuestas/chat).

13.2 Descripción del algoritmo y tratamiento de datos

Tratamiento local (IA perimetral y activación por voz): para priorizar la privacidad y reducir la latencia, tareas como la detección de movimiento, el reconocimiento de objetos y la escucha de «palabras de activación» específicas se realizan directamente en su dispositivo. El audio no se graba ni se transmite a la nube hasta que se detecta una palabra de activación específica. Estos algoritmos locales se basan en patrones de aprendizaje profundo que pueden verse influidos por factores ambientales (por ejemplo, iluminación, ángulo, ruido de fondo). Salvo que lo autorice expresamente el usuario o lo exija la ley, el tratamiento local no está destinado a la identificación biométrica ni a la vigilancia ilícita.
Tratamiento en la nube (IA generativa e interpretación de comandos): las tareas complejas —incluida la interpretación de comandos de voz, la respuesta a preguntas o la generación de texto, audio e imágenes— pueden tratarse en la nube mediante modelos de aprendizaje profundo a gran escala. Estos modelos operan con patrones probabilísticos para generar resultados predictivos, no fácticos. En consecuencia, los resultados pueden contener inexactitudes, sesgos o «alucinaciones».

13.3 Responsabilidades del usuario y uso aceptable

Uso lícito: usted acepta utilizar las funciones de IA únicamente con fines lícitos, de asistencia y creativos. No debe utilizar estas funciones para infringir los derechos de otros, crear ultrafalsificaciones (deepfakes) ni generar contenido perjudicial, obsceno o fraudulento.
Activación accidental: usted reconoce que los dispositivos activados por voz pueden activarse ocasionalmente por sonidos accidentales, ruido de fondo o palabras similares a la palabra de activación. Usted es responsable de gestionar la configuración de su dispositivo para minimizar la activación no deseada.
Verificación: usted es el único responsable de revisar y verificar la exactitud de cualquier resultado generado por IA (texto, imagen o audio) antes de usarlo, compartirlo o confiar en él.
Dependencia prohibida: las funciones de IA, incluidas las preguntas y respuestas/chat, no sustituyen el asesoramiento profesional. No confíe en los resultados de la IA para tomar decisiones médicas, legales, financieras o críticas para la seguridad.

13.4 Derechos de propiedad intelectual

Titularidad de la tecnología: usted reconoce que los algoritmos de IA, los modelos, el software de procesamiento de voz y las tecnologías subyacentes consisten en información propietaria perteneciente a Anker y/o a sus licenciantes y proveedores externos.
Restricciones: nada de lo dispuesto en estos términos le otorga ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual, salvo el derecho limitado a utilizar los servicios conforme a lo previsto. Usted no puede realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni intentar extraer el código fuente, los pesos del modelo ni la lógica subyacente de estos modelos, ya sean propiedad de Anker o estén licenciados por terceros.
Titularidad del contenido: con sujeción a las leyes aplicables, usted conserva la titularidad de las entradas (incluidos los comandos de voz) que proporciona. Sin embargo, usted otorga a Anker una licencia mundial no exclusiva para tratar sus entradas únicamente con el fin de proporcionar, depurar y mejorar el servicio.

13.5 Garantías y exención de responsabilidad

Limitaciones funcionales: nuestras funcionalidades de IA se generan con base en algoritmos y análisis de datos. Los resultados pueden verse afectados por factores ambientales, de datos o técnicos y se proporcionan únicamente como referencia. Si bien nos comprometemos a brindar la mejor experiencia, no garantizamos la exactitud absoluta de todos los resultados de cálculo ni la maximización de los beneficios (por ejemplo, ganancias de eficiencia o rendimiento). Se recomienda a los usuarios utilizar estas funciones de manera razonable según sus circunstancias reales.
Exención general de responsabilidad: en la máxima medida permitida por la ley aplicable, todas las funciones de IA y de voz se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». Anker no otorga representaciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, con respecto a la exactitud, capacidad de respuesta, fiabilidad, idoneidad o no infracción de ningún contenido generado por IA ni de la interpretación de comandos de voz. Anker no será responsable de ningún daño derivado del uso o la confianza en estas funciones.

13.6 Cumplimiento

Anker se esfuerza por adherirse a las normas internacionales aplicables en materia de ética de la IA y protección de datos. Si usted cree que algún resultado de IA infringe estas normas o vulnera sus derechos, comuníquese con nosotros a través de dpo@anker.com.

14. Razonabilidad

Al utilizar los Servicios de Anker, usted acepta que las exclusiones y limitaciones de responsabilidad establecidas en el Acuerdo son razonables.

Si no las considera razonables, no debe utilizar los Servicios de Anker.

15. Otras partes

Los Servicios de Anker pueden estar vinculados con servicios de terceros (Servicios de Terceros), algunos de los cuales pueden haber establecido relaciones con nosotros y otros no. No tenemos control sobre el contenido y el rendimiento de los Servicios de Terceros. No hemos revisado, y no podemos revisar ni controlar, todo el material, incluido el software informático u otros bienes o servicios, puesto a disposición en los Servicios de Terceros. En consecuencia, no representamos, garantizamos ni respaldamos ningún Servicio de Terceros, ni la exactitud, actualidad, contenido, idoneidad, licitud o calidad de la información, el material, los bienes o los servicios disponibles a través de los Servicios de Terceros. Renunciamos a, y usted acepta asumir, toda responsabilidad y obligación por cualquier daño u otro perjuicio, ya sea a usted o a terceros, que resulte de su uso de los Servicios de Terceros.

Usted acepta que, como entidad de responsabilidad limitada, tenemos interés en limitar la responsabilidad personal de nuestros directivos y empleados. Usted acepta que no presentará ninguna reclamación personalmente contra nuestros directivos o empleados, ni contra ninguna Empresa Anker, con respecto a cualquier pérdida que sufra en relación con los Servicios de Anker.

Sin perjuicio del párrafo anterior, usted acepta que las limitaciones de garantías y responsabilidad establecidas en el Acuerdo protegerán a nuestros directivos, empleados, agentes, subsidiarias, sucesores, cesionarios y subcontratistas, así como a nosotros y a las Empresas Anker.

16. Indemnización

16.1 Obligación de indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Anker y a las Empresas de Anker, así como a sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes y representantes (en conjunto, los "Indemnizados"), frente a cualquier reclamación, demanda, acción, juicio, pérdida, responsabilidad, daño, sentencia, laudo, sanción, multa, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados y las costas judiciales) (en conjunto, las "Reclamaciones") que surjan de o estén relacionadas con:

(a) su incumplimiento de cualquier término sustancial de este Acuerdo, incluidas, entre otras, cualquier declaración o garantía que usted haya otorgado en este Acuerdo;

(b) su violación de la Sección 8 (Conducta prohibida);

(c) su infracción, apropiación indebida o violación de cualquier derecho de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otro derecho de propiedad de terceros; o

(d) cualquier Contenido de Usuario (según se define en la Sección 9) que usted envíe, publique, cargue o transmita a través de los Servicios de Anker.

(e) su uso indebido de cualquier producto de Anker de una manera que sea incompatible con la documentación, las instrucciones de seguridad o el uso previsto de dicho producto, cuando dicho uso indebido dé lugar a una reclamación de un tercero contra cualquier Indemnizado.

16.2 Exclusiones

No obstante lo dispuesto en la Sección 16.1, usted no tendrá obligación de indemnizar a ningún Indemnizado en virtud de este Acuerdo por ninguna Reclamación en la medida en que dicha Reclamación surja de o se relacione con:

(a) el incumplimiento de este Acuerdo por parte de dicho Indemnizado;

(b) la violación de la ley aplicable por parte de dicho Indemnizado;

(d) cualquier asunto respecto del cual la indemnización por parte de un consumidor esté prohibida por la ley aplicable.

16.3 Procedimiento

(a) Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva opción y costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier Reclamación sujeta a indemnización en virtud de esta Sección 16. Si optamos por asumir dicha defensa y control, asumiremos nuestros propios costos de defensa (incluida nuestra elección de asesor legal), y usted acepta cooperar plenamente con nosotros en relación con dicha defensa.

(b) Si no optamos por asumir la defensa y el control de una Reclamación, usted deberá defender la Reclamación con diligencia y de buena fe, mantenernos razonablemente informados del estado de la Reclamación y proporcionarnos copias de toda la correspondencia y los escritos procesales relevantes relacionados con la Reclamación. Podremos participar en la defensa a través de un asesor de nuestra elección y a nuestro propio costo.

(c) Usted no deberá consentir el dictado de ninguna sentencia, ni celebrar ningún acuerdo transaccional, que (i) imponga cualquier responsabilidad, monetaria o no monetaria, a cualquier Indemnizado; (ii) admita cualquier culpa o acto ilícito por parte de cualquier Indemnizado; o (iii) imponga cualquier restricción al negocio o las operaciones de cualquier Indemnizado, en cada caso sin nuestro consentimiento previo por escrito, consentimiento que no será denegado, condicionado ni demorado de manera irrazonable.

16.4 Limitación

Las obligaciones establecidas en esta Sección 16 están sujetas a, y no limitarán ni excluirán, cualquier derecho o protección obligatoria que usted pueda tener en virtud de las leyes de protección al consumidor de su país de residencia. En la medida en que cualquier disposición de esta Sección 16 esté prohibida o sea inejecutable en virtud de la ley aplicable, se considerará modificada únicamente en la medida necesaria para cumplir con dicha ley, y el resto de esta Sección 16 permanecerá en pleno vigor y efecto.

17. Rescisión

17.1 Rescisión

Las obligaciones establecidas en esta Sección 16 están sujetas a los derechos o protecciones obligatorios que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia, y no los limitarán ni excluirán. En la medida en que alguna disposición de esta Sección 16 esté prohibida o sea inaplicable según la ley aplicable, se considerará modificada únicamente en la medida necesaria para cumplir con dicha ley, y el resto de esta Sección 16 seguirá en pleno vigor y efecto.

17.2 Efectos de la rescisión

Cualquier rescisión de este Acuerdo rescinde automáticamente todos los derechos y licencias que se le otorgaron en virtud de este Acuerdo, incluidos todos los derechos de uso de los Servicios de Anker. Tras la rescisión, podremos, pero no tenemos la obligación de, a nuestra exclusiva discreción, rescindir cualquier Servicio y/o eliminar de nuestros sistemas toda su Información Personal y cualquier otro archivo o información que usted nos haya puesto a disposición o que de otro modo se relacione con su uso de los Servicios de Anker. Tras la rescisión, usted deberá cesar cualquier uso de los Servicios de Anker.

Después de la rescisión, nos reservamos el derecho de ejercer los medios que consideremos necesarios para impedir su uso no autorizado de los Servicios de Anker, incluidas, entre otras, barreras tecnológicas como el bloqueo de IP y el contacto directo con su Proveedor de Servicios de Internet.

17.3 Supervivencia

Al rescindirse el presente Contrato, todos los derechos y obligaciones derivados del mismo quedarán sin efecto, salvo las siguientes secciones, que seguirán vigentes tras la rescisión del presente Contrato: las secciones 1 a 4 y 7 a 21.

18. Resolución de disputas

18.1 Ley aplicable

Este Acuerdo y su relación con nosotros se rigen por la ley aplicable en su región, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

18.2 Arbitraje

Para residentes de Estados Unidos:

LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN, YA QUE PUEDE AFECTAR SUS DERECHOS LEGALES Y LOS NUESTROS. AL ACEPTAR Y CONVENIR ESTE ACUERDO, USTED Y NOSOTROS RENUNCIAMOS CADA UNO AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y A INTERPONER ACCIONES COLECTIVAS, Y ACEPTAMOS EL ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE.

Cualquier disputa, reclamación o controversia entre usted y nosotros, incluidas, entre otras, cualquier disputa, reclamación o controversia que de alguna manera surja de, se relacione con o esté relacionada con este Acuerdo, su incumplimiento, su uso de los Servicios de Anker, su creación, uso o suscripción a una cuenta, su compra de un producto de Anker, o nuestra relación con usted, incluidas las reclamaciones acumuladas antes de que usted celebrara este Acuerdo, se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje (la «AAA») de conformidad con las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA (las «Reglas de la AAA»), salvo en la forma en que se modifiquen en el presente. Se puede encontrar una copia de las Reglas de la AAA en https://www.adr.org/rules-forms-and-fees/consumer/. Si por cualquier motivo la AAA no está disponible o no está dispuesta a administrar el arbitraje de manera coherente con esta Sección 18.2, usted y nosotros acordaremos un proveedor alternativo para administrar el arbitraje de manera coherente con las Reglas de la AAA (según lo modificado por esta Sección 18.2).

Puede obtener más información sobre el arbitraje y las Reglas de la AAA, y descargar o copiar un Formulario de Demanda de Arbitraje para iniciar el arbitraje en www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879.

Las Reglas de la AAA disponen que todos los consumidores que acepten el arbitraje obligatorio conservan el derecho de solicitar reparación ante un tribunal de menor cuantía (small claims court) para disputas o reclamaciones dentro del alcance de la jurisdicción de dicho tribunal. Usted tiene y conserva este derecho en virtud de este Acuerdo.

En el arbitraje, un tercero neutral encargado de decidir (denominado árbitro), en lugar de un juez o jurado, escuchará a ambas partes de una disputa y emitirá una decisión vinculante. El árbitro se selecciona de conformidad con las Reglas de la AAA. Los procedimientos se simplifican en el arbitraje, con menos descubrimiento de pruebas y revisión en apelación, para ayudar a garantizar que la resolución de disputas sea menos onerosa y más rentable para todos.

Las decisiones del árbitro son ejecutables como las órdenes de un tribunal y están sujetas a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Cualquier sentencia sobre el laudo dictado por el/los árbitro(s) puede presentarse ante cualquier tribunal que tenga jurisdicción al respecto.

En el arbitraje, las partes tienen derecho a estar representadas por abogados u otros representantes a su propio costo. Sin embargo, no existe ningún requisito de que una parte deba utilizar un abogado u otro representante para participar en el arbitraje. Si usted opta por estar representado por un abogado durante el procedimiento de arbitraje, pagará sus propios honorarios y costos de abogados. Si la ley aplicable a la disputa permite al árbitro conceder honorarios de abogados a la parte vencedora, este Acuerdo permite al árbitro hacerlo, y nada de lo dispuesto en este Acuerdo impide que el árbitro lo haga.

La parte que desee iniciar el arbitraje debe proporcionar a la otra parte una demanda de arbitraje por escrito según lo especificado en las Reglas de la AAA. Cualquier audiencia o conferencia de arbitraje presencial se llevará a cabo en el condado donde usted reside o en otro lugar que le resulte razonablemente conveniente.

Todos los honorarios de arbitraje se determinarán de conformidad con las Reglas de la AAA. Sin embargo, si el pago de la tarifa de presentación de la AAA (actualmente $225) representa una dificultad para usted, indíquelo en su Aviso de Arbitraje y Anker adelantará la parte del consumidor de la tarifa de presentación previa solicitud razonable.

Usted y nosotros acordamos que la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1 y siguientes (la «FAA»), incluidas sus disposiciones procesales, rige la interpretación y ejecución de este acuerdo de arbitraje. Esto significa que la FAA rige, entre otras cosas, la interpretación y ejecución de esta disposición que exige el arbitraje obligatorio, incluida la renuncia a acciones colectivas que se analiza a continuación. El árbitro, y no ningún tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva, en la medida permitida por la ley, para resolver todas las disputas que surjan de o se relacionen con la interpretación, aplicabilidad, ejecutabilidad o formación del Acuerdo, incluida esta Sección 18.2 específicamente, incluidas, entre otras, la interpretación, aplicabilidad, ejecutabilidad o formación de esta Sección 18.2, la jurisdicción del árbitro y cualquier reclamación de que todo o parte de este Acuerdo o de esta Sección 18.2 es inejecutable, nulo o anulable.

USTED TIENE DERECHO A OPT OUT DE, Y A NO QUEDAR OBLIGADO POR, ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE ENVIANDO UN AVISO POR ESCRITO DE SU DECISIÓN DE OPT OUT A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: legal@anker.com, UTILIZANDO EL ASUNTO «Arbitration Opt-Out». El Aviso de Opt-Out debe indicar que usted no está de acuerdo con este acuerdo de arbitraje y debe identificar su nombre, dirección postal/física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cualquier producto de Anker que haya comprado, cualquier Cuenta que haya creado, usado o a la que se haya suscrito, y cualquier Servicio de Anker que haya utilizado. EL AVISO DEBE ENVIARSE DENTRO DE LOS 30 DÍAS SIGUIENTES A LA FECHA EN QUE COMPRÓ POR PRIMERA VEZ UN PRODUCTO DE ANKER, CREÓ, USÓ O SE SUSCRIBIÓ A UNA CUENTA, O UTILIZÓ LOS SERVICIOS DE ANKER (o, si ya compró un producto de Anker, creó, usó o se suscribió a una Cuenta, o utilizó los Servicios de Anker a la fecha de esta versión del Acuerdo, entonces dentro de los 30 días siguientes a la fecha de este Acuerdo); de lo contrario, quedará obligado a arbitrar las disputas de conformidad con las disposiciones de esta Sección 18.2.

RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS: USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, QUE CADA UNO PODRÁ INTERPONER UNA RECLAMACIÓN O RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO EN ARBITRAJE ÚNICAMENTE DE MANERA INDIVIDUAL. Esto significa que, salvo que tanto usted como nosotros lo acordemos expresamente por escrito, el árbitro no tendrá autoridad para llevar a cabo ningún procedimiento colectivo, conjunto, consolidado o representativo, ni para combinar, consolidar o acumular las reclamaciones de más de una persona o entidad en un solo arbitraje. En otras palabras, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted y nosotros acordamos renunciar al derecho a interponer, participar, acumular o mantener cualquier disputa, controversia o reclamación como demandante, reclamante, miembro de la clase o representante en cualquier acción colectiva, acción conjunta, acción consolidada, acción representativa o cualquier otro procedimiento interpuesto en nombre del público en general o de cualquier otra persona. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el árbitro podrá conceder reparación únicamente a favor de la parte individual que solicita la reparación y solo en la medida necesaria para resolver la reclamación individual de dicha parte, y no podrá conceder reparación a favor o en contra de ninguna persona que no sea parte en el arbitraje individual. Salvo lo dispuesto en este párrafo, el árbitro está facultado para conceder todos los remedios y reparaciones a los que una parte tendría derecho ante un tribunal de derecho o equidad en virtud de la ley aplicable, incluida, entre otras, la reparación declarativa o cautelar adecuada. En la medida en que un árbitro determine que una acción colectiva o conjunta o una reclamación representativa no puede ser renunciada, usted y nosotros acordamos suspender dichas reclamaciones hasta que todas las reclamaciones sujetas a arbitraje se resuelvan por completo.

Esta Sección 18.2 sobrevivirá a la rescisión de su relación con nosotros, incluida, entre otras, la rescisión de su uso de cualquier Servicio o Cuenta de Anker.

Para usuarios fuera de Estados Unidos:

Si usted reside en una jurisdicción donde el arbitraje obligatorio previo a la disputa está prohibido por la ley de protección al consumidor aplicable (incluidos, entre otros, la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Canadá, Australia y Nueva Zelanda), nada de lo dispuesto en esta Sección 18 se interpretará como un requisito de que usted someta a arbitraje cualquier disputa si, y únicamente en la medida en que, dicho requisito esté prohibido o sea inejecutable en virtud de las leyes obligatorias de su país de residencia. En tales casos, cualquier disputa, reclamación o controversia entre usted y nosotros se someterá a los tribunales de jurisdicción competente de su país de residencia, y se regirá por las leyes aplicables de su país de residencia.

Para todos los demás usuarios fuera de Estados Unidos cuyo país de residencia no prohíba el arbitraje obligatorio previo a la disputa, cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o se relacione con este Acuerdo, o con la interpretación, el incumplimiento, la rescisión o la validez del mismo, se someterá en primer lugar a resolución mediante consulta entre las partes. Dicha consulta comenzará dentro de los siete (7) días siguientes a la entrega por una parte a la otra de una solicitud escrita de dicha consulta. Si dentro de los treinta (30) días siguientes al inicio de dicha consulta la disputa no puede resolverse, la disputa se someterá a arbitraje administrado por el Centro Internacional de Arbitraje de Singapur (SIAC) de conformidad con las Reglas del SIAC vigentes en el momento en que se presente el Aviso de Arbitraje. La sede del arbitraje será Singapur. El procedimiento de arbitraje se llevará a cabo en inglés. La ley de esta cláusula de arbitraje será la ley de Singapur.

Para evitar dudas, esta Sección 18 no limita ni excluye, y no se interpretará como que limita o excluye, ningún derecho o protección obligatoria que usted pueda tener en virtud de las leyes de protección al consumidor de su país de residencia, incluido cualquier derecho a interponer procedimientos ante los tribunales de su país de residencia cuando dicho derecho no pueda ser renunciado por contrato.

18.3 Solo de manera individual; renuncia a acciones colectivas

SI SE DETERMINA QUE LA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE DE LA SECCIÓN 18.2 ES INEJECUTABLE O ILÍCITA, O DE OTRO MODO NO SE APLICA, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE cualquier disputa, reclamación o controversia entre usted y nosotros, incluidas, entre otras, cualquier disputa, reclamación o controversia que de alguna manera surja de, se relacione con o esté relacionada con este Acuerdo, su incumplimiento, su uso de los Servicios de Anker, su creación, uso o suscripción a una cuenta, su compra de un producto de Anker, o nuestra relación con usted, SE RESOLVERÁ ÚNICAMENTE DE MANERA INDIVIDUAL ANTE UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Esto significa que, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, si se determina que la disposición de arbitraje de la Sección 18.2 es inejecutable o ilícita, usted y Anker renuncian cada uno al derecho a interponer, participar, acumular o mantener cualquier disputa, controversia o reclamación como demandante, reclamante, miembro de la clase o representante en cualquier acción colectiva, acción conjunta, acción consolidada, acción representativa o cualquier otro procedimiento interpuesto en nombre del público en general o de cualquier otra persona.

19. Política de actualización de firmware y software

Nos comprometemos a brindarle servicios seguros, conformes, eficientes y convenientes. Para garantizar que su dispositivo funcione de manera segura y fiable, y permanezca equipado con las funciones más recientes, proporcionaremos periódicamente actualizaciones de firmware y software (colectivamente, «Actualizaciones»). Al utilizar el dispositivo, usted acepta recibir e instalar estas actualizaciones en los términos que se describen a continuación.

19.1 Actualizaciones automáticas

La mayoría de las actualizaciones se descargarán e instalarán automáticamente para mejorar el rendimiento, corregir errores y aplicar parches de seguridad críticos. Según la configuración de su dispositivo o sistema, estas actualizaciones pueden realizarse sin previo aviso y se ejecutarán en segundo plano para minimizar las interrupciones de su experiencia. Es importante destacar que este proceso no implica la recopilación ni el tratamiento de ningún dato personal y no infringe sus derechos de privacidad.

19.2 Actualizaciones iniciadas por el usuario

Para actualizaciones importantes que introducen nuevas funciones significativas, recibirá una notificación junto con las instrucciones de instalación. Usted puede elegir si instala estas actualizaciones. Si opta por la instalación automática a través de su configuración, es posible que se le recuerde que la actualización se instalará en un horario programado. Sin embargo, aún tiene la opción de rechazar la instalación. Tenga en cuenta que rechazar la actualización puede impedirle acceder a las funciones más recientes u optimizar su experiencia.

19.3 Actualizaciones obligatorias

En situaciones críticas —como abordar vulnerabilidades de seguridad graves, cumplir con requisitos legales o garantizar la compatibilidad con nuestra arquitectura de servicios— nos reservamos el derecho de emitir Actualizaciones obligatorias tanto para el firmware como para la Aplicación. Estas actualizaciones esenciales pueden instalarse automáticamente, o requerir su instalación inmediata antes de continuar con el uso, y no se le permitirá opt out. Si no instala dicha actualización, ciertas funcionalidades del dispositivo o el acceso a la Aplicación pueden limitarse o suspenderse para mantener la seguridad e integridad de nuestro servicio.

19.4 Aceptación de las actualizaciones

Al continuar utilizando el dispositivo o la Aplicación después de que se haya instalado una actualización, usted acepta la actualización y cualquier cambio que la acompañe.

20. Avisos

Todos los avisos requeridos o permitidos en virtud de este Acuerdo deben realizarse por escrito. Nosotros realizaremos cualquier aviso mediante correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico más reciente, si la hubiera, proporcionada por el destinatario previsto a nosotros. Usted acepta que cualquier aviso que reciba de nuestra parte de forma electrónica satisface cualquier requisito legal de que dicho aviso se realice por escrito. Usted es el único responsable de garantizar que la dirección de correo electrónico que tenemos registrada sea exacta y actual, y el aviso dirigido a usted se considerará efectivo al momento en que le enviemos un correo electrónico a dicha dirección. Usted realizará cualquier aviso a nosotros enviándolo a support@anker.com.

21. Disposiciones varias

21.1 Cesión

Podemos transferir, subcontratar o disponer de otro modo de nuestros derechos y/u obligaciones en virtud del Acuerdo sin notificarle ni obtener su consentimiento. Usted no puede transferir, subcontratar ni disponer de otro modo de sus derechos y/u obligaciones en virtud del Acuerdo.

21.2 Divisibilidad

Si un tribunal u otra autoridad competente determina que una disposición del Acuerdo es ilícita y/o inejecutable, las demás disposiciones continuarán en vigor. Si cualquier disposición ilícita y/o inejecutable fuera lícita o ejecutable si se eliminara parte de ella, esa parte se considerará eliminada y el resto de la disposición continuará en vigor.

21.3 Ausencia de renuncia

La renuncia por cualquiera de las partes a cualquier término o condición de este Acuerdo, o a cualquier incumplimiento, en una ocasión determinada, no constituirá una renuncia a dicho término o condición ni a cualquier incumplimiento posterior.

21.4 Contratistas independientes

Usted y nosotros somos contratistas independientes, y este Acuerdo no pretende ni crea ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta o empleador-empleado.

21.5 Ausencia de terceros beneficiarios

No existen terceros beneficiarios de este Acuerdo, con las siguientes excepciones: las Empresas Anker, los Indemnizados y nuestros licenciantes y proveedores (en la medida en que se indique expresamente en este Acuerdo).

21.6 Acuerdo completo

Estos Términos de uso, junto con nuestro Aviso de privacidad y nuestro Aviso de cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con su uso de los Servicios de Anker, su creación, uso y/o suscripción a una Cuenta, y su compra de un producto de Anker, y sustituyen todos los acuerdos anteriores con respecto a su uso de los Servicios de Anker.

21.7 Cambios en el Acuerdo

Si decidimos cambiar el Acuerdo, actualizaremos la fecha de modificación al comienzo del Acuerdo. Si el cambio es sustancial, le proporcionaremos un aviso de conformidad con la Sección 20, si tenemos un correo electrónico registrado para usted; de lo contrario, publicaremos un aviso en nuestros sitios web y en nuestras aplicaciones notificándole que se han realizado cambios sustanciales en este Acuerdo.

21.8 Entidades contratantes de Anker y contactos

(a) Cómo se determina su entidad contratante

La entidad de Anker con la que usted contrata depende de cómo interactúa con nosotros. La entidad específica responsable de su transacción o uso de nuestros Servicios se identificará:

(i) para compras de productos — en su confirmación de pedido o factura;

(ii) para descargas de aplicaciones y servicios dentro de la aplicación — la entidad predeterminada para su región según se establece en el párrafo (d), a menos que se especifique una entidad diferente en su confirmación de pedido, factura u otro documento de transacción; y

(iii) para el uso general del sitio web y de la cuenta — la entidad predeterminada para su región según se establece en el párrafo (d).

Si no se identifica ninguna entidad específica en virtud de (i) o (ii), se aplicará la entidad predeterminada para su región según se establece en el párrafo (d).

(b) Productos Anker SOLIX

Para los productos, sitios web, aplicaciones y servicios de Anker SOLIX, la entidad contratante aplicable es la entidad Anker Solix de su región según se identifica en el párrafo (d).

(c) Ausencia de responsabilidad de otras entidades del grupo

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la entidad contratante de Anker identificada para su transacción es la única entidad responsable de las obligaciones y responsabilidades derivadas de dicha transacción en virtud de este Acuerdo. Ninguna otra entidad del grupo Anker (incluida cualquier matriz, subsidiaria, filial o empresa relacionada) tendrá responsabilidad alguna frente a usted en virtud de, o en relación con, este Acuerdo o cualquier transacción regida por el mismo. Usted acepta no presentar ninguna reclamación contra ninguna entidad del grupo Anker que no sea la entidad contratante específica identificada para su transacción.

Para evitar dudas, este párrafo (c) rige únicamente sus derechos y obligaciones contractuales y los nuestros en virtud de este Acuerdo. No afecta los derechos que usted pueda tener en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, ni determina qué entidad o entidades de Anker califican como responsable del tratamiento de datos en virtud de dichas leyes. Para obtener información sobre qué entidad o entidades controlan sus datos personales, consulte nuestro Aviso de privacidad.

(d) Entidad contratante predeterminada por región

Su Región	Entidad Predeterminada (No SOLIX)	Domicilio Registrado	Entidad SOLIX	Domicilio Registrado	Ley Aplicable
Estados Unidos	Fantasia Trading LLC	10800 NE 8th St #900, Bellevue, WA 98004	Anker Solix Limited	5350 Ontario Mills Pkwy Ste 100, Ontario, CA 91764-5137	Ley estatal de California, sujeta a la Ley Federal de Arbitraje (FAA) cuando corresponda
Reino Unido	Anker Technology (UK) Ltd.	39 Clarendon Road, Watford, Hertfordshire, WD17 1JA	Anker Solix Technology (UK) Ltd.	39 Clarendon Road, Watford, Hertfordshire, WD17 1JA	Leyes de Inglaterra y Gales
Canadá	Anker Innovations Canada Co., Ltd.	201, 856 Homer Street, Vancouver, BC V6B 2W5	Anker Innovations Canada Co., Ltd.	201, 856 Homer Street, Vancouver, BC V6B 2W5	Ley provincial canadiense aplicable
Australia	Anker Innovation Australia Pty. Ltd.	Suite 103, 44 Lakeview Drive, Scoresby VIC 3179	Anker Solix Australia Pty Ltd	Suite 605/15, Orion Road, Lane Cove West, NSW 2066	Leyes de Australia y la ley estatal/territorial pertinente
Unión Europea	Anker Innovations (Netherlands) B.V.	Wilhelminakade 1, 103, 3072 AP Rotterdam, Países Bajos	Anker Solix Technology Deutschland GmbH	Niederkasseler Lohweg 175, 40547 Düsseldorf, Alemania	Ley aplicable del estado miembro de la UE y leyes obligatorias de protección al consumidor
Japón	Anker Japan Co., Ltd.	8F, Akasaka Trust Tower, 2-17-22 Akasaka, Minato-ku, Tokio, Japón	N/A	N/A	Leyes de Japón
Emiratos Árabes Unidos (EAU)	Anker Innovation Middle East Trading L.L.C.	DSO-HQ-E2-201-205, Dubai Silicon Oasis, Dubái, Emiratos Árabes Unidos	N/A	N/A	Leyes de los EAU
Singapur / Otros países de Asia-Pacífico	Anker Innovations Singapore Pte Ltd	112 Robinson Road #03-01, Singapur 068902	N/A	N/A	Ley de Singapur

(e) Entidades específicas de productos

Para ciertos productos o servicios, la entidad contratante aplicable puede diferir de la entidad predeterminada establecida en el párrafo (d). En tales casos, la entidad contratante específica se identificará en su confirmación de pedido, factura u otro documento de transacción aplicable, y dicha entidad será la entidad contratante para la transacción pertinente.

(f) Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros Términos de uso, comuníquese con nosotros a través de support@anker.com. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo limita o excluye ningún derecho o protección obligatoria que usted pueda tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables. Si más de un país, región, producto o servicio puede aplicarse a usted, la entidad contratante y la ley aplicable se determinarán principalmente por el país o región asociado con el perfil de su Cuenta, la dirección de facturación o la dirección de envío, o, cuando nada de lo anterior se aplique, por la transacción más estrechamente relacionada con su interacción con nosotros.