¿Qué es el envío de devolución gratuito?
El envío de devolución gratuito es un servicio opcional incluido en el Programa de Compras Sin Preocupaciones . Tras adquirir este servicio, si su pedido cumple con las condiciones de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita que cubrirá los gastos de envío para devolver el artículo al vendedor.
- ¿Dónde se puede comprar el envío de devolución gratuito?
Productos marcados con "Devolución gratuita disponible" en la página de detalles del producto.
Pedidos que ofrecen la opción de envío de devolución gratuito en el carrito de compra o en la página de pago.
- ¿Cuándo no es posible adquirir el envío de devolución gratuito?
Pedidos que contienen artículos no retornables.
Productos especiales personalizados, productos de gran tamaño u otros, según se indique en la página de detalles del producto.
Cómo comprar el envío de devolución gratuito
- Seleccionar productos
Agrega a tu carrito los artículos que admiten devoluciones gratuitas o haz clic en Comprar ahora para ir a la página de pago.
- Seleccione la opción "Compras sin preocupaciones".
En la página del carrito o de pago, active el widget de Compras sin preocupaciones.
Este widget incluye seguro de envío y devolución gratuita. Se mostrarán tanto los beneficios como el coste total.
Si solo se admite el seguro de envío, solo aparecerá esa opción.
Por el momento, no es posible adquirir el envío de devolución gratuito por separado.
- Completa tu pago
Tras realizar el pago correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación de Seel con los detalles de su protección y la información sobre su reclamación.
Si se cancela el pedido, la póliza también se cancelará automáticamente. No se admiten cancelaciones parciales.
Notas de compra
- El envío de devolución gratuito solo cubre el pedido completo; no está disponible la cobertura para productos individuales.
- La tarifa de servicio se basa en el importe que se muestra durante el proceso de pago.
- La cobertura comienza una vez que se entrega su pedido y permanece válida dentro del plazo de devolución.
Cómo utilizar el envío de devoluciones gratuito
Condiciones de elegibilidad
Para beneficiarse del envío de devolución gratuito, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro del plazo establecido y cumplir con nuestra política de devoluciones.
- Válido únicamente para devoluciones dentro de los Estados Unidos.
- Devoluciones no relacionadas con la calidad: Los artículos deben estar en buen estado y ser aptos para su reventa.
- Devoluciones por motivos de calidad: No se aplica el envío de devolución gratuito (los gastos de envío corren a cargo del vendedor).
Cómo utilizar el envío de devoluciones gratuito
- Enviar una solicitud de devolución
Inicia sesión en tu cuenta y ve a Mis pedidos .
Localiza el artículo → Haz clic en Devolver → Devolver artículos.
Selecciona el artículo, elige el motivo y sube las fotos del producto.
Si compraste el envío de devolución gratuito, la opción de devolución gratuita aparecerá automáticamente.
Seleccione Devolución gratuita y envíe. Espere la aprobación.
- Obtén tu etiqueta de devolución
El vendedor revisará su solicitud en un plazo de 3 días hábiles.
Una vez aprobada su solicitud, recibirá una etiqueta de envío de devolución prepagada a través de:
- Correo electrónico (busque un correo electrónico titulado "RMA aceptado" con una etiqueta PDF).
- Sitio web: Vaya a Mis devoluciones → Busque el pedido marcado como Ticket creado → Haga clic en Detalles.
- Enviar el artículo
Imprime la etiqueta de devolución y pégala en tu paquete.
Entregue su paquete al transportista designado.
No se requiere ningún pago de envío por adelantado.
Notas adicionales
- El envío de devolución gratuito solo es válido para devoluciones dentro de los Estados Unidos.
- Los datos de la etiqueta de envío no se pueden modificar; cualquier cambio podría invalidar la etiqueta.
- Este servicio proporciona una etiqueta de devolución prepagada, por lo que no es necesario pagar por adelantado ni solicitar un reembolso.
- Los artículos devueltos fuera del plazo establecido o que no cumplan con la política de devoluciones no serán elegibles.
- Para pedidos combinados, si se devolvió un artículo con envío de devolución gratuito, póngase en contacto con nosotros para solicitar una etiqueta de devolución gratuita.
Para más preguntas sobre devoluciones, consulte nuestra Política de devoluciones .
¿Necesitas ayuda? Contáctanos en service@soundcore.com .