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Términos y condiciones de membresía y recompensas de créditos

  1. Acerca del programa de recompensas de OneAnker

El programa de recompensas OneAnker («el Programa») es un programa de fidelización gratuito operado por Anker Innovations Limited en el sitio web oficial de One Anker Canada [anker.com/ca] («el Sitio»). El Programa permite a los clientes ganar créditos por compras y actividades que cumplan los requisitos en el Sitio, los cuales pueden canjearse por recompensas y beneficios para miembros como agradecimiento por su fidelidad.
🆕 Integración de la marca One Anker: Bajo la estructura unificada de marca One Anker, Anker, soundcore y eufy operan como submarcas en un único sitio web. Los créditos son universales para todas las submarcas; no existe el concepto de "uso entre marcas", ya que todos los créditos pertenecen al mismo sistema One Anker.
🆕 Migración de créditos: Al consolidar las cuentas de sub-marcas en el sitio web de la marca Anker, todos los créditos de los sitios web oficiales de las sub-marcas que se encuentren en la misma cuenta se agregarán y migrarán como un total único al sitio web de Anker. Los créditos de diferentes cuentas no se pueden combinar ni fusionar.
El programa se lanzó el [Fecha de lanzamiento] . Las compras realizadas antes de esta fecha no son elegibles para créditos.

  1. Elegibilidad

  • 🆕 El programa está abierto a personas de 14 años o más que residan en Canadá (o que tengan la edad mínima requerida por la legislación local aplicable).
  • Cada persona está limitada a una (1) cuenta de membresía . Crear o mantener varias cuentas está prohibido y puede resultar en la suspensión de la cuenta y la pérdida de todos los créditos.
  • El programa solo está disponible en el sitio web oficial de One Anker Canada. Las compras realizadas a través de minoristas externos (incluidos, entre otros, Amazon, eBay, Walmart y otros socios minoristas) o canales mayoristas no están incluidas.
  • 🆕 Los empleados, contratistas y socios mayoristas no pueden participar a menos que estén autorizados explícitamente.

  1. Cómo unirse a la membresía gratuita

La inscripción al programa es gratuita.
  • Usuarios con cuenta existente: Si ya tiene una cuenta en el sitio web o la aplicación y ha verificado su correo electrónico, su cuenta se registrará automáticamente. Simplemente inicie sesión en su cuenta.
  • Nuevos usuarios: Crea una cuenta en el sitio web o la aplicación y completa la verificación de correo electrónico para empezar a ganar recompensas de inmediato.
Puedes consultar tu saldo de créditos y el historial de transacciones en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta y visitando la página del Programa de Créditos.

  1. Beneficios exclusivos para miembros

Como miembro de One Anker, disfrutarás de los siguientes beneficios sin costo alguno:
Beneficio
Descripción
Recompensa por registro
Reciba un cupón al registrar su cuenta y verificar su correo electrónico.
Gana créditos con cada compra.
Acumula créditos en cada pedido que cumpla los requisitos.
Canjea por recompensas
Canjea tus créditos por cupones de descuento, productos o tarjetas de regalo.
Precios de membresía
Acceda a precios especiales exclusivos para miembros en productos seleccionados.
Regalo de cumpleaños
Reciba un regalo especial o un cupón durante el mes de su cumpleaños.
Envío estándar gratuito
Disfrute de envío estándar gratuito en todos los pedidos.
Soporte al cliente de por vida
Acceda a asistencia continua para todas sus necesidades.
Acceso prioritario a las pruebas beta
Sé de los primeros en probar nuevos productos.

  1. Ganar créditos

  1. Reglas para el cálculo del crédito

  • Los créditos se calculan en función del subtotal del producto después de los descuentos , excluyendo impuestos, gastos de envío y compras con tarjetas de regalo.
  • Los créditos se redondean al número entero más cercano (por ejemplo, una compra de 49,75 dólares genera 50 créditos; 49,24 dólares generan 49 créditos).
  • $1 = 1 crédito. La cantidad en dólares se refiere a dólares canadienses.

  1. ¿Cuándo recibiré mis créditos?

  • Créditos relacionados con la compra (incluida la recompensa por la primera compra): Los créditos se emiten aproximadamente 30 días después de que el pago y la entrega del pedido se hayan realizado correctamente .
  • Créditos por tareas únicas (registro, completar el perfil, suscripción por correo electrónico): Los créditos se añaden a su cuenta inmediatamente después de completar la tarea.

  1. Vencimiento, valor y transferibilidad del crédito

  1. Vencimiento

  • 🆕 Los créditos tienen una validez de 365 días a partir de la fecha de activación. Si tu cuenta permanece inactiva (sin créditos ganados ni canjeados) durante más de 12 meses consecutivos, Anker te notificará por escrito con al menos 30 días de antelación antes de cancelar los créditos por inactividad.
  • Los créditos caducados se deducen automáticamente de su cuenta y no se pueden reactivar, recuperar ni volver a emitir .
  • Anker se reserva el derecho de modificar el período de vencimiento a su discreción.

  1. Valor

  • Los créditos no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por dinero en efectivo, crédito en la tienda ni ningún equivalente monetario.
  • Los créditos solo son válidos en el Sitio y no tienen ningún valor fuera del Programa de Recompensas One Anker.

  1. Transferibilidad

  • Los créditos no son transferibles . No puede vender, regalar, ceder ni transferir créditos a ninguna otra persona o cuenta.
  • Los créditos obtenidos en diferentes cuentas no se pueden combinar, fusionar ni agregar .
  • No se pueden fusionar dos cuentas diferentes en una sola.
  • Está estrictamente prohibido vender, comprar o intercambiar créditos, y esto puede resultar en la cancelación inmediata de su membresía y la pérdida de todos sus créditos.

  1. Exclusiones de ingresos

No se obtienen créditos en:
  • Gastos de envío, tasas de gestión o impuestos
  • Descuentos, importes de cupones o reducciones de precio promocionales
  • Compras de tarjetas de regalo
  • Pedidos realizados a través de minoristas externos o canales mayoristas.
  • Transacciones realizadas antes de la fecha de lanzamiento del Programa.
  • Pedidos realizados sin haber iniciado sesión en tu cuenta registrada
  • Pedidos que posteriormente se cancelan, se reembolsan o se les cobra de vuelta.
  • 🆕 Los regalos gratuitos incluidos en los paquetes promocionales — el valor minorista de cualquier artículo de cortesía recibido durante una promoción no es elegible para créditos.

  1. Devoluciones y cancelaciones de créditos

Si devuelve un producto, cancela un pedido o recibe algún reembolso (total o parcial, incluidos los ajustes de precio):
  • Los créditos obtenidos con esa compra serán revertidos o deducidos de su cuenta.
  • El importe de la deducción será igual a los créditos obtenidos originalmente en la transacción, incluidos los créditos de bonificación o promocionales aplicables.
  • Si su cuenta ya no tiene suficientes créditos para cubrir la deducción (por ejemplo, si los créditos ya se han canjeado o han caducado), Anker se reserva el derecho de deducir una cantidad correspondiente de los créditos que gane en el futuro o de compensar dicho valor con cualquier importe de reembolso.

  1. Canje de créditos

  1. Proceso de redención

  1. Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web.
  2. Dirígete a la sección "Canjear recompensas de créditos".
  3. Consulta las recompensas disponibles y selecciona la que prefieras.
  4. Haz clic en "Canjear ahora" y sigue las instrucciones en pantalla.

  1. Categorías de canje

Categoría
Descripción
Cupones de descuento
Códigos de descuento porcentuales o de importe fijo para futuras compras
Productos
Algunos productos se pueden canjear con créditos (puede requerir un copago adicional en efectivo).
Tarjetas de regalo
Tarjetas de regalo de denominaciones específicas
🆕 Pago con tarjeta de crédito al finalizar la compra
🆕 Usa tus créditos para descontar el total del pedido directamente al finalizar la compra.
Consulte la página del Programa de Créditos para conocer las recompensas disponibles actualmente, las cuales están sujetas a cambios en cualquier momento.

  1. Reglas de canje

Solo se puede utilizar un código de descuento por transacción.
-Algunos cupones no se pueden utilizar para determinados productos.
-Algunos códigos de descuento pueden tener un importe mínimo de compra o un límite de cantidad mínima.
Algunos cupones solo se pueden usar en momentos específicos y pueden caducar si no se utilizan a tiempo.
-Cualquier descuento por recompensa aplicable al pedido se distribuirá equitativamente entre los productos correspondientes una vez completada la devolución.
-Los productos se enviarán por separado.
-Una vez que confirmes el canje, la recompensa se abonará directamente.
Una vez que se envíe la recompensa, recibirá una notificación de envío con un número de seguimiento. Para obtener más información, consulte la orden de canje correspondiente en su centro personal.
-Lamentamos informarle que, una vez que confirme el canje de eufyCredits, no podrá cancelar, devolver ni cambiar la recompensa.
-Si recibe un producto dañado o incorrecto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de eufy en support@eufy.com en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción.
c. Otros artículos disponibles para canjear en la tienda de créditos. Le animamos a canjear sus puntos para que pueda disfrutar de todas las ventajas del programa de créditos OneAnker, incluidos descuentos y productos. Los códigos de descuento y los accesorios disponibles para canjear están sujetos a cambios, cancelación, restricción y sustitución a nuestra discreción en cualquier momento, con o sin previo aviso. La forma y el momento en que se emiten las recompensas quedan a discreción de OneAnker.
🆕 -Los créditos obtenidos con una compra no se pueden canjear en la misma transacción en la que se obtuvieron.
🆕 -Los créditos canjeados no se pueden aplicar retroactivamente a pedidos anteriores.
🆕 -Todo el proceso de canje debe completarse dentro del período de vigencia de la membresía. No se pueden emitir recompensas una vez cancelada o finalizada la membresía.

Derechos de modificación y rescisión

OneAnker se reserva el derecho, a su entera discreción, de:
  • Modificar, suspender o cancelar el Programa, o cualquier aspecto del mismo (incluyendo, entre otros, las tasas de acumulación de créditos, las opciones de canje, las políticas de vencimiento y los beneficios para los miembros), en cualquier momento y por cualquier motivo.
  • Nos reservamos el derecho de modificar, restringir o reemplazar las recompensas, los códigos de descuento y las ofertas de canje disponibles en cualquier momento, con o sin previo aviso.
  • Los cambios en el Programa entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio, a menos que se especifique una fecha de entrada en vigor diferente. La participación continua en el Programa tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los términos modificados.
  • 🆕 En caso de cancelación o terminación de la cuenta o membresía de un miembro en el Programa por cualquier motivo, todas las recompensas pendientes no canjeadas quedarán inmediatamente anuladas y no podrán recuperarse, transferirse ni restablecerse.
🆕 Para los miembros residentes en Ontario: Anker proporcionará un aviso escrito claro antes de que expiren, cancelen o suspendan los Créditos en su cuenta. Puede hacer una solicitud por escrito para restablecer los Créditos perdidos indebidamente, y Anker proporcionará una explicación por escrito si la solicitud es denegada. Para los miembros residentes en Quebec: Anker proporcionará un aviso por escrito de 60 a 90 días antes de que cualquier modificación sustancial de estos términos entre en vigor. Anker no devaluará retroactivamente sus Créditos acumulados, y no aumentará desproporcionadamente la cantidad de Créditos necesarios para obtener una recompensa sin justificación basada en un aumento correspondiente en el valor de mercado minorista. Para todas las demás provincias canadienses: OneAnker hará esfuerzos razonables para notificar a los miembros sobre los cambios sustanciales con anticipación.

Lista de verificación de revisión legal / 法务重点审核清单

#
条款区域 / Área de cláusulas
法务确认要点（中文）
Punto clave de revisión legal (inglés)
1
年龄准入要求 Requisito de edad (14+)
各省是否统一适用14岁准入？魁北克省对未成年人合同有特殊规定，需确认PIPEDA/CPPA下14-17岁用户数据采集是否需家长同意.
¿Son 14 años suficientes legalmente en todas las provincias canadienses? Quebec tiene normas específicas sobre contratos con menores. Confirme si se requiere el consentimiento de los padres para la recopilación de datos de usuarios de entre 14 y 17 años según la PIPEDA/CPPA.
2
子品牌积分迁移政策 Política de migración de créditos
子品牌积分自动迁移是否需用户事先知情同意？是否与原有子品牌协议存在冲突？迁移前是否需专项通知条款？
¿La migración automática de créditos requiere consentimiento informado previo? ¿Existen obligaciones contradictorias en los términos y condiciones de las submarcas vigentes que deban resolverse antes de la migración?
3
12个月不活跃积分取消 Cancelación de inactividad de 12 meses
30天书面通知是否满足安大略省和魁北克省法律最低要求？与省级特别条款是否一致？
¿La legislación canadiense restringe la cancelación de créditos de fidelización por inactividad? ¿Es suficiente un preaviso de 30 días según la legislación de Ontario y Quebec? Confirme la coherencia con las excepciones específicas de cada provincia.
4
安大略省特别条款 Reglas provinciales de Ontario
是否完整满足安大略省《消费者保护法》对忠诚度计划的要求？"pérdida indebida Créditos"的认定标准是否需更明确的定义？
¿Esta disposición cumple plenamente con la Ley de Protección al Consumidor de Ontario para programas de fidelización? ¿Está suficientemente definido el término "créditos perdidos indebidamente" para minimizar las disputas?
5
魁北克省特别条款 Reglas provinciales de Quebec
是否符合魁北克省《消费者保护法》（LRQ, c. P-40.1）？"积分换购数量增加须有合理理由"的标准是否需进一步明确？条款是否需提供法语版本？
¿Esta disposición cumple con la Ley de Protección al Consumidor de Quebec (LRQ, c. P-40.1)? El criterio para determinar el «aumento desproporcionado de los créditos requeridos» necesita una definición más clara. ¿Se requiere una versión en francés?
#
条款区域 / Área de cláusulas
法务确认要点（中文）
Punto clave de revisión legal (inglés)
6
退款时积分价值抵扣现金 Créditos compensados contra reembolso en efectivo
当积分已使用/过期而用户申请退款时，从退款金额中扣除积分价值是否在加拿大法律框架下合法？抵扣汇率（1积分=C$1）是否应在条款中明确载明？
¿Es legal deducir el valor de los créditos usados o caducados de un reembolso en efectivo? El tipo de cambio (1 crédito = 1 dólar canadiense) debe indicarse explícitamente. Agradecería su asesoramiento sobre posibles implicaciones legales.
7
积分直接结账抵扣 Pago de crédito al finalizar la compra
积分直接用于结账支付是否触发FINTRAC下货币服务企业（MSB）注册要求？是否需要额外金融合规审查？
¿Activar los créditos como método de pago directo implica el registro de MSB ante FINTRAC? Agradecería su asesoramiento sobre el cumplimiento normativo en materia de servicios financieros.
8
账户终止后奖励立即失效 Las recompensas se anulan al finalizar
加拿大各省消费者保护法是否允许账户终止后立即没收全部未兑换奖励？是否需给予用户宽限兑换期？
Según las leyes canadienses de protección al consumidor, ¿es permisible la pérdida inmediata de todas las recompensas no canjeadas al finalizar el contrato? ¿Se requiere un período de gracia?
9
促销赠品不计积分 Obsequios gratuitos no elegibles para créditos
促销广告中是否需显著披露赠品不计积分的规则？是否符合加拿大竞争局对促销透明度的要求？
¿Es obligatorio incluir información destacada en los materiales promocionales según la Ley de Competencia de Canadá? Confirme el cumplimiento de los requisitos de veracidad en la publicidad.
10
启动日期占位符 & 数据隐私 Fecha de lanzamiento y privacidad de datos
条款中"[Lanzamiento Fecha]"仍为占位符，发布前必须填入实际日期。参与计划视为同意数据收集，是否满足PIPEDA/CPPA的明示知情同意要求？14-17岁用户是否有额外保护义务？
El marcador de posición "[Fecha de lanzamiento]" debe reemplazarse antes de la publicación. ¿Cumple el consentimiento implícito con los estándares de consentimiento informado de PIPEDA/CPPA? ¿Existen obligaciones adicionales de protección de datos para los usuarios de entre 14 y 17 años?

Página del programa de recompensas (texto)

Beneficios de la membresía

Beneficio
Cupón de $20（待定） al registrarse
Gana créditos con cada compra.
Canjea tus créditos de OneAnker por regalos especiales.
Precios especiales para miembros en productos seleccionados
Regalo especial de cumpleaños
Envío rápido y gratuito
Soporte al cliente de por vida
Acceso prioritario a las pruebas beta

Formas de ganar créditos OneAnker

Acción
Créditos obtenidos
Crear y activar una cuenta
300 créditos
Suscríbete a los correos electrónicos
300 créditos
Completa tu perfil
400 créditos
Realiza tu primera compra
200 créditos
Gana puntos por pedidos realizados en otros lugares.

200 créditos

Gana AnkerCredits con cada compra.
$1 = 1 crédito Anker

Canjear recompensas de AnkerCredits（待定）

Preguntas frecuentes

Afiliación

P1: ¿Qué es el Programa de Recompensas por Créditos? R: El programa de fidelización permite a los clientes ganar créditos en el sitio web oficial (excluyendo tiendas de terceros) que pueden canjearse por recompensas y beneficios para miembros. La inscripción es gratuita y está disponible para cualquier persona mayor de 14 años en Canadá.
P2: ¿Cómo me uno y consulto mis créditos? R: Si tienes una cuenta y completaste la activación por correo electrónico, ya estás inscrito. Inicia sesión en tu cuenta y visita la página del Programa de Créditos para ver tu saldo y actividad.
P3: ¿Puedo transferir o fusionar mis créditos? R: Los créditos no se pueden transferir a otra persona, canjear por dinero en efectivo ni vender. No se pueden fusionar dos cuentas separadas ni combinar créditos de diferentes cuentas. Nota sobre la integración de la marca OneAnker: Si anteriormente tenías cuentas en sitios web de submarcas individuales (por ejemplo, Anker, soundcore, eufy) y estas se consolidan en la misma cuenta de OneAnker, tus créditos de esos sitios web oficiales de submarcas se agregarán automáticamente a tu cuenta de OneAnker. Esta es una migración del sistema de la misma cuenta; no permite la fusión de créditos de diferentes cuentas de propietarios.

Ganar créditos

P4: ¿Cómo y dónde puedo ganar créditos? R: Los créditos solo se pueden ganar en el sitio web oficial mientras estés conectado. Los ganas a través de:
  • Compras (1 dólar = 1 crédito OneAnkerCredit, basado en el subtotal del producto después de los descuentos, redondeado al número entero más cercano; excluye impuestos, gastos de envío y compras de tarjetas de regalo)
  • Tareas únicas: registro (300), suscripción por correo electrónico (300), completar perfil (400)
P5: ¿Cuándo recibo mis créditos? R: Los créditos relacionados con compras llegan aproximadamente 30 días después del pago (incluidas las recompensas por la primera compra). Las tareas únicas se acreditan de inmediato.
P6: ¿Caducan los créditos? R: Los créditos se bloquean durante 30 días tras su emisión y se desbloquean transcurrido ese plazo. Una vez desbloqueados, los créditos son válidos durante 365 días a partir de la fecha de desbloqueo. Los créditos también pueden cancelarse tras 12 meses o más de inactividad de la cuenta (sin créditos acumulados ni canjeados), con un preaviso por escrito de al menos 30 días. Los créditos caducados no se pueden reactivar.
P7: ¿Hay alguna exclusión? R: Sí:
  • No se realizan reembolsos por gastos de envío ni impuestos.
  • No se aplican créditos a descuentos, créditos o compras de tarjetas de regalo.
  • No se otorgarán créditos por transacciones realizadas antes del lanzamiento del programa.
  • Si devuelve un producto, se reembolsarán los créditos correspondientes a esa compra.

Canjear créditos

P8: ¿Cómo canjeo mis créditos? R: Inicia sesión, ve a "Canjear recompensas de créditos", selecciona un producto, cupón o tarjeta de regalo, haz clic en "Canjear ahora" y sigue las instrucciones. También puedes usar "Gastar créditos como efectivo" para un descuento directo al finalizar la compra.
P9: ¿Cuáles son las reglas de canje de créditos? R:
  • Envío gratuito en la mayoría de los artículos canjeados (algunos pueden tener un costo adicional).
  • Los productos canjeados se envían por separado con su propio número de pedido.
  • No se puede cancelar, devolver ni cambiar después del canje.
  • Máximo de un canje cada 7 días.
  • Si los productos llegan dañados, póngase en contacto con el servicio de asistencia en un plazo de 7 días.